Não há mais suporte para esse navegador.
Atualize o Microsoft Edge para aproveitar os recursos, o suporte técnico e as atualizações de segurança mais recentes.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Oi, pessoal. Tudo bem?
Resolvi postar aqui o meu problema porque não faço a mínima ideia do que possa estar acontecendo.
Recebi meu notebook novo e ele simplesmente já começou a apresentar congelamentos de tela constantes. O maior problema é que, além de travar, o notebook não volta. Na primeira vez, ele travou quando eu tinha apenas aberto o Windows Explorer - e nem tem qualquer arquivo salvo lá ainda. Depois de uns minutos naquela situação, forcei o desligamento pelo botão de Power.
Mais tarde, inicializei novamente e apareceu uma mensagem súbita na tela: era o Windows informando que instalações de recursos estavam 100% concluídas. Nada estava sendo instalado até o congelamento, tudo já havia sido configurado, então não sei se isso pode ter algo a ver.
Depois de ligar mais uma vez, instalei o Chrome e pouco tempo depois ele congelou de novo. Deixei o notebook naquela situação por quase 20 minutos e ele não retornou de modo algum. Forcei mais uma vez o desligamento.
Informações sobre o modelo:
Antes de vir até aqui, eu li muitos relatos. Algumas pessoas falam que pode ser o HD (problema crônico de alguns modelos da DELL), serviços do Windows consumindo muita memória RAM ou uma atualização do Windows 10 que deu alguns bugs gerais de congelamento no ano passado. Algum palpite?
Se alguém puder contribuir, eu agradeço! Senão, é devolução na certa.
Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.
A esperança que mata! kkkkkk
Toda vez que tentava, ficava pensando: agora vai! funciona agora! vamos lá!
Mas só decepção :/
Última tentativa agora é o Windows 8 pelo jeito, como você disse, o **** é trampo até configurar tudo de novo, mas seguimos tentando
Vou amolar a AMD pra ver se fazem algo
É o seguinte, depois de instalar o windows 7 e o problema permanecer, eu formatei a máquina toda, instalei a última build do windows 10. Mesmo assim o problema com a placa de video continua. Tentei então fazer a atualização do windows e para minha surpresa, ao contrário do que ocorria antes (travamento no momento da instalação da atualização), desta vez ele atualizou certinho para versão 1909 PORÉM ignorou o problema com a placa de video. Ou seja, o problema continua.
Está na versão 1909:
Problema com a placa continua (nesse caso nem se quer identificou que é uma Radeon)
E na hora que tento atualizar o driver de video:
Muito triste :( :( :(
O meu é exatamente o mesmo notebook que o seu. Inclusive o toutch também parou de funcionar no meu.
Vou tentar instalar o window 8.1 também, quem sabe ele resolve o problema. Caso contrário vou instalar o windows 7 e assim por diante. Infelizmente ele funciona para trabalhar, mas para jogar ou rodar algumas coisas usando a placa de vídeo já era.
Com relação ao windows 8.1 ele deve ter uma opção de instalar e depois inserir a chave.
O problema maior é o trabalho, fazer backup, instalar as coisas e assim por diante :(
O meu é um Dell Inspiron 15R 5537 com uma placa de vídeo AMD 8850M. Esse deve ser o pior notebook de toda a história, sempre deu problema desde o início, nada nunca funcionou como deveria. Dell nunca mais aqui em casa, suporte horrível!
Passei os últimos dias instalando versões anteriores do Windows 10 (1909, 1903, 1809, 1803, 1709, 1703) e tentando instalar o driver AMD, mas não deu certo, sempre trava.
Tentei voltar para o Windows 8.1, mas pediu a key do windows, o que foi estranho, pois nunca pediu e o sistema sempre reconheceu direto da máquina, então acabei parando ali e ainda não tentei novamente.
@Dio Xavier foi exatamente isso que fiz e os prints que mandei anteriormente é o resultado disso. Mesmo instalando o windows que me passou no link o problema não resolveu.
@WFdeAlmeida foi isso que aconteceu com a minha máquina, até comprei um ssd pensando que tinha dado problema no meu HDD. Você pode fornecer mais detalhes sobre sua máquina e qual a placa de video que vc está usando. As datas das atualizações também batem certinho com as minhas datas de quando ocorreu o problema.
Acho que vamos ter que fazer isso aí de instalar do Windows 8.1 e ir subindo ele até ver onde vai dar :(
