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Olá, tenho um note acer aspire E1-571 com Windows 8 e de uns tempos pra cá o som dele para de funcionar do nada, os ícones ficam todos normais, no Gerenciador de Dispositivos consta tudo normal com o dispositivo, sem nenhum conflito, no Painel de Controle na aba Som faço o teste no dispositivo de som "Realtek" e recebo a seguinte mensagem:
"O dispositivo está sendo usado por outro aplicativo. Feche os dispositivos que estão reproduzindo áudio para este dispositivo e tente novamente."
Então abro o "Mixer" no ícone da barra de tarefas e aparecem os aplicativos que estariam usando o áudio:
-Dispositivos - Auto-Falantes;
-Aplicativos - Sons do Sistema.
Neste momento eu reinicio a máquina e o som volta a funcionar, porém, após uns 30 minutos, ou, já chegou até umas três horas mais tarde o som some novamente.
Já Restaurei a máquina a um ponto anterior, ficou um tempo bom, depois voltou o problema; já atualizei os drivers pelo Windows update e não resolveu; já atualizei os drivers pelo site da acer mas também não resolveu; já desinstalei os drivers e reinstalei novamente e ainda não resolvi o problema. Nesse momento estou com ele ligado há mais ou menos 3 horas e o som ainda não parou, já estou até achando estranho!!!!
Se alguém puder me **** luz fico muito agradecido.
A propósito, o note está com uns dois meses de uso, o Windows 8 veio pré-instalado e tenho pouquíssimos arquivos e programas que não vieram de fábrica.
Obrigado
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Olá Fábio,
Como vai?
Como você já fez a atualização de Driver que quase sempre é a causa de problemas de som, sugiro que verifique a documentação abaixo para ver mais alguns procedimentos:
Atualize também no site do fabricante o driver do chipset:
http://br.acer.com/ac/pt/BR/content/drivers/-;ACERASPIREE1571C;-
Caso não resolva terá que verificar se sua placa de som está com defeito, para isso entre em contato com o suporte do fabricante.
Até mais,
Oi. Também estou com o mesmo problema. Tendo visto os relatos das demais pessoas, percebi que foi após uma atualização automática do Windows, pois me lembro desta "tal atualização" há uns dois dias atrás. Tenho um Acer Aspire com i7 e Windows 8.
Em um outro fórum, alguns usuários me indicaram:
- Painel de Controle
- Sistemas
- Gerenciador de Dispositivos
- Controladores de som, vídeo e jogos
4.1) Clicar com o botão direito e depois clicar com o botão esquerdo em "verificar se há alterações de hardware"
Milagrosamente o som volta a funcionar, mas ainda não sei se é paliativo. Vou reiniciar a máquina e observar por uns dias se o problema permanece ou retorna .
- Fiz a mesma coisa em "Entradas e saídas de áudio" (Cliquei com o botão direito, e depois em "verificar se ha alterações de hardware").
Acho que suporte microsoft tem de quebrar a cabeça aí, e ver qual a solução definitiva, afinal somos usuários e damos dinheiro à microsoft utilizando seus produtos, tornando o Bill Gates ainda mais rico...
Um abraço a todos.
no meu pc não tem ''verificar se há alterações de hardware" e entradas de saida de audio outras opçoes
Tive o mesmo problema a uns 3 dias atrás. É certo que o problema se deve as atualizações mais recentes do windows, nada tem a ver com as marcas dos seus respectivos notebooks. A solução como já falaram seria retirar as ultimas atualizações, o que é simples, basta ir em desinstalar programas e lá tem uma opção pra desinstalar as atualizações. Fiz isso 3 vezes seguidas, instalando e desinstalando essas atualizações e por isso como disse é certeza que é algum problema com essas atualizações mais recentes. Uma coisa interessante é que se forem no gerenciador de dispositivos< controladores de som, vídeos e jogos< realtek high definition e clicarem com o botão direito encima dele e escolher a opção verificar se há alterações de hardware o seu áudio vai voltar a funcionar, porém só por alguns minutos. No momento estou atualizando o windows para o 8.1 e quando tiver tudo concluído volto aqui para dar o feedback.
Vou testar, valew
Fala galera, venho informar que a única solução que realmente funcionou foi entrar no site do fabricante, no meu caso Acer, e baixar o driver de som atualizado, só que para "Windows 7".
Isso mesmo, baixei e instalei o driver para Windows 7 e já faz quase tres semanas que o problema não reapareceu, detalhe, estou atualizando o windows 8 normalmente, tudo automatico.
Primeiro desinstalei o driver, depois reiniciei, aí instalei o driver do "7" que havia baixado, interessante que não instalou nem em modo de compatibilidade, foi sozinho, automaticamente, depois reiniciei novamente e até agora só alegria!!!!!
Abraço a todos
