Capa teclado do Surface Pro 3 parou de funcionar.

Anônima
2020-05-07T14:34:31+00:00

Tenho um Surface Pro 3 mas a capa teclado deixou de funcionar, de um momento para o outro. Comprei outra (original) mas continua a não funcionar. 

Título Original: Capa teclado do surface pro 3

Windows para casa | Windows 10 | Dispositivos e drivers

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários

20 respostas

Classificar por: Mais útil
Mais útil Mais Novo Mais Antigo
  1. Anônima
    2020-05-08T19:46:32+00:00

    Saudações Novamente !

    Agradeço sua resposta e a oportunidade de continuar ajudando com as informações abaixo traduzidas do vídeo no link a seguir.

    1.Desligue o Surface

    2.Mantenha pressionado o Volume UP e o Botão de Alimentação ao mesmo tempo por 10 segundos

    3.Energia na superfície (se ele for para a tela do BIOS toque na configuração de Saída)

    4.O Surface inicializará e espero que o teclado funcione agora.

    https://www.youtube.com/watch?v=IKVUZPkm0Og

    Se minha ajuda lhe foi útil, por gentileza clique em "Resolvi meu problema" e também marque como resposta podendo ajudar outras pessoas.

    Atenciosamente.

    Rubens Junqueira

    Consultor especialista independente e membro da Comunidade Microsoft

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários
  2. Anônima
    2020-05-08T19:38:47+00:00

    Saudações Novamente !

    Agradeço a oportunidade de continuar ajudando com as informações no link a seguir.

    https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

    Se minha ajuda lhe foi útil, por gentileza clique em "Resolvi meu problema" e também marque como resposta podendo ajudar outras pessoas.

    Atenciosamente.

    Rubens Junqueira

    Consultor especialista independente e membro da Comunidade Microsoft

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários
  3. Anônima
    2020-05-08T19:37:07+00:00

    Saudações Novamente !

    Agradeço sua resposta e a oportunidade de continuar ajudando com as informações no link a seguir.

    https://translate.google.com.br/translate?hl=pt...

    Se minha ajuda lhe foi útil, por gentileza clique em "Resolvi meu problema" e também marque como resposta podendo ajudar outras pessoas.

    Atenciosamente.

    Rubens Junqueira

    Consultor especialista independente e membro da Comunidade Microsoft

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários
  4. Anônima
    2020-05-08T16:19:32+00:00

    Saudações Novamente !

    Agradeço sua resposta e a oportunidade de continuar ajudando solicitando informações adicionais para uma resposta mais acertada, Quando começou o problema e qual a situação atual ? Tentou a resolução de problemas e atualização do firmware no link a seguir ?

    https://www.microsoft.com/en-us/download/confir...

    Atenciosamente.

    Rubens Junqueira

    Consultor especialista independente e membro da Comunidade Microsoft

    Olá, boa tarde.

    O problema começou no final da semana passada. Estive a trabalhar, desliguei o surface Pro 3 e quando voltei a ligá-lo o teclado não funcionava. 

    Tentei a resolução de problemas, atualizar o software (que me diz que tenho o software mais adequado instalado), já desinstalei o teclado (no gestor de dispositivos) e quando reinicio o Surface Pro 3 ele reinstala o teclado mas continua sem funcionar.

    Com os melhores cumprimentos.

    Carla Almeida

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários
  5. Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2020-05-08T12:39:34+00:00

    Olá

    Bem vinda à Comunidade Microsoft.

    Tudo bem, Carla?  Recomendo os procedimentos indicados pelo moderador Gilsimar Lima:

    Entendo que está com dificuldade para utilizar o teclado do Surface com Windows 10 e para uma possível solução, recomendo que siga os passos abaixo:

    Reiniciar o Surface.

    Reinicie (não encerre) o Surface. Selecione o botãoIniciar  e, em seguida, selecione Ligar/Desligar >Reiniciar.

    Se tiver uma Capa Teclado, desencaixe-a e volte a encaixá-la

    1. Desligue o Surface e separe a Capa.
    2. Molhe o algodão de um cotonete com álcool isopropílico. (Se possível, utilize álcool isopropílico de 95% ou superior.) Esfregue o cotonete para trás e para a frente à volta dos seis ímanes circulares no conector da Capa Teclado. Após efetuar a limpeza, certifique-se que os pinos estão secos e de que não existem fibras de algodão no conector. Em seguida, limpe o conector no Surface
    3. Coloque novamente a Capa, certificando-se de que todos os ímanes tocam na extremidade inferior do Surface.

    Reinstalar o controlador da Capa para Surface.

    Se o encerramento não resolver o problema, tente reinstalar o controlador da Capa para Surface.

    1. Selecione a caixa de pesquisa existente na barra de tarefas, introduza gestor de dispositivos e, nos resultados da pesquisa, selecione Gestor de Dispositivos.
    2. Expanda Teclados.
    3. Clique com o botão direito do rato em Dispositivo de Filtro da Capa Teclado para Surface.
    4. Selecione Desinstalar > OK.
    5. Reinicie o Surface. O Surface irá descarregar e instalar automaticamente o controlador da Capa para Surface da próxima vez que o ligar à Internet.

    Certifique-se de que o touchpad está ligado.

    Terá de saber que tipo de Surface ou Capa Teclado tem para poder consultar.

    Capa Tátil 2 <br><br>Capa Teclado 2 <br><br>Capa Bateria <br><br>Capa Teclado para Surface Pro 3 <br><br>Capa Teclado para Surface 3 <br><br>Capa Teclado para Surface Pro 4 <br><br>Capa Teclado para Surface Pro 4 com Leitor de Impressões Digitais Surface Pro <br><br>Surface Pro 2 <br><br>Surface Pro 3 <br><br>Surface 3 <br><br>Surface Pro 4<br><br><br>Surface Pro<br><br><br>Surface Laptop Vá para Iniciar e selecione Definições >Dispositivos >Touchpad.
    Capa Tátil (modelo anterior) <br><br>Capa Teclado (modelo anterior)<br><br><br>Capa Teclado Signature do Surface Pro Surface Pro <br><br>Surface Pro 2 <br><br>Surface Pro 3 Utilize a aplicação Definições do Trackpad do Surface para ativar ou desativar o touchpad e alterar a maior parte das definições. Esta aplicação está disponível gratuitamente na Loja Windows.<br><br><br>Para ajudar a impedir que o cursor se mova acidentalmente enquanto escreve, defina o atraso: <br><br>Vá para Iniciar e selecione Definições > Dispositivos >Touchpad.

    Caso não resolva, por gentileza, poste novamente no fórum especialmente destinado para Surface pelo link abaixo:

    Ajuda do Dispositivos Surface.

    Espero ter ajudado.

    Se essa postagem foi útil, marque-a comoResposta e clique em Resolvi meu problema, assim, poderá ajudar outras pessoas que venham ter as mesmas dificuldades.

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários