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Prezados, boa tarde.
Recebi ontem, 10/06/2020, meu novo notebook com Windows 10 Home. No entanto, ele não vem com Acesso à Área de Trabalho Remota, que preciso para poder trabalhar como exige meu trabalho, e por isso acabei adquirindo a versão Enterprise ontem mesmo.
Comprei no próprio site da Microsoft, fiz o download e instalei. Mas agora não consigo fazer a ativação do Windows pois minha chave é inválida.
Tentei de todas as formas entrar em contato com a Microsoft (chat robô, email, telefone), mas é simplesmente impossível falar com uma pessoa que possa resolver o problema. E assim fico com uma versão de Windows que, apesar de funcionar como eu preciso, não é possível ativar.
O que eu poderia fazer neste caso? Alguém poderia por favor meu auxiliar?
Obrigado!
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Olá
Entendi e entendo sua frustração conosco, reitero que nosso fórum é limitado e não possuí as ferramentas necessárias para auxiliar na analise da sua chave de produto, vou reportar seu problema para a moderação avançada e em breve você receberá o contato de um agente Microsoft. Infelizmente é o que podemos fazer por aqui, espero que entenda nossa limitação.
Já li todos os artigos e já fiz todos os procedimentos. Não tenho resultado. Windows mostra chave de registro inválida e nada associado a licença digital.
Paguei pela atualização e não vou poder ativá-la e, como disse antes, só há a necessidade de uma chave de registro válida ou que alguém na Microsoft tenha a dignidade de verificar por que a licença digital não está funcionando.
Reitero: PAGUEI pela atualização.
Pra mim fica uma cara lição. Da próxima vez nada de Dell e nada de Windows, pois nenhuma das duas resolve o problema. Agradeço a gentileza pelo pedido de desculpas, mas, por favor, me permita a franqueza, é inócuo. O problema continua aqui.
Grato pela atenção.
Olá
Eu entendo sua frustração e reitero os pedidos de desculpas, como postado e indicado nos artigos acima indicados, a licença de upgrade por compra na Microsoft Store é ativada digitalmente, não requer chave de ativação, se não acessou os linkl para os artigos faça-o.
Só acho que, pelo fato de eu ter pago mais de 500 reais pelo update de versão, eu teria direito a uma nova chave de registro do produto, já que a anterior é incompatível. Só isso.
Dio, o meu dá erro nos dois. Apesar de se tratar de um Windows 10 Home original de fábrica no notebook e ter comprado o 10 Pro no site da própria Microsoft, após o update simplesmente não tenho acesso a qualquer deles.
O número da chave de registro só é possível ver os últimos 5 dígitos, pois os outros estão todos preenchidos com X.
E também não dá prá ativar, pois não consta a existência de licença digital.
Desisto. Vai ficar desse jeito mesmo. O que importa é que a Área de Trabalho Remota está funcionando e estou podendo trabalhar sem problemas.
Mas fica aqui registrada minha decepção com a Microsoft.
