Erro BlueScreen no Windows 7.

Olá,

Minha sugestão é que tente iniciar o Windows em modo de segurança, onde apenas o essencial para o carregamento do sistema será utilizado. Vejamos se neste modo de diagnóstico, o problema não ocorre.

Para iniciar o Windows em modo de segurança, pressione F8 repetidamente durante a inicialização do computador (antes de iniciar o Windows) e na tela de opções de inicialização escolha modo de segurança.

Se no modo de segurança o problema não ocorrer, ótimo, já sabemos que tem algo (programa/serviço/driver) que está carregando junto com o Windows e está causando este comportamento. Neste caso, sugiro que efetue procedimento de inicialização limpa do Windows e veja se assim o problema é solucionado.

Se no modo de segurança o problema também ocorreu, sugiro que pule a etapa de inicialização limpa, descrita logo abaixo.

1. Feche todos os programas que estejam em execução.
2. Clique em Iniciar, logo após clique em Todos os Programas, depois clique em Acessórios, após clique em Executar e por fim digite MSCONFIG e clique em OK.
3. Na caixa de diálogo 'Utilitários de Configuração do Sistema', na guia Geral, habilite a opção 'Inicialização Seletiva' e desabilite a opção "carregar itens de inicialização".
4. Clique na guia "Serviços".
5. Habilite a opção "Ocultar todos os serviços Microsoft" e desabilite os serviços restantes.
6. Clique em <Aplicar> e <OK> e <SIM> quando perguntado se deseja Reiniciar o Windows.
7. Após reiniciar, verifique se o erro persiste.

OBS: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros, bem como logon por fingerprint, antivírus dentre outros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Efetue este procedimento para não ficar sem proteção antivírus por exemplo. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Se a inicialização limpa ou o modo seguro não funcionarem, sugiro que faça o backup dos seus arquivos pessoais e entre em contato com uma assistência técnica ou algum técnico de sua confiança, para que possa efetuur uma análise da memória do computador, como também do HD ou outros componentes de hardware para verificar se não existe algum problema de hardware.

Se ainda assim persistir, será necessário efetuar a reinstalação do Windows.

Espero ter ajudado.

Qualquer dúvida, poste novamente!!!

O problema foi provocado pelo driver "i8042prt.sys". Este driver corresponde a "i8042 Keyboard and PS/2 Mouse Port Driver".

Se estiveres a usar um rato ou um teclado PS2: substitui por outro igual ou por um que utilize uma ligação USB

Se já estiveres a usar um rato ou teclado USB: substitui por outro igual

Se mesmo assim os problema continuarem, efectua uma verificação aos ficheiros de sistema através do comando "sfc /scannow". Se existirem ficheiros de sistema corrompidos os mesmos serão reparados.

Se mesmo assim continuar, efectua uma actualização à BIOS da placa mãe.

Após estes últimos testes o sistema operativo continuar com BSOD sugiro que efectues a sugestão do Bruno e que reinstales o sistema operativo. Caso após reinstalação do sistema operativo o problema continuar a ocorrer existe uma fortissima probabilidade de ser um problema físico da placa mãe.

Jorge Moura [MVP]

http://ojmoura.wordpress.com/