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Boa tarde.
Tenho certificado digital na carteira da OAB que funcionava regularmente. Após a atualização para o windows 10 1903 parou de funcionar.
Ao conectar o leitor a luz fica piscando e depois apaga.
Alguma sugestão?
Já falei na administradora do Certificado Digital, no suporte da Dell e nada corrige o defeito. Dizem que é um problema do Windows.
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Olá alfalock
Tente baixar o driver o driver e instalar de novo, aqui fica o link do fabricante: https://www.gemalto.com/support
Se isso não der, tente entrar em contacto com o fabricante, na mesma página que indiquei acima escolhendo a opção "Tech Support".
Neste caso você deve reinstalar o Sistema em seu computador, faça Backup de dados e use esta ferramenta:
https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=817236
Avise-nos sobre o resultado.
Olá Leo Bariani
Existe alguma diferença significativa de hardware ou configuração entre este computador em que as coisas não funcionam e os em que as coisas funcionam?
Já experimentou trocar os leitores de smart card entre as máquinas para ver se um deles não está com defeito?
Boa tarde.
Sim, várias vezes.
As entradas usb funcionam com outros dispositivos.
Somente com o PC USB TR da GEMALTO que não funciona
fiz isto em duas máquinas, uma com o Windows 10 1903 outra com a versão anterior
Funcionou nas duas.
