![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá, Josiane Camilo, tudo bem?
Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.
Interessante a sua pergunta, você quer remover o sequestrador de navegador 123rede que está afetando o funcionamento do seu computador.
Esse tipo de sequestrador é instalado junto com outros aplicativos, caso você ainda tenha instalado o algum aplicativo do site remova para isso siga os passos abaixo:
1ºpasso
Vamos desinstalar aplicativos relacionados a falha.
- Pressione Windows + R e escreva control.
- Clique em programas e na sequencia programas e recursos e na lista encontre o aplicativo responsável, você vai identificar uma coluna ao lado que apresenta o nome do fabricante identifique se há outros aplicativos com o mesmo fabricante desinstale.
- Pressione com o botão direito do mouse e clique em desinstalar.
2°passo
Agora vamos remove-lo do internet Explorer:
- Com o navegador fechado clique em com o botão direito do mouse no navegador que fica na barra de tarefas.
- Ele vai abrir uma nova janela onde você irá ver o ícone do Internet Explorer novamente, clique com o botão direito do mouse no navegador e agora clique em Propriedades
- Em propriedades clique na aba atalho e deixe apenas "C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe" em destino o que tiver informação a mais apague.
Agora para que ele não retorne vamos redefinir o Internet Explorer
- Pressione Windows + R e escreva control.
- Em painel de controle clique em Rede e Internet em rede e internet clique em opções da internet.
- Em opções da internet clique na aba avançadas.
- Na aba avançadas e clique no botão Redefinir deixe a opção excluir configurações pessoais selecionada e na sequencia clique em redefinir, vai aparecer uma janela com uma lista quando todas as opções estiverem com visto clique em fechar.
Agora reinicie o computador e tente utilizar o navegador caso volte a ocorrer siga os passos abaixo:
Eu aconselho que execute uma restauração do sistema para antes do ocorrido, para isso siga os passos abaixo:
- Pressione Windows + R e escreva RStrui.
- Em restauração do sistema clique em avançar.
- Na janela seguinte marque a opção outros pontos de restauração selecione uma data antes do ocorrido e clique em avançar.
- Confirme a data da restauração e clique em concluir.
Aguarde a restauração e veja se consegue utilizar a ferramenta.
Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.
Espero ter ajudado, até mais!
