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Boa tarde.
Tenho certificado digital na carteira da OAB que funcionava regularmente. Após a atualização para o windows 10 1903 parou de funcionar.
Ao conectar o leitor a luz fica piscando e depois apaga.
Alguma sugestão?
Já falei na administradora do Certificado Digital, no suporte da Dell e nada corrige o defeito. Dizem que é um problema do Windows.
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Olá alfalock
Tente baixar o driver o driver e instalar de novo, aqui fica o link do fabricante: https://www.gemalto.com/support
Se isso não der, tente entrar em contacto com o fabricante, na mesma página que indiquei acima escolhendo a opção "Tech Support".
Olá Leo Bariani
Já tentou reinstalar esse certificado digital?
Troque a porta USB, o outro computador também tem a versão 1903 do Windows 10?
Obrigado pela resposta.
Toda instalação aparece como realizada, porém a leitora do cartão fica com a luz piscando e pouco tempo depois apaga.
Já instalei e reinstalei com assessoria direta do pessoal da Certisign e da Dell.
A luz fica piscando e apaga
A leitora é pc usb tr.
Noutro computador com windows 10 funciona normalmente
Olá
Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft.
Tudo bem, Leo? Não temos informações sobre incompatibilidade de certificados com a nova versão do Windows 10, se a empresa afirmou que era um problema com o Windows, peça que informe qual é. De nossa parte e para sermos mais assertivos, informe por gentileza a marca e modelo do seu certificado digital, é reportado algum erro na tela? Desinstale, reinicie o computador e baixe um novo instalador do certificado, acione o suporte para que o acompanhe no processo de configuração, assim eles visualizam log de erros e você pode nos enviar os relatórios para melhor analise.
Avise-nos sobre o resultado. Estamos à disposição!
