Notebook não inicializa após atualização do Windows 10

Anônima

Bom dia!

Ontem fiz uma atualização do S.O. Windows 10 no meu notebook e após finalizar a atualização ele não inicia mais, aparece o logo da Asus, depois aparecem umas bolinhas girando, aí a tela fica preta e reaparece a tela azul com as bolinhas girando.

Explico abaixo tudo o que eu fiz até chegar a situação atual.

Assim que terminou de atualizar apareceu a tela abaixo pedindo para selecionar o idioma do teclado

Eu selecionei e apareceu a imagem seguinte

Cliquei em todas as opções e nada, ele sempre voltava para a tela anterior. Em Continuar ele reiniciava e voltava para essa tela. Em Solução de problemas ele pediu para selecionar a última restauração do sistema, mas não havia nenhuma opção. Usar Dispositivo, eu não tenho o CD de instalação, pois o notebook veio com o Windows 8 instalado. Usar outro sistema operacional, ele mostrava 3 opções: Windows Rollback (não sei que sistema é esse) e duas opções de Windows 10 no volume 4, independente da opção escolhida ele não carregava o sistema e voltava para esta tela.

Num ato de desespero cliquei em Alterar padrões, depois em Escolher um Sistema Operacional Padrão, e alterei a opção que estava (Windows Rollback) por um dos Windows 10 no volume 4.

Ele ficou reiniciando então forcei o desligamento. Desde então ele não liga e fica apenas carregando e mostrando a logo.

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Anônima

Fico feliz em saber KatiRamos!

Sua contribuição e experiência com o produto certamente ajudarão pessoas com a mesma dificuldade.

Agradeço muito sua postagem, abraços!

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Anônima

2017-12-26T20:07:29+00:00

Olá KatiRamos, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Experimente voltar para um ponto anterior antes de atualização ou para versão anterior do Windows (se possível):

Ligue o seu computador, quando apresentar a tela do Windows 10:

Pressione o botão Power (Liga/desliga) até que o seu computador desligue. Realize este procedimento por 03 vezes, na quarta vez o sistema será iniciado em modo reparo:

Ao concluir, conseguirá acessar as opções de inicialização avançada. Essa janela:

Clique em Soluções de Problemas > Opções Avançadas > Restauração do Sistemae verifique se há um ponto para retornar.

Caso não haja um ponto, volte para Opções avançadas e escolha Voltar para versão anterior.

Aguardo novidades, abraços!
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Anônima

2017-12-26T21:19:53+00:00
Se você pressionar a tecla F1 consegue acessar as opções que citei?

Caso ainda assim não consiga, recomendo que crie um disco do Windows 10 por outro computador e tente recuperar o seu sistema:
- Baixe a ferramenta de acordo com a arquitetura do Windows 10 instalado aqui;
- Execute o setup baixado e clique em Criar mídia de instalação para outro computador;
- Selecione o Idioma, em seguida selecione a edição e a arquitetura de acordo com o Windows 10 instalado;
- Conecte o Pen Drive;
- Clique em Avançar;
- Selecione a opção Unidade Flash USB e clique em Avançar.
- Clique em Concluir.
- Efetue o boot com o Pen Drive;
- Quando aparecer a janela de instalação clique em Reparar o computador.
- Clique em Solução de Problemas > Opções Avançadas;
Dentre as opções que se apresentam siga os procedimentos abaixo:
- Restaurar o Sistema a uma data anterior:
  
  Clique em **Soluções de Problemas > Opções Avançadas > Restauração do Sistema,**escolha uma data e prossiga com os passos de restauração.
- Corrigir erros na inicialização:
  
  Clique em Soluções de Problemas > Opções Avançadas > Reparo de Inicialização.
- Acessar o Sistema em Modo Seguro (Modo Diagnóstico):
  
  Clique em Soluções de Problemas > Opções de Avançadas > Configurações de Inicialização > clique em **Reiniciar >**pressione a tecla 5 ou F5 para acessar o Modo seguro com Rede.
- Refazendo o arquivos de inicialização do Windows 10:
  
  Clique em **Soluções de Problemas > Opções de Avançadas > Prompt de Comando>**entre com a sua Conta e digite os comandos:
  
  CHKDSK /R /F X: [Enter]
  
  Bootrec /Scanos [Enter]
  
  Bootrec /Rebuildbcd [Enter]
  
  Bootrec /Fixmbr [Enter]
  
  Bootrec /Fixboot [Enter]
Aguardo novidades, abraços!
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Anônima

2018-01-31T16:50:27+00:00

Algueeeeem pode me ajudar? To no desespero!!
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Anônima

2017-12-26T21:56:56+00:00

Antes de enviar mensagem para a comunidade eu tentei criar um disco do Windows, mas não consegui, a arquitetura 64 bits dava erro e nem abria, a 32 bits ate abria, eu selecionava a opção unidade flash USB, mas dava erro e não fazia a instalação. Estou tentando criar uma imagem iso, mas está demorando tanto que vou preferir restaurar mesmo.

Obrigada!

Abraço!
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