Notebook não inicializa após atualização do Windows 10

Anônima

Bom dia!

Ontem fiz uma atualização do S.O. Windows 10 no meu notebook e após finalizar a atualização ele não inicia mais, aparece o logo da Asus, depois aparecem umas bolinhas girando, aí a tela fica preta e reaparece a tela azul com as bolinhas girando.

Explico abaixo tudo o que eu fiz até chegar a situação atual.

Assim que terminou de atualizar apareceu a tela abaixo pedindo para selecionar o idioma do teclado

Eu selecionei e apareceu a imagem seguinte

Cliquei em todas as opções e nada, ele sempre voltava para a tela anterior. Em Continuar ele reiniciava e voltava para essa tela. Em Solução de problemas ele pediu para selecionar a última restauração do sistema, mas não havia nenhuma opção. Usar Dispositivo, eu não tenho o CD de instalação, pois o notebook veio com o Windows 8 instalado. Usar outro sistema operacional, ele mostrava 3 opções: Windows Rollback (não sei que sistema é esse) e duas opções de Windows 10 no volume 4, independente da opção escolhida ele não carregava o sistema e voltava para esta tela.

Num ato de desespero cliquei em Alterar padrões, depois em Escolher um Sistema Operacional Padrão, e alterei a opção que estava (Windows Rollback) por um dos Windows 10 no volume 4.

Ele ficou reiniciando então forcei o desligamento. Desde então ele não liga e fica apenas carregando e mostrando a logo.

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Anônima

Fico feliz em saber KatiRamos!

Sua contribuição e experiência com o produto certamente ajudarão pessoas com a mesma dificuldade.

Agradeço muito sua postagem, abraços!

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Anônima

2018-02-04T13:50:55+00:00

Olá KatiRamos, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Experimente voltar para um ponto anterior antes de atualização ou para versão anterior do Windows (se possível):

Ligue o seu computador, quando apresentar a tela do Windows 10:

Pressione o botão Power (Liga/desliga) até que o seu computador desligue. Realize este procedimento por 03 vezes, na quarta vez o sistema será iniciado em modo reparo:

Ao concluir, conseguirá acessar as opções de inicialização avançada. Essa janela:

Clique em Soluções de Problemas > Opções Avançadas > Restauração do Sistemae verifique se há um ponto para retornar.

Caso não haja um ponto, volte para Opções avançadas e escolha Voltar para versão anterior.

Aguardo novidades, abraços!

Ai estou no msm dilema... nem sei pq resolvi atualizar esse Windows 10.. é sempre dor de cabeça. Vamos lá, segui tds os passos para a solução do problema (looping do boot) e não consegui iniciar em modo reparo, aí apertei F1e também nada acontece; fiz o pen drive de instalação, o pc não lê o pen drive.. :( ta dificil.. existe alguma outra solução? Quem pode me ajudar?
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Anônima

2018-02-03T00:21:59+00:00

Algueeeeem pode me ajudar? To no desespero!!

Boa noite! Estou com o mesmo problema e com arquivos importantíssimos no computador. Ajude-nos.
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Anônima

2018-01-31T23:12:15+00:00

Camilla, eu tbm tava desesperada com receio de perder meus arquivos ao formatar, mas foi a única solução. O Windows salvou os arquivos durante o processo de formatação, mas eu perdi todos os programas, inclusive os que vieram instalados no note.
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Anônima

2018-01-31T16:49:15+00:00

Sim, conclui a restauração, o computador voltou a funcionar normalmente e, felizmente, meus arquivos permaneceram.

Obrigada!

Abs!

Como vc conseguiu? Eu estou com o mesmo problema e nao posso perder meus arquivos! Ja tentei tudo isso dito acima e nada funciona!!
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