Não consigo ler os meus emails antigos do hotmail.

Anônima

Boa noite, eu não consigo abrir os meus emails antigos. A minha conta de e-maill abre, eu consigo fazer a pesquisa do email, ou seja consigo localiza-lo, mas ao clicar no email ele não abre. Isso acontece com email de diversas pessoas. Como devo proceder? Larissa ******@hotmail.com

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Anônima

Olá Álvaro,

Seja bem-vindo de volta. Após reler este tópico, verifiquei que você nos indica ter perdido emails anteriores a 2012.

Os emails podem sumir de uma Caixa de Entrada por vários motivos:

Definições POP. Se estiver usando um gerenciador de emails (tipo o Outlook ou o Live Mail), certifique-se que mantém a opção de Guardar uma cópia no Servidor ativa, para que os emails não sejam apagados.
O filtro do Outlook.com,estar definido como Exclusivo. Neste caso, todos os emails de contatos que não estejam na lista de contatos, serão entregues na pasta de Lixo Eletrônico e, após alguns dias, permanentemente apagados.

Inatividade. Após 365 dias sem acessar sua conta, todos os seus dados são apagados.

Apagados por engano pelo usuário.
Uma Regra em sua conta que esteja automaticamente apagando emails/reencaminhando para outra conta.

Para recuperar emails, por favor, siga os passos anteriormente providenciados. Infelizmente, a recuperação de emails é apenas possível por um período de tempo muito reduzido, após a data de exclusão. Findo esse período, não é mais possível recuperar os emails excluídos.

Lamento não poder providenciar maiores informações.

Atenciosamente,

Rodrigo M.

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Anônima

2017-02-22T13:51:48+00:00

Essa **** de HOTMAIL, fiquei 3 nos fora do brasil e logo que sai daqui tentei acessá meus emails no exterior e pra minha surpresa o que achei que seria uma possibilidade de obter meus arquivos em qualquer lugar, Se tornou um suplício, pois o HOTMAIL não permitia meu acesso mesmo com senha correta e pedia código enviado para e- mails de recuperação de conta que também entravam na mesma impossibilidade de acesso, ou número de Telefone que estava inativo no BRASIL.

Agora que voltei para o Brasil, esse INFELIZ serviço de email até me deixou concluir o acesso a conta, após código enviado via número (agora ativado ), porem para minha triste e desesperadora surpresa, não há nenhum email, arquivo, pastas pessoais, NADA, todo meu trabalho de uma vida jogado fora sem mais nem menos, apenas um e-mail completamente vazio, por que? Por não ter acessado por mais de 365 dias.

E para completar essa desesperadora situação simplesmente, "NÃO É POSSÍVEL RECUPERAR NADA".

DESESPERADA, IMPOTENTE, DESAPONTADA... INSATISFEITA com essa grande **** chamada HOTMAIL.
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Anônima

2016-12-20T05:27:29+00:00

Eu consegui, mesmo indicando só uma página de emails de um contato, eu cliquei na seta que **** para outra página e passei para a segunda página e visualizei emails de até o ano de 2009 de apenas um contato. Entretanto faltam váaaaaaaaaaarios emails a serem visualizados.

não consigo visualizar mensagem dos anos de 2012 e 2013 na minha caixa de entrada e nos itens enviado so consigo visualizar do ano 2015, dos anos anterior não consigo visualizar.
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Anônima

2014-01-20T00:32:34+00:00

Pô, porque vcs não dão uma resposta concreta.

Vejo que não me enquadro em nenhuma dessas opções que vc citou.

É sempre uma resposta padrão que não resolve o problema do usuário, vejo que a solução é deixar o hotmail, pois depois q se tornou outlook temos vários usuários com o mesmo problema.
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Anônima

2013-03-25T15:19:01+00:00
Olá, Larissa,

Obrigada por contatar o fórum do Hotmail. Pela sua descrição do problema tudo indica que esteja enfrentando um erro de incompatibilidade em seu navegador, também poder ser um erro temporário causado pela atualização do hotmail para Outlook. Poderia nos indicar se o mesmo ocorre na interface do hotmail?

Sugiro que siga as instruções abaixo, para tentar resolver este inconveniente:
1. Atualize seu navegador Internet Explorer para uma versão mais atual emhttp://windows.microsoft.com/pt-br/internet-explorer/download-ieInternet Explorer
2. Após instalar o navegador, aprimore-o junto aos nossos serviços, seguindo os passos do descritos nesta página: Optimize Internet Explorer
3. Para ter uma navegação mais dinâmica e disponibilizar todas as funções e dispositivos da nossa versão atual do Windows Live, instale em seu computador oMicrosoft Silverlight. Esta etapa é muito importante para o bom desempenho dos nossos serviços.
4. Também recomendo que mantenha atualizadas as funções do Java e Adobe Flash Player.
Caso o mesmo erro persista, peço por favor que nos contate novamente, com mais detalhes.

Atenciosamente,

Carolina Mo
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