Problema do hotmail e instagram

Anônima

Oi, eu tenho uma conta no instagram só que esqueci a minha senha. Então vou em "Esqueceu a senha?" e coloco meu e-mail ou nome de usário, e aparece em outra página "Sorry, an error occurred while processing this request". E descobri que quando eu mando excluir a minha conta do hotmail que está cadastrada no instagram eu não vou conseguir mais redefinir minha. O que posso fazer para recuperar minha senha no instagram?

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Anônima

Olá Bruno,

Seja muito bem-vindo ao nosso suporte. Compreendo que não recebe emails do Instagram.

De momento parece que existe um problema com o servidor do Instagram que o está a impedir de enviar o email de redefinição de senha. O inconveniente não se encontra, portanto, do lado do Outlook.com, mas sim do Instagram.

Aconselhamos o administrador do Instagram a visitaresta página, de forma a obter assistência a este caso.

Qualquer dúvida adicional, não hesite em nos comunicar.

Atenciosamente,

Rodrigo M.

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Anônima

Olá, top1.000,

Obrigado por retornar ao forum do Hotmail. Compreendo que não esteja conseguindo redefinir a sua senha do instagram, pelo fato de ter excluído a sua conta do Hotmail.

Reitero que o problema não está relacionado ao Hotmail. Se você excluiu a sua conta, depois conseguiu voltar à mesma, tudo está funcionando normalmente com relação à conta do Hotmail.

O problema está relacionado ao seu registro no instagram, ou seja, informações de segurança que cadastrou no site deles.

Lamento não poder ajudar, peço que entre em contato com a equipe de suporte do serviço em questão.

Atenciosamente,

Rodrigo S.

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Anônima

Olá, top1.000,

Agradecemos por enviar a sua pergunta na Microsoft Community. No entanto, não será possível oferecer suporte em sua questão, pois este forum é apenas para questões relativas ao Outlook.com.

Para que possa obter as orientações necessárias, sugiro que contate a equipe de suporte do produto em questão.

Ficamos à disposição caso tenha alguma dúvida relativa ao Outlook.com.

Atenciosamente,

Rodrigo S.

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11 respostas adicionais

Anônima

2013-04-13T13:01:50+00:00

Não eu não apaguei minha conta no instagram, apenas não sei a senha da conta e tentava "Esqueceu a senha?" e aparecia "Sorry, an error occurred while processing this request" isso no site do instagram. O problema é que mandei apagar a minha conta no Hotmail e entrei em minha conta dentro de 365 dias para reativá-la. E o fato de mandar deletar a minha conta no Hotmail é que fez com que não conseguisse recuperar minha senha no instagram através do "Esqueceu a senha?". Mas depois de muito tempo consegui voltar a usar "Esqueceu a senha?" no instagram e não apareceu mais a mensagem "Sorry, an error occurred while processing this request". Portanto meu problema foi resolvido e foi ontem mesmo, mas não tenho certeza como. Não sei se foi porque tentei recuperar um monte de vezes minha senha através de "Esqueceu a senha?" ou porque tentei entrar em contato com eles.

Apesar de tudo isso, obrigado pela atenção.
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Anônima

2013-04-13T08:53:10+00:00

Olá, top1.000 ,

Obrigado por ter entrado em contato com o fórum novamente. De facto o endereço de e-mail pode ser utilizado para registro em sites tais como o instagram. Se eliminou a sua conta no instagram e agora não consegue recuperá-la terá que entrar em contato com o suporte desse produto.

Se deletou a sua conta Hotmail diretamente na página do Hotmail é possivel que não esteja a receber a senha pois o link que a instagram lhe envia para tal efeito está a ir para a conta deletada.

Caso tenha mais alguma dúvida não hesite em contatar de novo.

Atenciosamente,

José P
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