BSOD SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION e "Erros de Hardware"

Anônima
2023-02-27T16:11:15+00:00

Olá, recentemente alterei meu PC para DDR5 e está apresentando BSODs e "Erros de Hardware" (de acordo com o relatório de problemas do Windows).

Reprodução (sem padrão)

  • Ao iniciar Wallpaper Engine;
  • Algumas abas do navegador crasham aleatoriamente;
  • Após jogar um jogo, fechar e abrir outro;
  • Aleatoriamente também;

* As vezes o sistema permanece íntegro, funcionando normalmente por horas sem falhas.

Descrição

Ao iniciar o sistema carrega normalmente, mas algumas vezes (sem padrão) quando inicia o Wallpaper Engine o vídeo pisca, gerando o erro de hardware nos relatórios. Analisei esses erros e pensei que poderia ser o driver da placa de vídeo corrompido ou algo do gênero pois mantive a placa de vídeo do outro PC, assim resolvi realizar uma formatação limpa do sistema e instalei em outra unidade inclusive, instalei novos drivers, atualizei a BIOS, etc..., porém o problema permanece.

Realizei os comandos de reparo via cmd

sfc /scannow

DISM...

Estressei os drivers (não Microsoft) pelo verifier do Windows algumas vezes, tentei usar normalmente o PC porém acontecia de ficar inutilizável sem conexão e nenhuma das vezes reproduziu o problema.

Analisei os DMPs e pesquisei sobre, vi que poderia ser algo relacionado à memória RAM, resolvi realizar o teste com o MemTest86 e mesmo assim os 4 testes realizados foram concluídos com êxito.

Segue o link com os DMPs e alguns prints de evidências.

Evidências

Especificações da máquina:

Placa-mãe

  • Gigabyte B650 Gaming X ATX AMD AM5 DDR5

processador

  • AMD Ryzen 5 7600x AM5 Socket

Cooler

  • Water Cooler Cooler Master MasterLiquid ML240L V2 RGB 240mm

RAM

  • 2xKingston Fury Beast RGB 16GB 4800Mhz DDR5

Placa de vídeo

  • AMD RX6600 Challenger 8GB VRAM

Armazenamento

  • Kingston SSD NVMe M.2 512GB Windows 11 pro
  • Kingston SSD SATA 240GB

Fonte

  • MSI MAG A650BN ATX 650W

Gabinete

  • Pichau Pouter II White Led Tempered Glass
Windows para casa | Windows 11 | Falhas de desempenho e do sistema

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19 respostas

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  1. Anônima
    2023-03-01T13:55:52+00:00

    Abri um jogo qualquer e deixei rodando o HWMonitor, obtive esses dados, porém segundo o que li sobre os processadores AMD Ryzen eles trabalham até atingir essa temperatura de forma normal (basicamente eles "preferem" trabalhar em uma temperatura de aprox. 95C). Minha máquina tem um WaterCooler, em idle ele fica por volta de 45C-50C.

    A placa de vídeo in game fica 60C-70C, em idle 50C.

    Outros componentes como SSD e RAM não passam de 50C.

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  2. David-M 128.7K Pontos de reputação Assistente Independente
    2023-03-01T12:32:53+00:00

    Este minidump indica somente uma corrupção de memória. Não é mencionado nenhum driver.

    Este é um problema muito estranho. Pelas ações que fez até agora, já era para ter resolvido o problema. A menos que tenha alguma relação com um problema de hardware. Processador ou placa mãe. É possível.

    De qualquer forma, verifique o seguinte:

    • Seu processador está com overclock habilitado. Se sim desabilite e observe.
    • Verifique se o processador ou GPU está sobreaquecendo.

    Muitos aplicativos permitem monitorar a temperatura da sua GPU. Caso não tenha nenhum, eu recomendo a versão gratuita do software HWMonitor. Baixe-o pelo link abaixo,

    https://www.cpuid.com/softwares/hwmonitor.html

    (Página não disponível em português. Use o tradutor do seu navegador caso necessário.)

    Com temperaturas acima de 80°C, você pode começar a ter problemas.

    ________________________________________________________

    Aviso Legal: Existe um link para um site que não é da Microsoft. A página parece fornecer informações precisas e seguras. Fique atento aos anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (Produtos Potencialmente Indesejados). Pesquise exaustivamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir fazer o download e instalá-lo.

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  3. Anônima
    2023-03-01T05:03:44+00:00

    Instalei uma versão 22.11.2 de nov/22 uma das mais estáveis que utilizei antes de trocar o PC.

    Mesmo assim ainda acontecem falhas.

    Segue evidências: Evidências

    Adicionei uma discussão no fórum da AMD porém ninguém me respondeu: AMD

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  4. David-M 128.7K Pontos de reputação Assistente Independente
    2023-02-28T19:36:56+00:00

    Experimente instalar uma versão mais antiga do driver. Escolha uma versão que seja pelo menos 3 meses mais antiga que a atual.

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  5. Excluído

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