BSOD SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION e "Erros de Hardware"

Esses minidump indicam que o driver “AmdTools64.sys” foi o causador das falhas. Até onde eu sei, esse driver é instalado junto com o chipset.

É muito estranho esse driver causar uma BSOD mesmo após uma instalação limpa do Windows.

Estou com a impressão que pode estar corrompido. Mas a única coisa que vem em mente para corromper um arquivo após uma instalação limpa é um problema na unidade onde o sistema está instalado.

Verifique a "saúde" do seu HD/SSD usando o Crystal Disk Info.

https://crystalmark.info/en/download/

Baixe a “Standard Edition” clicando no botão “ZIP (XP-)”.

Extraia o ZIP e execute o arquivo “DiskInfo64.exe”.

Será apresentada a janela do aplicativo com o resultado da saúde do seu HD/SSD. Veja se há algum alerta.

Envie uma captura de tela com o resultado. Use o atalho “Windows + Shift + S” para usar a ferramenta de captura de tela.

________________________________________________________

Aviso Legal: Existe um link para um site que não é da Microsoft. A página parece fornecer informações precisas e seguras. Fique atento aos anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (Produtos Potencialmente Indesejados). Pesquise exaustivamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir fazer o download e instalá-lo.

Olá David, trago notícias.

Deixei executando o Driver Verifier e obtive os seguintes DMPs: DMPs

Infelizmente os seus minidump não tem informação que aponte para uma causa concreta. E nas informações dos logs nas imagens que anexou, a maioria menciona um erro que geralmente está relacionado ao driver da placa gráfica. Mas nenhum dos seus minidump aponta para um erro no driver da sua placa gráfica.

Portanto, vejo que sua melhor opção é usar o Driver Verifier mesmo.

O comportamento que mencionou após ter ativado o Driver Verifier é estranho. Era para o computador funcionar normalmente até apresentar uma falha que geralmente aponta para o driver causador. Veja se você configurou da forma explicada no artigo abaixo.

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/for...

(O artigo é em inglês. Não achei um artigo detalhado e correto como este em português. Use o tradutor do seu navegador caso necessário)

Olá David, obrigado por sua disposição.

Respondendo sobre os drivers, sim, atualizei diretamente pela plataforma da Gigabyte e AMD.

Não havia nenhum perfil XMP/DOCP ou EXPO ativado.

Realmente não sei como seguir com esse caso, se souber mais algum procedimento que eu possa realizar

Oi João.

Sou David, e fico feliz em te ajudar.

Os minidump indicam somente uma corrupção de memória. Sem nenhum driver como causador.

Você já fez alguns procedimentos que excluíram possíveis causas para esse problema.

Quanto aos drivers. Você baixou os drivers mais recentes pela área de suporte do site da Gigabyte ou usou algum software de atualização de drivers?

Instalou os drivers de chipset mais recentes? (Isso é muito importante. Principalmente após a atualização da BIOS.)

Experimente também fazer o seguinte:

– Entre na BIOS da placa mãe e verifique se tem algum perfil XMP/DOCP configurado. Desabilite-o, deixe como padrão (Default).

Depois, veja se o sistema vai funcionar estável.

Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.