Cobrança Inesperada Microsoft Subscription

Anônima
2020-12-18T14:49:50+00:00

Ola, tem uns meses que vem sendo cobrado 29,99 do meu cartao de credito, porem nao tenho nenhum assinatura ativa com a microsoft, como consigo ser reembolsado? ou como vejo de onde é essa cobrança. pois ja acessei minhas contas e nao tem nada ativo nelas.

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Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2020-12-18T14:57:23+00:00

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft.

Tudo bem, Rafael? Nossos fóruns são voltados a área técnica e de visualização pública, assim sendo não possuímos ferramentas para analise de dados pessoais e fiscais de produtos e serviços Microsoft, por gentileza siga os passos informados neste link:

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/devolver-itens-que-voc%C3%AA-comprou-da-microsoft-store-para-troca-ou-reembolso-81629012-aa4f-f48b-2394-8596f415072b

* Añadido el 24 de marzo de 2022

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/c%C3%B3mo-investigar-un-cargo-de-facturaci%C3%B3n-de-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93 

Boa sorte!

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  1. Anônima
    2022-01-10T21:43:39+00:00

    Pois é, um absurdo!!!!

    Pelo visto vou terminar tendo que fazer isso... Suporte zero deles!!!

    Me pediram uns documentos, mandei todos, e hoje recebi um e-mail dizendo que iriam concluir pq eu não mandei o que eles solicitaram 🤷🏻‍♀️

    Pior que já é o 3 mês que vem essa cobrança no meu cartão, ou seja, não vou conseguir a devolução do valor!!!

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  2. Anônima
    2022-01-10T21:35:04+00:00

    Está sendo feita uma cobrança semelhante no meu cartão e entrei em contato no Suporte da Microsoft e eles não resolvem

    Pedem o email em que foi feita a compra pra poder resolver

    Eu nem fiz essa compra como vou saber o email que foi feita

    Pessimo atendimento

    Tive que desativar meu cartão pois já cansei de tentar resolver sem sucesso

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  3. Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2021-12-27T03:15:56+00:00

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  4. Anônima
    2021-12-27T02:49:49+00:00

    Foi feito um desconto de pagamento para MICROSOFT*SUBSCRITION no dia 24/12/2021 e não reconheço essa compra ou algum tipo de assinatura, o que poderá ser feito por vcs a respeito?

    Eu serei ressarcida?

    Boa noite!

    Aguardo retorno!

    Harlemarey de Oliveira Nogueira

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