BSOD SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION e "Erros de Hardware"

Anônima
2023-02-27T16:11:15+00:00

Olá, recentemente alterei meu PC para DDR5 e está apresentando BSODs e "Erros de Hardware" (de acordo com o relatório de problemas do Windows).

Reprodução (sem padrão)

  • Ao iniciar Wallpaper Engine;
  • Algumas abas do navegador crasham aleatoriamente;
  • Após jogar um jogo, fechar e abrir outro;
  • Aleatoriamente também;

* As vezes o sistema permanece íntegro, funcionando normalmente por horas sem falhas.

Descrição

Ao iniciar o sistema carrega normalmente, mas algumas vezes (sem padrão) quando inicia o Wallpaper Engine o vídeo pisca, gerando o erro de hardware nos relatórios. Analisei esses erros e pensei que poderia ser o driver da placa de vídeo corrompido ou algo do gênero pois mantive a placa de vídeo do outro PC, assim resolvi realizar uma formatação limpa do sistema e instalei em outra unidade inclusive, instalei novos drivers, atualizei a BIOS, etc..., porém o problema permanece.

Realizei os comandos de reparo via cmd

sfc /scannow

DISM...

Estressei os drivers (não Microsoft) pelo verifier do Windows algumas vezes, tentei usar normalmente o PC porém acontecia de ficar inutilizável sem conexão e nenhuma das vezes reproduziu o problema.

Analisei os DMPs e pesquisei sobre, vi que poderia ser algo relacionado à memória RAM, resolvi realizar o teste com o MemTest86 e mesmo assim os 4 testes realizados foram concluídos com êxito.

Segue o link com os DMPs e alguns prints de evidências.

Evidências

Especificações da máquina:

Placa-mãe

  • Gigabyte B650 Gaming X ATX AMD AM5 DDR5

processador

  • AMD Ryzen 5 7600x AM5 Socket

Cooler

  • Water Cooler Cooler Master MasterLiquid ML240L V2 RGB 240mm

RAM

  • 2xKingston Fury Beast RGB 16GB 4800Mhz DDR5

Placa de vídeo

  • AMD RX6600 Challenger 8GB VRAM

Armazenamento

  • Kingston SSD NVMe M.2 512GB Windows 11 pro
  • Kingston SSD SATA 240GB

Fonte

  • MSI MAG A650BN ATX 650W

Gabinete

  • Pichau Pouter II White Led Tempered Glass
Windows para casa | Windows 11 | Falhas de desempenho e do sistema

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19 respostas

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  1. Anônima
    2023-02-28T19:29:00+00:00

    Não tenho o software e não estava ativa a configuração no AMD Adrenalin, desativei o FreeSync de ambos monitores também e não havia resolvido.

    Reinstalei os drivers e deu problema ao instalar, mesmo usando o AMD Cleanup Utility antes. Porém aparentemente o driver parece estar instalado (?), mas estou sem o software Adrenalin da AMD.

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  2. David-M 128.7K Pontos de reputação Assistente Independente
    2023-02-28T16:42:05+00:00

    Pelas informações no minidump, tem algo da AMD no seu sistema causando a falha do driver que mencionei antes.

    Tenho visto alguns usuários recentemente com problemas de tela azul sendo causado pelo software AMD FreeSync.

    Você tem esse software instalado?

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  3. Anônima
    2023-02-28T14:10:51+00:00

    Logo após a instalação sugere o Gigabyte Control Center, porém eu marquei para não ser instalado, instalei depois baixando pela plataforma web da própria Gigabyte.

    Mas antes de instalar esse software, atualizando o driver da AMD pelo Adrenalin já acontece esse problema.

    Eu tinha pesquisado e visto sobre os drivers recentes da AMD e encontrado informação de que a versão 23.2.1 estava causando crash, porém era bem específico, e a versão que está atualmente 23.2.2 já tem o patch, um amigo meu tem a mesma placa de vídeo e funciona normalmente com o mesmo driver.

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  4. David-M 128.7K Pontos de reputação Assistente Independente
    2023-02-28T13:40:49+00:00

    Logo que você instalou o Windows, já instalou algum software?

    Pode ser até algum software da placa mãe.

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  5. Anônima
    2023-02-28T13:27:24+00:00

    Estranho mesmo, até porque troquei a unidade ao instalar.

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