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Olá, tenho um note acer aspire E1-571 com Windows 8 e de uns tempos pra cá o som dele para de funcionar do nada, os ícones ficam todos normais, no Gerenciador de Dispositivos consta tudo normal com o dispositivo, sem nenhum conflito, no Painel de Controle na aba Som faço o teste no dispositivo de som "Realtek" e recebo a seguinte mensagem:
"O dispositivo está sendo usado por outro aplicativo. Feche os dispositivos que estão reproduzindo áudio para este dispositivo e tente novamente."
Então abro o "Mixer" no ícone da barra de tarefas e aparecem os aplicativos que estariam usando o áudio:
-Dispositivos - Auto-Falantes;
-Aplicativos - Sons do Sistema.
Neste momento eu reinicio a máquina e o som volta a funcionar, porém, após uns 30 minutos, ou, já chegou até umas três horas mais tarde o som some novamente.
Já Restaurei a máquina a um ponto anterior, ficou um tempo bom, depois voltou o problema; já atualizei os drivers pelo Windows update e não resolveu; já atualizei os drivers pelo site da acer mas também não resolveu; já desinstalei os drivers e reinstalei novamente e ainda não resolvi o problema. Nesse momento estou com ele ligado há mais ou menos 3 horas e o som ainda não parou, já estou até achando estranho!!!!
Se alguém puder me **** luz fico muito agradecido.
A propósito, o note está com uns dois meses de uso, o Windows 8 veio pré-instalado e tenho pouquíssimos arquivos e programas que não vieram de fábrica.
Obrigado
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Olá Fábio,
Como vai?
Como você já fez a atualização de Driver que quase sempre é a causa de problemas de som, sugiro que verifique a documentação abaixo para ver mais alguns procedimentos:
Atualize também no site do fabricante o driver do chipset:
http://br.acer.com/ac/pt/BR/content/drivers/-;ACERASPIREE1571C;-
Caso não resolva terá que verificar se sua placa de som está com defeito, para isso entre em contato com o suporte do fabricante.
Até mais,
Pessoal, desde que eu desinstalei as atualizações do Windows e configurei o Update pra não instalar atualizações automaticamente, o problema foi resolvido.
Em breve vou atualizar para o Windows 8.1 quando tiver tempo, e posto aqui um feedback.
Bom galera, até ontem estava com o mesmo problema. Tenho um Lenovo com W 8. Hoje pela manhã atualizei, já está com mais de meia hora e até agora o som continua normal. Mais tarde posto novamente pra confirmar se o som continuou.
Acredito que por este link dê pra atualizar - http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-8/whats-new?ocid=S14\_0\_WOL\_Hero\_Home\_WhatsNew\_Null\_01
Também estou com os mesmos problemas e meu notebook é o Sony Vaio, modelo SVF14213CBB, cujo sistema operacional é o Windows 8 (ainda não atualizei para 8.1). O áudio não funciona quando acesso vídeos online (como Youtube, por exemplo) e quando quero ouvir músicas em formato mp3 no Windows Media Player. Aparece o erro C00D11B1 no Media Player e já consultei a ajuda do Windows. Segui todos os passos porém sem sucesso. Entrei em contato com a fabricante para verificar o que poderia solucionar meu problema. Fui orientada a baixar a atualização do driver de áudio no site da Sony, porém não deu certo. Depois fui informada que a Microsoft está fazendo uma atualização que está corrompendo o sistema de som dos notebooks. A última solução seria realizar a restauração do sistema ao padrão de fábrica, porém nunca fiz este procedimento e temo que poderei perder todos os programas que instalei além daqueles que tenho a licença ao ter comprado o notebook que ainda está em seu prazo de garantia. Vale ressaltar que estou com este problema há 3 dias, e dependo do meu notebook para trabalhar. Também já segui o tutorial http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/no-sound-help#no-sound=windows-8&v1h=win8tab1&v2h=win7tab1&v3h=winvistatab1&v4h=winxptab1 e não obtive sucesso. Curiosamente, o som volta sempre quando reinicio. Se alguém encontrar a solução, por favor, nos ajudem!
Fala galera, estava com o mesmo problema de todos, exatamente o mesmo, sempre depois das atualizações.
Conseguir fazer o som voltar ao normal, pelo menos por enquanto, de forma rápida e simples.
Fiz o seguinte:
1 - Fui em pesquisar no próprio windows e digitei GERENCIADOR DE DISPOSTIVOS
2 - Assim que entrei, fui em CONTROLADORES DE SOM, VÍDEO E JOGOS
3 - No meu computador apareceram 2 opções na lista, sendo um a REALTEK HIGH DEFINITION AUDIO
4 - Cliquei em cima da opção REALTEK, no primeiro instante, cliquei em atualizar o driver, por achar que estava desatualizado, no entanto o problema continuou o mesmo.
5 - Então cliquei em REVERTER O DRIVER, para na forma que estava antes da atualização, assim que concluiu, o audio voltou normalmente, em seguida reiniciei e foi só correr pro abraço.
Por enquanto estou utilizando normalmente, e uso o WINDOWS 8, não atualizei ainda para o 8.1, gostaria de saber também se resolveria o problema por definitivo atualizando.
Valeu galera.
