Problema do hotmail e instagram

Anônima
2013-04-08T13:36:32+00:00

Oi, eu tenho uma conta no instagram só que esqueci a minha senha. Então vou em "Esqueceu a senha?" e coloco meu e-mail ou nome de usário, e aparece em outra página "Sorry, an error occurred while processing this request". E descobri que quando eu mando excluir a minha conta do hotmail que está cadastrada no instagram eu não vou conseguir mais redefinir minha. O que posso fazer para recuperar minha senha no instagram?

Outlook | Web | Outlook.com | Gerenciamento de contas, segurança e privacidade

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Anônima
2013-12-15T15:21:36+00:00

Olá Bruno,

Seja muito bem-vindo ao nosso suporte. Compreendo que não recebe emails do Instagram.

De momento parece que existe um problema com o servidor do Instagram que o está a impedir de enviar o email de redefinição de senha. O inconveniente não se encontra, portanto, do lado do Outlook.com, mas sim do Instagram.

Aconselhamos o administrador do Instagram a visitaresta página, de forma a obter assistência a este caso.

Qualquer dúvida adicional, não hesite em nos comunicar.

Atenciosamente,

Rodrigo M.

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Anônima
2013-04-09T12:30:08+00:00

Olá, top1.000,

Obrigado por retornar ao forum do Hotmail. Compreendo que não esteja conseguindo redefinir a sua senha do instagram, pelo fato de ter excluído a sua conta do Hotmail.

Reitero que o problema não está relacionado ao Hotmail. Se você excluiu a sua conta, depois conseguiu voltar à mesma, tudo está funcionando normalmente com relação à conta do Hotmail.

O problema está relacionado ao seu registro no instagram, ou seja, informações de segurança que cadastrou no site deles.

Lamento não poder ajudar, peço que entre em contato com a equipe de suporte do serviço em questão.

Atenciosamente,

Rodrigo S.

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Anônima
2013-04-08T14:34:02+00:00

Olá, top1.000,

Agradecemos por enviar a sua pergunta na Microsoft Community. No entanto, não será possível oferecer suporte em sua questão, pois este forum é apenas para questões relativas ao Outlook.com.

Para que possa obter as orientações necessárias, sugiro que contate a equipe de suporte do produto em questão.

Ficamos à disposição caso tenha alguma dúvida relativa ao Outlook.com.

Atenciosamente,

Rodrigo S.

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11 respostas adicionais

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  1. Anônima
    2013-12-10T13:42:57+00:00

    Olá Bruno,

    Seja bem-vindo ao nosso suporte do Outlook.com.

    Compreendi que está com o mesmo problema que o usuário anterior, ou seja, não consegue trocar a senha do Instagram pois está com problemas no Outlook.com.

    Para que possamos investigar o seu caso, poderia-nos indicar exatamente o que ocorre em seu Outlook.com? Você não recebe emails de ninguém ou só do Instagram?

    Você consegue acessar sua conta da Microsoft? Poderia-nos indicar maiores detalhes para podermos analisar o seu caso?

    Qualquer dúvida, estamos aqui para o ajudar.

    Atenciosamente,

    Rodrigo M.

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  2. Anônima
    2013-12-10T10:31:59+00:00

    Pois é, to com o mesmo problema. E até vejo muitas pessoas com o mesmo problema e eles não conseguiram resolver isso. Espero ter a mesma sorte que você...

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