Problemas no WLM após a atualização

Anônima
2012-06-21T18:25:22+00:00

Hoje só consegui abrir o WLM após ele solicitar uma atualização, o que acarretou que agora não consigo mais enviar emails.

Recebo uma longa mensagem de erro "Failed to initialize shared Canvas: System. IO.FileNotFoundException" seguida de um longo texto, com 3 opções para teclar: Ignorar, Repetir ou Cancelar.

Qualquer uma das opções não corrige o problema.

Ja tentei desinstalar o WLM e reinstalar e o problema persiste.

O que faço??

Windows para casa | Outro | Email e comunicações

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Anônima
2012-06-22T08:26:27+00:00

Olá Antonio Carlos Lima e Silva,

Tendo em conta o novo erro que nos reportou, será necessário realizar uma instalação de raiz do Windows Live Mail. Para tal, pedimos que siga os passos indicados abaixo:

  1. Efectuar um backup dos seus emails (incluindo pastas de armazenamento), contactos e calendário (consulte as instruções para o realizar na primeira parte deste artigo). Por favor garanta que estas informações são guardadas numa localização distinta da actual (por exemplo, Os Meus Documentos)
  2. Desinstale o Windows Live Mail, seguindo os passos constantes do artigo acessível neste link 
  3. Apague as pastas Windows Live. Para tal pressione as teclas Windows e R em simultâneo para abrir uma nova janela e depois copie e cole o texto abaixo e pressione de seguida a tecla Enter:

%ProgramFiles%

Apague a pasta Windows Live. Aceda ainda à pasta Common Files e apague a pasta Windows Live que se encontra no seu interior. Na mesma pasta Common Filesexiste uma outra pasta chamada Microsoft Shared que deverá abrir e apagar a subpasta Windows Live que também lá existe.

Pressione as teclas Windows e R em simultâneo para abrir uma nova janela e depois copie e cole o texto abaixo e pressione de seguida a tecla Enter:

%userprofile%\AppData\Local\microsoft

Apague as seguintes pastas:

Windows Live Mail - Nota: Garanta que fez o backup de todos os emails antes de efectuar este passo

WL Setup

Windows Live - Nota: Garanta que fez o backup de todos os contactos antes de efectuar este passo

Windows Mail

Pressione as teclas Windows e R em simultâneo para abrir uma nova janela e depois copie e cole o texto abaixo e pressione de seguida a tecla Enter:

%SystemDrive%\ProgramData\Microsoft

Procure a pasta IdentityCRL e apague-a

  1. Remova as chaves de registo

AVISO: Utilizar o editor de registo é uma operação que acarreta riscos, pelo que deverá realizar a mesma com toda a precaução.

Pressione as teclas Windows e R em simultâneo para abrir uma nova janela e depois copie e cole o texto abaixo e pressione de seguida a tecla Enter:

regedit

Apague as seguintes chaves de registo (se as mesmas existirem):

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live Mail

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows Live Mail

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live Mail desktop

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows Live Mail desktop

  1. Reinicie o computador
  2. Reinstale o Windows Live Mail utilizando a funcionalidade offline. Aceda ao mesmo aqui

http://g.live.com/1rewlive4-all/nl/wlsetup-all.exe

Se após este procedimento o problema persistir, peço que nos volte a contactar novamente para que possamos ajudar.

Obrigado,

Rafael

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  1. Anônima
    2012-08-06T07:12:53+00:00

    Olá Antonio Carlos Lima e Silva,

    Para que possamos continuar a fornecer o suporte necessário, precisamos de mais alguns dados. Irei criar uma mensagem particular onde nos poderá fornecer esses detalhes. Peço, por favor, que acesse a essa mensagem na Aba que se encontra no topo da página por baixo da sua mensagem original.

    Após responder à mensagem privada, por favor deixe nova mensagem aqui.

    Atenciosamente,

    Rafael

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  2. Anônima
    2012-08-06T07:12:24+00:00

    Olá Amarelo Pato,

    Para que possamos continuar a fornecer o suporte necessário, precisamos de mais alguns dados. Irei criar uma mensagem particular onde nos poderá fornecer esses detalhes. Peço, por favor, que acesse a essa mensagem na Aba que se encontra no topo da página por baixo da sua mensagem original.

    Após responder à mensagem privada, por favor deixe nova mensagem aqui.

    Atenciosamente,

    Rafael

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  3. Anônima
    2012-08-03T19:27:13+00:00

    Olá Rafael,

    Mesmo q tardia obrigado pela resposta. Mas não funcionou. Desinstalei conforme indicado mas ao carregar os substitutos sou impedido por falha na instalação com erro 1935 o qual estranho pois indica problema de arquitetura de processador (64 x 32) a partir do 2008. Curiosamente o 2010 passou. Percebi que na busca de soluções meu windows update não mais funciona.

    Resumo: Ainda sem programa de e-mail, com mais problemas de aplicativos não funcionais e pastas de arquivos baixados gigantesca, registro em frangalhos e rezando para continuar com máquina funcional.

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  4. Anônima
    2012-07-26T17:09:27+00:00

    Olá a todos,

     

    Terão que correr a Actualização do Windows e reinstalar o C++ efectuando os seguintes passos:

    1. Prima Iniciar, escreva "appwiz.cpl" e prima Enter
    2. Encontre e desinstale qualquer "Pack C++"
    3. Reinicie o PC
    4. Baixe e reinstale o C++ na seguinte ordem (dependendo se o seu Windows é de 32 ou 64 bit):

    Windows 32 bit

    Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable Package (x86)

    http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?displaylang=en&id=3387

    Microsoft Visual C++ 2005 SP1 Redistributable Package (x86)

    http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?displaylang=en&id=5638

    Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (x86)

    http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?displaylang=en&id=29

    Microsoft Visual C++ 2008 SP1 Redistributable Package (x86)

    http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?displaylang=en&id=5582

    Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable Package (x86)

    http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=5555

    Microsoft Visual C++ 2010 SP1 Redistributable Package (x86)

    http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=8328

    Windows 64 bit

    Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable Package (x64)

    http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=21254

    Microsoft Visual C++ 2005 SP1 Redistributable Package (x64)

    http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=18471

    Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (x64)

    http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?displaylang=en&id=15336

    Microsoft Visual C++ 2008 SP1 Redistributable Package (x64)

    http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?displaylang=en&id=2092

    Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable Package (x64)

    http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=14632

     

    Obrigado,

    Rafael

    Segui o procedimento indicado e o problema continua o mesmo.

    Aguardo nbovas orientações

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