Notebook DELL Windows 10 | Congelando / travando

Anônima
2020-02-12T12:30:03+00:00

Oi, pessoal. Tudo bem?

Resolvi postar aqui o meu problema porque não faço a mínima ideia do que possa estar acontecendo.

Recebi meu notebook novo e ele simplesmente já começou a apresentar congelamentos de tela constantes. O maior problema é que, além de travar, o notebook não volta. Na primeira vez, ele travou quando eu tinha apenas aberto o Windows Explorer - e nem tem qualquer arquivo salvo lá ainda. Depois de uns minutos naquela situação, forcei o desligamento pelo botão de Power.

Mais tarde, inicializei novamente e apareceu uma mensagem súbita na tela: era o Windows informando que instalações de recursos estavam 100% concluídas. Nada estava sendo instalado até o congelamento, tudo já havia sido configurado, então não sei se isso pode ter algo a ver.

Depois de ligar mais uma vez, instalei o Chrome e pouco tempo depois ele congelou de novo. Deixei o notebook naquela situação por quase 20 minutos e ele não retornou de modo algum. Forcei mais uma vez o desligamento.

Informações sobre o modelo:

  • DELL Inspiron 15 3000 i15-3583-A20P.
  • Processador Intel Core i5 (8265U de 8ª Geração).
  • RAM = 8GB
  • HD = 2TB
  • Placa de Vídeo = 2GB dedicada (AMD Radeon 520 GDDR5).
  • Windows 10 Home Single Language 64 bit (x64).

Antes de vir até aqui, eu li muitos relatos. Algumas pessoas falam que pode ser o HD (problema crônico de alguns modelos da DELL), serviços do Windows consumindo muita memória RAM ou uma atualização do Windows 10 que deu alguns bugs gerais de congelamento no ano passado. Algum palpite?

Se alguém puder contribuir, eu agradeço! Senão, é devolução na certa.

Windows para casa | Windows 10 | Falhas de desempenho e do sistema

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários

34 respostas

Classificar por: Mais útil
Mais útil Mais Novo Mais Antigo
  1. Anônima
    2020-03-29T00:14:42+00:00

    Olá

    Bem vindo novamente.

    O problema não a versão do Windows 10, voltar a versões anteriores não resolve o problema, as versões mais atuais corrigem problemas, não as causa, quando ocorrem erros, é corrigido com atualizações pontuais, faça Backup de dados e uma instalação limpa do Windows 10 na versão mais atual, se não tem mídia crie em um pendrive de 8Gb com a media creation tool, atente a não usar aplicativos para atualizar drivers e nem ativadores, de nenhuma espécie, assim seu Sistema funcionará a contento. segue tutorial:

    Preparando o ambiente de instalação.

    1. Backup de dados

    2. Pendrive de 4Gb ou superior. ATENÇÃO: Use um pendrive em branco, todo conteúdo será deletado, portanto salve o conteúdo antes dos procedimentos.

    3. Ferramenta de criação de mídia “MCT”: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209

    4. Na ferramenta clique em “Criar mídia para instalação em outro computador”

    5. OBRIGATÓRIO: Desmarque a opção “Usar opções recomendadas a este PC”

    6. Selecione “Português – Brasil -> Windows 10 -> 64Bit

    7. Desconecte todos os itens de hardware conectados as portas USB com exceção de teclado e mouse.

    8. Mantenha o computador conectado a rede elétrica, não faça este procedimento apenas com a bateria.

    Processo de instalação no seu computador..

    1. Boot pela pendrive recém criado

    2. Formate o HDD e inicie a instalação.

    3. OBRIGATÓRIO: Quando o Setup solicitar a chave de produto, clique em “Não possuo a chave de produto” se for uma reinstalação ou informe o serial de 25 dígitos.

    4. Será instalado a última build do Windows 10 e a ativação será automática.

    Segue um vídeo turorial:

    https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb...

    Avise-nos sobre o resultado.

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários
  2. Anônima
    2020-03-28T17:20:02+00:00

    Olhando melhor as datas aqui, meu PC congelou eternamente em Maio/19, pois foi quando comprei um SSD na época, achando que o meu HD tinha morrido, mas aparentemente foi em Maio/19 que lançaram a versão 1903

    Foi ai que nossos problemas começaram (ao menos o meu, estou generalizando)

    Alguém sabe onde achar a ISO 1809 do Windows 10?

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários
  3. Anônima
    2020-03-28T16:33:16+00:00

    O problema ocorre desde pelo menos a versão 1903 no Windows 10 Home (havia reinstalado o Windows em 12/09/2019 após um congelamento que nunca consegui logar o windows novamente)

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários
  4. Anônima
    2020-03-28T16:27:39+00:00

    Tenho exatamente o mesmo problema desde alguma atualização do Windows no final do ano passado. Você conseguiu resolver?

    Estou pensando em instalar o Windows 8.1 de novo (medo) ou ver se há como ficar com alguma versão anterior do Windows 10 (não sei como, tenho que pesquisar ainda)

    Já são quase 6 meses usando a máquina capada e agora com Covid, fica ainda mais chato sem ter mais opções de entretenimento kkkkk

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários
  5. Anônima
    2020-03-22T21:24:29+00:00

    Olá, não deu certo :(

    Baixei o drive que passou no link e deu esse erro ao instalar:

    Tentei fazer update direto pelo device manager e ele travou toda a máquina aqui:

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários