CONTA QUE FOI RENOMEADA SEM QUERER

Rodrigo, acabei de entrar no Messenger (aplicativo) e no (web) também, e continuam off Line.

Se for não for possível usar este email externo, e se for possível reverter para o email original eu agradeço.

Obrigado!

Att. Anderson...

Olá Anderson,

O motivo pelo qual os emails desapareceram poderá estar relacionado com o fato de ter renomeado sua conta para um domínio não pertencente ao Hotmail.

Nossa equipe solicitou que você se ligue no Messenger (aplicativo) e verifique se os seus contatos aparecem online lá. Volte a nós com a resposta.

Atenciosamente,

Rodrigo M.

Olá Anderson,

Para que possamos fornecer o suporte necessário, precisamos de mais alguns dados. Irei criar uma mensagem particular onde nos poderá fornecer mais alguns detalhes. Peço, por favor, que acesse a essa mensagem na aba que se encontra no topo da página por baixo da sua mensagem original.

Atenciosamente,

Rafael

Bom Dia, Rafael!

Obrigado pela atenção.

Meu caso acho que é um pouco pior, esta pasta que se refere não existe, nunca apareceu pra mim, meus contatos do msn continuam off line e não recebo e-mails no meu endereço anterior e nem dos outros alias que já tinha.

Meus emails arquivados não foram excluídos por mim, mas mesmo assim tentei a opção e não restaurou nada.

Pelo que percebo é que a mudança não foi concluída, parou no meio do processo, e agora não vejo como solucionar, a microsoft não dispõem de outro recurso de suporte para o hotmail, apenas este espaço, mas não estou tendo sucessos.

O problema maior é que la no meu e-mail antigo há documentos importantes, e os guardava la por achar mais seguro, agora não sei como proceder nesses casos.

De qualquer forma muito obrigado pela atenção.

Att. Anderson...

Olá Anderson,

Quando você renomeia o seu endereço de e-mail, ele se transforma em um alias do novo endereço.

Verifique sob Pastas, do lado esquerdo da sua caixa de entrada, e encontre uma pasta com o nome do endereço de e-mail antigo. Os seus e-mails deverão aparecer quando clicar na pasta com o endereço de e-mail antigo.

Caso não seja possível encontrá-los, para saber como habilitar a opção de recuperar manualmente os seus e-mails excluídos, clique aqui.

Com a opção de recuperação de e-mails habilitada, haverá esta mensagem dentro da sua pasta “Excluídos”: Perdeu uma mensagem? Quando você recupera mensagens excluídas, recuperamos o máximo possível.

Para recuperar os seus e-mails excluídos, basta clicar no link “recuperar mensagens excluídas”.

No entanto, lamento informar que e-mails excluídos há mais de 5 dias poderão não ser mais recuperados.

Para informações mais detalhadas, clique no seguinte artigo.

Atenciosamente,

Rafael