Desculpa a demora, é que agora meu notebook não liga mais, mesmo tentando voltar para o ponto de restauração.
Como posso solucionar isso sem perder o meu win que veio de fabrica?
DRIVER DE AUDIO REALTEK NÃO FUNCIONA
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anônima
Tenho um notbook acer predator ph315-53
Processador Intel(R) Core(TM) i5-10300H CPU @ 2.50GHz 2.50 GHz
RAM instalada 8,00 GB (utilizável: 7,83 GB)
Edição Windows 10 Home Single Language
Versão 21H2
Instalado em 09/09/2021
Compilação do SO 19044.2604
Experiência Windows Feature Experience Pack 120.2212.4190.0
Eu estou com um problema com o driver de audio, entrei no site da acer para instalar o realtek porém quando o shell como a instalar o driver, meu computador fica com tela azul e aparece o código Wdf01000,sys. Só consigo desligar e ligar novamente. Já desinstalei o drive e reiniciei o computador mas o som permanece com um x vermelho na frente, quando seleciono aparece as opções de som, sigo o passo a passo para solucionar o problema e no fim do processo fala que o serviços de audio não responde e volume do dispositivo baixo.
Ele emiti som ao ligar o computador, normalmente. Não tenho ponto de recuperação do sistema anterior a esse problema. Tem algum jeito de solucionar esse problema?
Windows para casa | Windows 10 | Dispositivos e drivers
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16 respostas
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Anônima
2023-04-04T17:08:27+00:00 -
David-M 128.7K Pontos de reputação Assistente Independente2023-03-30T12:12:23+00:00 Entendo.
Veja se desta vez foi criado o arquivo minidump ou memory.dmp do erro.
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Anônima
2023-03-30T10:10:04+00:00 Tentei realizar ontem a instalação do driver chipset e meu computador deu tela azul novamente, vejo que qualquer programa que eu precise reiniciar tanto para instalar quanto para desinstalar, faz com que ele dê tela azul.
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David-M 128.7K Pontos de reputação Assistente Independente
2023-03-29T19:25:06+00:00 Obrigado pelo esclarecimento.
Então, infelizmente, o log não tem nenhuma informação relevante sobre o erro que ocorreu ao instalar o driver.
Mas sabendo como o erro aconteceu, sugiro fazer os procedimentos abaixo.
– Entre na área de suporte do site da Acer, baixe os drivers de Chipset mais recentes e os instale.
– Verifique se a BIOS está atualizada. Se necessário, atualize seguindo as instruções da Acer.
Depois, veja se o sistema vai ficar estável ao instalar o driver Realtek fornecido pela Acer.
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Anônima
2023-03-29T19:16:56+00:00 Não fiz nenhuma outra filtragem além do que foi descrito acima, coloquei para puxar até os últimos 7 dias e está mantendo a mesma quantidade de 52 logs.