Não consigo ler os meus emails antigos do hotmail.

também estou com esse mesmo problema...causou-me grande surpresa ao entrar em minha conta e ter notado que emails que tinha em minha caixa de entrada e saída estavam todos apagados...

e agora o que faço?já tentei absolutamente todos os passos que aqui foram escritos,li e reli absolutamente tudo,mas a única conclusão que cheguei foi que houve erros em determinadas contas, assim como já foi comentada por outros usuários...e agora?!pois tinha documentos importantes nos quais eu não consigo acessar no momento,e nem poderei futuramente!

Olá Renata,

Seja bem-vinda ao nosso suporte. Percebo que gostaria de maiores instruções para encontrar a opção de guardar uma cópia no servidor.

Note, porém, que esta opção só fica ativa em sua conta se tiver seu email adicionado em um gerenciador de emails (como o Live Mail ou o Office Outlook).

Para a encontrar, siga os passos:

• acesse sua caixa de entrada
• clique no simbolo da engrenagem e depois em "Mais configurações de email"
• clique em "Conectar dispositivos e aplicativos com POP"
• clique em "Habilitar" e depois em "Não deixe que os dispositivos ou aplicativos excluam mensagens do Outlook. Se o aplicativo ou dispositivo estiver configurado para excluir, o Outlook moverá as mensagens para uma pasta especial POP em vez disso."

Estamos à disposição.

Atenciosamente,

Rodrigo

Tá, e onde eu acho esta opção "guardar uma cópia no servidor?", pois fui em escrevendo e-mails e só achei salvando msgs enviadas????

Olá MárcioHeliandro

Obrigado por ter entrado em contato com o fórum Microsoft Community. Compreendo que não esteja a ser possível visualizar os seus contatos mais antigos.

Os emails podem sumir de uma Caixa de Entrada por vários motivos:

1. Definições POP. Se estiver usando um gerenciador de emails (tipo o Outlook ou o Live Mail), certifique-se que mantém a opção de Guardar uma cópia no Servidor ativa, para que os emails não sejam apagados.
2. O filtro do Outlook.com,estar definido como Exclusivo. Neste caso, todos os emails de contatos que não estejam na lista de contatos, serão entregues na pasta de Lixo Eletrônico e, após alguns dias, permanentemente apagados.
3. Inatividade. Após 365 dias sem acessar sua conta, todos os seus dados são apagados.
4. Apagados por engano pelo usuário.
5. Uma Regra em sua conta que esteja automaticamente apagando emails/reencaminhando para outra conta.

Para recuperar emails, por favor, siga os passos anteriormente providenciados. Infelizmente, a recuperação de emails é apenas possível por um período de tempo muito reduzido, após a data de exclusão. Findo esse período, não é mais possível recuperar os emails excluídos.

Lamento não poder providenciar maiores informações.

Atenciosamente,

José P