Computador sempre inicia no Windows Rollback

Gente, pelo menos o bakup dos arquivos existentes é possível fazer.. Precisa entrar pelo prompt, abrir o bloco de notas (notepad.exe) e clicar em "abrir", lá você consegue visualizar os arquivos e passar para algum HD externo. (Esse passo pode ser usado para ver qual unidade está o pendrive (E: F: G:) que pode ser usado no passo seguinte).

Referente ao erro, teve um rapaz (que conheci pelo facebook relatando o mesmo problema) que me ajudou bastante e conseguimos resolver (a princípio). Em resumo, precisam fazer uma ISO do w10 pelo site da microsoft (o mais atual, os de 2016 não funcionam) e nas opções de erro que aparece nessa tela de inicialização, põe para carregar o w10 em vez do rollback (com o pen drive plugado). Ele vai carregar daquele jeito todo errado e travado. Sem problemas.  Aperta o símbolo do windows do teclado + R , digita 'cmd" e aperta enter.  No prompt de comando, tem que dar um jeito de abrir o boot do pendrive e seguir os passos da "instalação". Não atualizem no primeiro momento, e lá para frente vai ter uma opção para manter os APP + arquivos.. Vai demorar umas 3 horas, mas no nosso caso deu certo. OBS: Sou leigo no assunto também, mas com a ajuda certa consegui. 

Esses passos que me refiro, é possível encontrar em vídeos do youtube caso sintam dificuldade em entender o que estou tentando dizer.

Não acho justo as pessoas pagarem, tanto financeiramente como perda em arquivos importantes, por culpa de uma falha da empresa que nem se deu ao trabalho de verificar essa possibilidade de citei acima. Boa sorte povo, espero que dê certo para vocês também.

Essa solução funcionou comigo. Muito obrigado pela dica.

Sugiro a quem tiver esse problema que siga essa dica. Sugiro também que a Microsoft adote essa solução como recomendação para resolver o problema.

Bem simples:

1. Fazer um pen drive bootável com a imagem do Windows, baixada no site da Microsoft. Vai precisar de outro computador para isso. Com outra máquina Windows é mais fácil, mas dá pra fazer com outro SO. Se for com Linux, instale o WoeUSB para fazer o pen drive bootável.
2. Quando entrar no Windows Rollback, pedir para executar uma versão anterior do Windows 10. Vai abrir com erro, mas vai abrir. Essa é a versão após a atualização.
3. Depois de iniciar o Windows com problemas, ir na Tecla Windows + R e executar o cmd.
4. Com o pen drive inserido, identifique qual é a unidade em que o pen drive está mapeada. Dá pra fazer isso entrando nas unidades e dando um dir. O que tiver setup.exe é o pen drive.
5. Digite setup.exe e siga as instruções de instalação. No passo a passo, já virá marcada por padrão a opção "Manter arquivos e programas".

Por aqui, apenas algumas configurações do perfil do Usuário foram perdidas, como as pastas do Dropbox e do One Drive, mas nada que não se possa configurar e baixar novamente. De resto, recuperação feita com sucesso!

Para solucionar esse problema com esses passos, primeiro tem que excluir o AVAST para dar certo, pois é ele que está causando o erro... queria saber como excluir ele... pois não consigo acessar o painel de controle, e pelo comando wmic no cmd não consegui também... e quando tento excluir a pasta do avast, dar acesso negado.. não sei como fazer pra excluir.. alguém me ajuda?

eu consegui acessar os os meus arquivos e programas,porem as configurações estão inacessíveis, da seguinte forma: quando chega na tela preta com os tokens eu inicio o gerenciador de tarefas, com o Crl+Alt+Del, e coloco para trocar de usuário daí eu consegui acessar meu pc como se ele estivesse normal (como disse antes sem acessar as configurações) o Explorer.exe dá problema e a tela fica toda preta com apenas o mouse aparecendo, mas novamente o comando Crl+Alt+Del funciona, então abro o gerenciador de tarefas e em "arquivo" escolho "executar nova tarefa"  e abre uma nova janela na qual escrevo "explorer.exe" e marco a caixinha "Criar esta tarefa com privilégios de administrador", conseguindo assim abrir minha área de trabalho parecida com quando deixei da ultima vez.

Na verdade, quem nos salvou foi o AlexandreM.B. e o amigo dele!

Meu notebook ainda está apresentando uns comportamentos erráticos, travando, eventualmente demorando demais para entrar na conta. Espero que a Microsoft ajuste isso o quanto antes, mas pelo menos os dados não foram perdidos.

Cara, vc me salvou! Estava com o pen-drive espetado para iniciar a formatação. Daí, por via das dúvidas, voltei ao fórum e li seu comentário. Fiz exatamente o que sugeriu e aqui estou, te respondendo do notebook que voltou a funcionar perfeitamente.

Muito obrigado!