Vídeos demorando a carregar

Comprei um computador em outubro/2021, mas nos últimos dois meses, ele tem apresentado grande lentidão para abrir vídeos e áudios em todos os sites que uso, tanto pelo Chrome, quanto pelo Edge. Em contato com a Dell, informaram que eles não conseguem solucionar tal situação.

Quando entro em um vídeo e dou o play, ele demora mais de 1 minuto para iniciar, mesmo com a barra do vídeo carregada. Quando dou pausa, e tento retomar o vídeo, em alguns momentos ele demora 1 minuto para carregar novamente, em outros momentos, o vídeo retoma sem áudio.