Problemas graves com Windows 10 (novamente).

Anônima
2021-10-05T17:51:08+00:00

A pouco tempo tive graves problemas com o Windows 10, depois da atualização 21H1, ele ficou sem condições de usar, tive que desinstalar e voltar como antes. Ok, até ai. A 1 mês atrás recebi uma referência que se eu instalasse a versão PRO este problema poderia parar. Tentei fazer um teste, e por minha sorte e surpresa, o problema realmente não deu mais, mesmo atualizando para a versão 21H1.

Pois bem, agora me aparece um outro problema, na qual nunca vi antes, nem achei na internet nada sobre. É até complexo de explicar em palavras e realmente conseguir descrever o que acontece, mas vou tentar:

Estou a usar o computador normalmente, navegação e trabalho e etc.. do nada, o que estou fazendo congela na tela ,mas não é o programa em si, mas sim as informações e coisas do programa, exemplo, estou no Youtube, o video congela, mas o navegador não, consigo minimizar e maximizar e até fechar o navegador, mas não consigo abrir uma nova aba. A internet as vezes para outras vezes não. Alguns textos de apoio do windows congelam na tela, por exemplo, se eu entrar com o botão direito do mouse na barra de tarefas e mandar abrir o "Gestor de Tarefas", o texo "Gestor de Tarefas" fica congelado na tela, contudo, continuo a usar o computador, inclusive abre o gestor de tarefas, contudo, todas as informações dele, estão congeladas em um único valor, elas não são dinâmicas como quando o computador está a funcionar normal.

E o computador fica assim, se eu mandar abrir os programas, eles abrem, com uma informação congelada na tela, que não consigo fazer nada.. se for programa de edição, não me deixa editar nada, nem texto nem o que for, e assim todos os programas, e fica assim até que o programa trava definitivamente, e ai não consigo nem fecha-lo mais.

Se eu mandar desligar ou reiniciar o computador, ele simplesmente não obedece o comando, nada acontece.

Tenho o display do Advanced System Care no desktop, ele também congela na informação que estava no momento que deu o problema, mas consigo transportar ele normalmente para qualquer lugar da tela, só as informações dele mesmo é que estão congeladas, se eu entrar no programa, ele mostra tudo congelado, se eu apertar em algum lugar, nada acontece, até uma hora que o programa todo para de funcionar, ai não responde mais nada. E assim o computador fica, por quanto tempo deixar. Sem tela azul, sem erro aparente. Simplesmente para conseguir me livrar disso, sou obrigado a desligar o computador pelo botão físico do case ou da fonte.

E pior é que isso começou a cerca de uma semana atrás (não fiz alteração de nenhum tipo no computador, nem instalações, nem desinstalações e nem alteração de configurações), simplesmente começou e pronto, mas isso acontecia no máximo 1 vez por dia, desde ontem, acontece várias vezes no dia.

Poderia dizer que é algo relacionado a hardware, mas faço todos os testes de stresse pelo AIDA64, e nada me aparece como defeito, e contando que o computador é completamente novo com cerca de 2 meses de uso.

Simplesmente não sei mais por onde ir, pois não encontrei em toda net ninguém que tenha tido um problema parecido, os testes que eu conheço de hardware, não apontam defeito nenhum. Meu antivirus e antispyware não encontra nada.

Estou perdido no que fazer, uma máquina nova, com hardware top.. e com um problema destes..

Windows para casa | Windows 10 | Falhas de desempenho e do sistema

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários Sem comentários

19 respostas

Classificar por: Mais útil
  1. Anônima
    2021-10-12T08:57:33+00:00

    Obrigado Ricardo.

    O computador é novo, mas foi comprado em peças, eu mesmo o montei.

    Sobre formatar o pc, é o que estou evitando de qualquer maneira, já que o trabalho que dará depois para recompor tudo que tem nele é enorme.

    Contudo, no último caso, não vejo outra saída.

    Lembrando que o computador na versão 10 sem a atualização 21H1 não dava nenhum tipo de problema. Inclusive, isso se repete, pois logo que montei o computador, foi instalado esta mesma versão e tive problemas também, diferentes, no caso, o computador não parava muito tempo ligado, era tela azul a cada 15 minutos. Por conta disso, e por também por conta de um comentário de algum moderador daqui, que disse que minha fonte anterior Corsair 1000 não era muito confiável, mesmo sendo Corsair, acabei por trocar por esta que tenho atualmente. Mas no fim, concluímos que o problema era mesmo com a atualização 21H1. Instalei o Windows e não fiz a atualização 21H1, e nunca mais permaneceu a instabilidade, inclusive de lá para cá, nunca mais tive uma tela azul.. Infelizmente não posso dizer muito em relação ao pc do meu irmão (que é quase um clone do meu), porque ele não usa Windows, portanto, não tem como comparar neste quesito.

    Depois, como já expliquei aqui,.. um amigo meu, que é da área de TI, me convenceu a permitir a reinstalação do 21H1 dizendo que de lá pra cá, haviam feito alguns ajustei com novas atualizações e que possivelmente eu não teria mais problemas. Mas infelizmente, foi acabar de instalar o 21H1 começou este problema que discutimos agora. Não tive tela azul, mas acontece o que já foi reportado até aqui.

    Sinceramente, concordo que é possível de eu não conseguir fugir de uma nova instalação do zero novamente. Mas sinceramente, se eu tiver que faze-la, não vou instalar a atualização 21H1 novamente. Não vale a pena ficar batendo a cabeça com isso, se instalo e continua a dar problemas, vou ter que refazer novamente e isso dá um trabalho medonho.

    Agradeço novamente o acompanhamento.

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários Sem comentários
  2. Anônima
    2021-10-11T16:55:57+00:00

    Olá Elly Neir!

    É um prazer está interagindo com você neste postagem.

    Voltando ao seu cenário, primeiramente informo que não se faz necessário testar a placa de vídeo, visto que você já fez o procedimento. Porém, para estarmos certo que é o Windows, uma instalação limpa do sistema, então não instalar nada no começo e utilizar ele com os programas e navegadores padrões e testar, veja se o cenário ocorre também.

    Caso persista, como instalou limpo, o ideal é que leva num técnico para ele analisar o equipamento. Você ainda menciona que o computador é novo, seria uma opção viável verificar a garantia, informar todo o ocorrido e vê de fato onde está sendo o problema.

    Você também pode optar pela instalação do Windows 11, caso seja do seu agrado, abaixo deixo dois links com o procedimento de instalação limpa.

    Comece de novo com uma instalação limpa do Windows 10 (microsoft.com)

    Instalação limpa do Windows 10 - Microsoft Community

    Independente de qual caminho for seguir, gostaríamos muito de saber qual foi o resultado.

    Aguardo novidades!

    Até mais!

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários Sem comentários
  3. Anônima
    2021-10-11T15:34:55+00:00

    Obrigado novamente pela resposta.

    Claro que pode ser conforme diz. Mas não penso que seja coincidência que todas as vezes que travou, tenha aparecido a mesma mensagem de erro do ESENT. Repito, são vários códigos de erros, mas todos eles absolutamente são códigos do ESENT.

    Hoje travou 3 vezes, e as 3 vezes geraram códigos de erro ESENT no mesmo horário das travadas.

    Já, conforme sua sugestão, a placa de video dele rodou aqui no meu computador (ele tem uma igual) por 24 horas exatas. Aqui continuou dando o mesmo problema, lá não.

    Posso falar com ele para repetir o teste, mas não acredito que irá mudar, já que na outra vez não mudou.

    Obrigado novamente.

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários Sem comentários
  4. Anônima
    2021-10-11T11:47:39+00:00

    Olá Elly Neir!

    Após análisar as informações acima, acredito que os eventos do WU não tenha correlação ao cenário atual. Mas em todo caso, lembro que você testou as peças em um outro computador. Sendo assim, seria possível testar a placa de vídeo do seu irmão no seu computador?

    Aguardo novidades!

    Até mais!

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários Sem comentários
  5. Anônima
    2021-10-08T15:57:24+00:00

    Obrigado pela interatividade,

    Hoje por acaso teve uma atualização do drive da RTX, mas o problema persisti.

    Vou seguir os passos que passaste e analisar como ele vai reagir a cada drive.

    Assim que tiver algum resultado, aviso.

    Obrigado novamente.

    Add informação (09/10) - Parte 1

    Andei pesquisando mais, e estou concluindo que é possível que seja algo relacionada ao ActiveX do Windows 10 Pro. Porque o computador se porta de uma maneira justamente como os "micro programas" que gerenciam as atualizações das informações gerais travam.

    Não tenho certeza disso, claro.. até porque não sei por onde monitorar este tipo de atividade. Mas pelos relatos de algumas pessoas que tiveram problemas com ActiveX do Windows, algumas características do meu problemas são parecidas. E percebi que o problema está normalmente vinculado principalmente quando preciso acessar este tipo de informação do computador. Por exemplo, acontece muito nos navegadores, quando estou com o youtube passando algo (já testei em 4 de arquiteturas diferentes). Ou quando entro em uma tela de configuração do windows, como o gerenciador de tarefas, que são aplicativos que precisam estar atualizando informações todo o tempo.

    Posso realmente estar delirando em relação a isso... mas são impressões que tive até agora.

    Add informações (09/10) - Parte 2

    Ironicamente, depois de ter feito a adição anterior, passei o CCleaner, e o resultado foi este. Imagem

    Passei muitas vezes, mando limpar, e quando passo novamente, ele aparece na mesma. Reiniciei o PC, e volta acontecer de novo.

    Alguma sugestão?

    Add informações (09/10) - Parte 3

    Eu entrei no AIDA64, e comecei da **** olhada nos logs do windows, e acabei por encontrar isso que esta na imagem abaixo. Não casualmente, o mesmo erro sempre que travou o PC.

    Existem variados códigos de erro, mas absolutamente todos são erros ESENT.

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários Sem comentários