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Comprei um computador em outubro/2021, mas nos últimos dois meses, ele tem apresentado grande lentidão para abrir vídeos e áudios em todos os sites que uso, tanto pelo Chrome, quanto pelo Edge. Em contato com a Dell, informaram que eles não conseguem solucionar tal situação.
Quando entro em um vídeo e dou o play, ele demora mais de 1 minuto para iniciar, mesmo com a barra do vídeo carregada. Quando dou pausa, e tento retomar o vídeo, em alguns momentos ele demora 1 minuto para carregar novamente, em outros momentos, o vídeo retoma sem áudio.
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Esse problema ocorre após conectar o notebook a uma fonte externa de vídeo e depois tentar utilizar o notebook normalmente. Solução que funcionou aqui: remova todas as fontes de vídeos já pareadas no Bluetooth do computador. Depois de muito tempo (até de uma formatação), resolvi o problema.
Boa noite!
Cara, deu certo para mim. Retirei todos dispositivos que já conectara no pc e os vídeos voltaram a reproduzir normalmente.
Obrigado.
JeanGomes,
Obrigado por compartilhar a solução.
Mesmo em dezembro de 2022 o problema ainda acontece.
Os vídeos votaram a funcionar após remover, manualmente, um dispositivo (tv) que usei como segunda tela.
Prezado Marcelo,
Sua postagem realmente ajudou bastante. Estava tendo o mesmo problema com a demora em executar áudios e vídeos no meu Dell (Inspiron 15 3515, com Windows 11), sobretudo no Zap.
Já tinha feito de tudo: atualiação da BIOS, dos drives de áudio e vídeo, etc.
O problema foi resolvido quando fui nas Propriedades de Alto Falantes, na guia Avançado e desabilitei o item "Habilitar Melhorias de Aúdio".
Com isso, até os vídeos no Zap estão sendo exibidos rapidamente após clicar.
Obrigado.
Olá
Bem vinda à Comunidade Microsoft
Tudo bem, Stefany? Desativa a aceleração por hardware nos navegadores:
Chrome: Clica nos três pontos no canto superior direito da tela) e clique em Configurações -> Avançado*, localize a seção* Sistema*. Nesse ponto, basta agora clicar no ícone de desativar a opção* Usar aceleração de hardware quando disponível.
Edge: Clica nos três pontos no topo direito da tela -> "Configurações" -> "Sistema" -> clica em desativar em "usar aceleração por hardware".
Reinicia o navegador e faz os testes.
