Problemas no WLM após a atualização

Olá Victor,

Seja bem vindo ao suporte Windows Live Mail.

De acordo com o seu relato, está com alguns problemas no envio e recebimento de emails com anexos através do Windows Live Mail.

Tendo em conta o erro que nos reportou, será necessário realizar uma instalação de raiz do Windows Live Mail.

Para tal, pedimos que siga os passos abaixo indicados:

1. Efectuar um backup dos seus emails (incluindo pastas de armazenamento), contactos e calendário (consulte as instruções para o realizar na primeira parte deste artigo. Por favor garanta que estas informações são guardadas numa localização distinta da actual (por exemplo, Os Meus Documentos)
2. Desinstale o Windows Live Mail, seguindo os passos constantes do artigo " Como faço para desinstalar o Windows Live Mail? "
3. Apague as pastas Windows Live. Para tal pressione as teclas Windows e R em simultâneo para abrir uma nova janela e depois copie e cole o texto abaixo e pressione de seguida a tecla Enter:

 %ProgramFiles%

4. Apague a pasta Windows Live.  Aceda ainda à pasta Common Files e apague a pasta Windows Live que se encontra no seu interior.

Na mesma pasta  Common Files existe uma outra pasta chamada Microsoft Shared que deverá abrir e apagar a subpasta Windows Live que também lá existe.

5. Pressione as teclas Windows e  R em simultâneo para abrir uma nova janela e depois copie e cole o texto abaixo e pressione de seguida a tecla Enter:

%userprofile%\AppData\Local\microsoft

6. Apague as seguintes pastas:

WL Setup

Windows Mail

7. Pressione as teclas Windows e  R em simultâneo para abrir uma nova janela e depois copie e cole o texto abaixo e pressione de seguida a tecla Enter:

%SystemDrive%\ProgramData\Microsoft

Procure a pasta IdentityCRL e apague-a

8. Remova as chaves de registo

AVISO: Utilizar o editor de registo é uma operação que acarreta riscos, pelo que deverá realizar a mesma com toda a precaução.

Pressione as teclas Windows e  R em simultâneo para abrir uma nova janela e depois copie e cole o texto abaixo e pressione de seguida a tecla Enter:

regedit

9. Apague as seguintes chaves de registo (se as mesmas existirem):

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live Mail

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows Live Mail

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live Mail desktop

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows Live Mail desktop

10. Reinicie o computador
11. Reinstale o Windows Live Mail utilizando a funcionalidade offline. Aceda ao mesmo aqui:

http://g.live.com/1rewlive5-all/pt-br/wlsetup-all.exe- PT-BR

Para efectuar novamente a configuração da sua conta, por favor siga os passos constantes no artigo " Como posso adicionar uma conta ao Windows Live Mail? "

Se necessitar de mais algum esclarecimento, não hesite em voltar ao nosso suporte.

Atenciosamente,

Olá Rodrigo M.

Grato pelo e-mail e atualização neste forum. Vamos lá. A descrição não correspondeu exatamente mas consegui abrir a janela "DOS" e fiz como indicado. Copio aqui (não existe recorte e cole...!!!???) o que encontrei:

extensible storaage engine utilities for microsoft(r) windows(r)

version 6.1

copyright (c) microsoft corporation. all rights reserved.

error: access to source database 'c:\users\windows\appdata\local\microsoft\windows live mail\mail.msmessagestore' failed with jet error -1811.

opeation termined with error -1811 (jet_errfilenotfound, file not found) after 0,46 seconds.

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c:\windows\system32>

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Notei que minha "versão 6.1.7601" difere da descrita "6.1.7600"

Notei que o colega Antonio Carlos tb não alcançou solução (abaixo).

E agora?

Estou decidindo utilizar o outlook 2007 que habilitei de meu office mas encontro o problema de abertura/incorporação de arquivos "eml" não aceitos pelo OL 2007... a penitência está grande...

Olha, antes de eu ter esse problema, de não ser capaz de abrir o Live Mail, um outro problema estava acontecendo. Assim que eu clicava para abrir o Windows Live Mail, surgia uma mensagem dizendo: "recuperação do banco de dados do windows live mail", e com isso, uma centenas de emails repetidos baixavam no meu Live Mail, a ponto de ter chegado a 24.000 emails. Os mesmos emails baixados repetidas vezes. Não sei se isso era o prenúncio de que algo já estava errado, ou talvez isso ajude a descobrir o porque meu Live Mail não abre mais. Se alguém tiver a resposta , por favor, oriente-me. Obrigado.