Notebook DELL Windows 10 | Congelando / travando

Oi, pessoal. Tudo bem?

Resolvi postar aqui o meu problema porque não faço a mínima ideia do que possa estar acontecendo.

Recebi meu notebook novo e ele simplesmente já começou a apresentar congelamentos de tela constantes. O maior problema é que, além de travar, o notebook não volta. Na primeira vez, ele travou quando eu tinha apenas aberto o Windows Explorer - e nem tem qualquer arquivo salvo lá ainda. Depois de uns minutos naquela situação, forcei o desligamento pelo botão de Power.

Mais tarde, inicializei novamente e apareceu uma mensagem súbita na tela: era o Windows informando que instalações de recursos estavam 100% concluídas. Nada estava sendo instalado até o congelamento, tudo já havia sido configurado, então não sei se isso pode ter algo a ver.

Depois de ligar mais uma vez, instalei o Chrome e pouco tempo depois ele congelou de novo. Deixei o notebook naquela situação por quase 20 minutos e ele não retornou de modo algum. Forcei mais uma vez o desligamento.

Informações sobre o modelo:

• DELL Inspiron 15 3000 i15-3583-A20P.
• Processador Intel Core i5 (8265U de 8ª Geração).
• RAM = 8GB
• HD = 2TB
• Placa de Vídeo = 2GB dedicada (AMD Radeon 520 GDDR5).
• Windows 10 Home Single Language 64 bit (x64).

Antes de vir até aqui, eu li muitos relatos. Algumas pessoas falam que pode ser o HD (problema crônico de alguns modelos da DELL), serviços do Windows consumindo muita memória RAM ou uma atualização do Windows 10 que deu alguns bugs gerais de congelamento no ano passado. Algum palpite?

Se alguém puder contribuir, eu agradeço! Senão, é devolução na certa.