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Olá, tenho um note acer aspire E1-571 com Windows 8 e de uns tempos pra cá o som dele para de funcionar do nada, os ícones ficam todos normais, no Gerenciador de Dispositivos consta tudo normal com o dispositivo, sem nenhum conflito, no Painel de Controle na aba Som faço o teste no dispositivo de som "Realtek" e recebo a seguinte mensagem:
"O dispositivo está sendo usado por outro aplicativo. Feche os dispositivos que estão reproduzindo áudio para este dispositivo e tente novamente."
Então abro o "Mixer" no ícone da barra de tarefas e aparecem os aplicativos que estariam usando o áudio:
-Dispositivos - Auto-Falantes;
-Aplicativos - Sons do Sistema.
Neste momento eu reinicio a máquina e o som volta a funcionar, porém, após uns 30 minutos, ou, já chegou até umas três horas mais tarde o som some novamente.
Já Restaurei a máquina a um ponto anterior, ficou um tempo bom, depois voltou o problema; já atualizei os drivers pelo Windows update e não resolveu; já atualizei os drivers pelo site da acer mas também não resolveu; já desinstalei os drivers e reinstalei novamente e ainda não resolvi o problema. Nesse momento estou com ele ligado há mais ou menos 3 horas e o som ainda não parou, já estou até achando estranho!!!!
Se alguém puder me **** luz fico muito agradecido.
A propósito, o note está com uns dois meses de uso, o Windows 8 veio pré-instalado e tenho pouquíssimos arquivos e programas que não vieram de fábrica.
Obrigado
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Olá Fábio,
Como vai?
Como você já fez a atualização de Driver que quase sempre é a causa de problemas de som, sugiro que verifique a documentação abaixo para ver mais alguns procedimentos:
Atualize também no site do fabricante o driver do chipset:
http://br.acer.com/ac/pt/BR/content/drivers/-;ACERASPIREE1571C;-
Caso não resolva terá que verificar se sua placa de som está com defeito, para isso entre em contato com o suporte do fabricante.
Até mais,
Eu estou com o mesmo problema meu note é um ASUS .
Alguém já descobriu o problema?
Tive o mesmo problema a uns 3 dias atrás. É certo que o problema se deve as atualizações mais recentes do windows, nada tem a ver com as marcas dos seus respectivos notebooks. A solução como já falaram seria retirar as ultimas atualizações, o que é simples, basta ir em desinstalar programas e lá tem uma opção pra desinstalar as atualizações. Fiz isso 3 vezes seguidas, instalando e desinstalando essas atualizações e por isso como disse é certeza que é algum problema com essas atualizações mais recentes. Uma coisa interessante é que se forem no gerenciador de dispositivos< controladores de som, vídeos e jogos< realtek high definition e clicarem com o botão direito encima dele e escolher a opção verificar se há alterações de hardware o seu áudio vai voltar a funcionar, porém só por alguns minutos. No momento estou atualizando o windows para o 8.1 e quando tiver tudo concluído volto aqui para dar o feedback.
e ai amigo, realmente com a atualização para windows 8.1 o problema é corrigido automaticamente?
aguardo mais relatos, pois já se vão longos dias sem nenhuma atitude tomada por parte da microsoft, é lamentável
Tenho um notebook da Asus com Windows 8 e estou passando pelo mesmo problema com o driver da som da Realtek versão 6.0.1.6657.
Para não ter que reiniciar o computador, eu tenho desabilitado o driver em Gerenciador de Dispostivos e habilitado posteriormente para que o Windows consiga reproduzir novamente o áudio.
Mas pelo visto teremos que aguardar a Microsoft lançar uma atualização que o problema seja corrigido.
Estou com o mesmo problema, e agora relembrando, o meu notebook ficou assim após a atualização do sistema, tentarei restaurar e ver no que dar, como trabalho com meu notebook e justamente com o áudio estou aflita para conseguir resolver logo esse problema.
