Windows não inicia

Anônima
2023-11-13T00:36:53+00:00

Olá a todos, eu tenho um notebook Samsung Odyssey com Windows 10, e como ele estava travando muito eu tentei usar a Restauração do Sistema para restaurar o Windows para um ponto antes dos travamentos constantes, mas após a restauração ser finalizada e eu entrar na minha conta de usuário, apareceu a seguinte mensagem de erro:

CommonAgent.exe

A instrução no 0x0007FF7005461E4 referenciou a memória no 0x0000000000000000. A memória não pôde ser read.

Eu não consigo usar mais a Restauração do Sistema pois diz que não há pontos de restauração disponíveis, e no Ambiente de Recuperação, tentei usar o Reparo de Inicialização, mas aparece a seguinte mensagem:

Reparo de inicialização não pôde reparar seu computador

Pressione "Opções avançadas" para tentar reparar o computador ou "Desligar" para desligá-lo.

Arquivo de log: C\WINDOWS\System32\Logfiles\Srt\SrtTrail.txt

Então eu peguei um pendrive, criei uma mídia de instalação do Windows 10 nele, iniciei o computador através da mídia de instalação, cliquei em "Reparar o computador" e depois selecionei "Reparo de inicialização", mas a mesma mensagem apareceu, a de que o reparo de inicialização não pôde reparar meu computador.

O que eu faço para conseguir voltar a usar meu computador?

Obrigado

Windows para casa | Windows 10 | Suspender e Ligar, desligar

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23 respostas

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  1. Anônima
    2023-11-13T12:37:40+00:00

    Se você não consegue mais iniciar o windows normalmente, indico a restauração mantendo seus arquivos mesmo.

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  2. Anônima
    2023-11-13T12:36:07+00:00

    Olá novamente Guilherme, obrigado por responder.

    Eu tentei o que você sugeriu, mas tive que acessar o Prompt de Comando através Ambiente de Recuperação, já que não estou conseguindo acessar o Windows, mas não funcionou.

    Tem alguma outra sugestão ou terei mesmo que restaurar o Windows?

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  3. Anônima
    2023-11-13T11:28:57+00:00

    Você pode tentar isso

    Digite CMD na barra de pesquisa do iniciar

    clique com o botão direito no programa prompt de comando e selecione executar como administrador

    execute esse comando

    Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

    Quando concluir efetue esse agora

    Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

    Em seguida use esse comando

    sfc /scannow

    reinicie o pc ao final e faça um teste

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  4. Anônima
    2023-11-13T09:00:52+00:00

    Olá Guilherme, obrigado por responder.

    Tem alguma outra forma de tentar corrigir esse problema antes de partir para a restauração do Windows?

    Obrigado

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  5. Anônima
    2023-11-13T03:28:05+00:00

    Olá como vai ?
    Meu nome é Guilherme, sou consultor independente e consumidor dos produtos Microsoft. Terei todo o prazer em ajudá-lo hoje!

    Restaurar o Windows mantendo arquivos é uma opção para você?
    Se sim,
    Veja esse artigo para efetuar o procedimento

    https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

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