Erro BlueScreen no Windows 7.

Anônima
2010-12-06T18:43:11+00:00

Meu problema é o seguinte. Por já possuir uma noção do que se trata venho aqui em busca de uma resolução, se alguém souber é claro pois já fiz tudo o que estava ao meu alcance. Para melhor reconhecimento meu SO é o Windows 7 32Bits.

É o famoso erro BlueScreen com o código **BCCode: d1.**Dêem uma olhada no erro com detalhes:

Assinatura do problema:

  Nome do Evento de Problema: BlueScreen

  Versão do sistema operacional:6.1.7600.2.0.0.256.1

  Identificação da Localidade:1046

Informações adicionais sobre o problema:

  BCCode: d1  BCP1: B09D50AF

  BCP2: 000000FF

  BCP3: 00000001

  BCP4: 8487A63A

  OS Version: 6_1_7600

  Service Pack: 0_0

  Product: 256_1

Arquivos que ajudam a descrever o problema:

  C:\Windows\Minidump\120610-15834-01.dmp

  C:\Users\EV&JV\AppData\Local\Temp\WER-41449-0.sysdata.xml

Leia nossa declaração de privacidade online:   http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0416

Se a declaração de privacidade online não estiver disponível, leia nossa declaração de privacidade offline:   C:\Windows\system32\pt-BR\erofflps.txt

Como eu disse anteriormente, já fiz tudo o que eu podia fazer, mesmo sendo pouca coisa. Não sou técnico nem nada mas fui me instruindo a partir de tutoriais e respostas que achava suficiente para a resolução do meu problema mas nada adiantou. Então é isso galera, ajuda aê!

Encontrei um programa que mostra os erros de tela azul. Executei-o no meu Pc e ele determinou outro erro de tela azul, ou seja, agora são DOIS erros(Os dois erros agora). Foi descoberto pelo programa BlueScreenView 1.29:

==================================================

Dump File         : 120610-15834-01.dmp

Crash Time        : 06/12/2010 16:24:36

Bug Check String  : DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Bug Check Code    : 0x000000d1

Parameter 1       : 0xb09d50af

Parameter 2       : 0x000000ff

Parameter 3       : 0x00000001

Parameter 4       : 0x8487a63a

Caused By Driver  : halmacpi.dll

Caused By Address : halmacpi.dll+392d

File Description  : Hardware Abstraction Layer DLL

Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System

Company           : Microsoft Corporation

File Version      : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)

Processor         : 32-bit

Computer Name     :

Full Path         : C:\Windows\Minidump\120610-15834-01.dmp

Processors Count  : 1

Major Version     : 15

Minor Version     : 7600

==================================================

==================================================

Dump File         : 120410-23556-01.dmp

Crash Time        : 04/12/2010 15:55:51

Bug Check String  : MEMORY_MANAGEMENT

Bug Check Code    : 0x0000001a

Parameter 1       : 0x00000031

Parameter 2       : 0x86e612c8

Parameter 3       : 0x96a04000

Parameter 4       : 0x99eaa06d

Caused By Driver  : ntkrnlpa.exe

Caused By Address : ntkrnlpa.exe+df4e8

File Description  : NT Kernel & System

Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System

Company           : Microsoft Corporation

File Version      : 6.1.7600.20738 (win7_ldr.100618-1621)

Processor         : 32-bit

Computer Name     :

Full Path         : C:\Windows\Minidump\120410-23556-01.dmp

Processors Count  : 1

Major Version     : 15

Minor Version     : 7600

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Windows para casa | Versões anteriores do Windows | Windows update

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Anônima
2010-12-13T12:07:28+00:00

Olá,

Minha sugestão é que tente iniciar o Windows em modo de segurança, onde apenas o essencial para o carregamento do sistema será utilizado. Vejamos se neste modo de diagnóstico, o problema não ocorre.

Para iniciar o Windows em modo de segurança, pressione F8 repetidamente durante a inicialização do computador (antes de iniciar o Windows) e na tela de opções de inicialização escolha modo de segurança.

Se no modo de segurança o problema não ocorrer, ótimo, já sabemos que tem algo (programa/serviço/driver) que está carregando junto com o Windows e está causando este comportamento. Neste caso, sugiro que efetue procedimento de inicialização limpa do Windows e veja se assim o problema é solucionado.

Se no modo de segurança o problema também ocorreu, sugiro que pule a etapa de inicialização limpa, descrita logo abaixo.

  1. Feche todos os programas que estejam em execução.
  2. Clique em Iniciar, logo após clique em Todos os Programas, depois clique em Acessórios, após clique em Executar e por fim digite MSCONFIG e clique em OK.
  3. Na caixa de diálogo 'Utilitários de Configuração do Sistema', na guia Geral, habilite a opção 'Inicialização Seletiva' e desabilite a opção "carregar itens de inicialização".
  4. Clique na guia "Serviços".
  5. Habilite a opção "Ocultar todos os serviços Microsoft" e desabilite os serviços restantes.
  6. Clique em <Aplicar> e <OK> e <SIM> quando perguntado se deseja Reiniciar o Windows.
  7. Após reiniciar, verifique se o erro persiste.

OBS: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros, bem como logon por fingerprint, antivírus dentre outros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Efetue este procedimento para não ficar sem proteção antivírus por exemplo. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Se a inicialização limpa ou o modo seguro não funcionarem, sugiro que faça o backup dos seus arquivos pessoais e entre em contato com uma assistência técnica ou algum técnico de sua confiança, para que possa efetuur uma análise da memória do computador, como também do HD ou outros componentes de hardware para verificar se não existe algum problema de hardware.

Se ainda assim persistir, será necessário efetuar a reinstalação do Windows.

Espero ter ajudado.

Qualquer dúvida, poste novamente!!!

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Anônima
2010-12-15T13:09:33+00:00

O problema foi provocado pelo driver "i8042prt.sys". Este driver corresponde a "i8042 Keyboard and PS/2 Mouse Port Driver".

Se estiveres a usar um rato ou um teclado PS2: substitui por outro igual ou por um que utilize uma ligação USB

Se já estiveres a usar um rato ou teclado USB: substitui por outro igual

Se mesmo assim os problema continuarem, efectua uma verificação aos ficheiros de sistema através do comando "sfc /scannow". Se existirem ficheiros de sistema corrompidos os mesmos serão reparados.

Se mesmo assim continuar, efectua uma actualização à BIOS da placa mãe.

Após estes últimos testes o sistema operativo continuar com BSOD sugiro que efectues a sugestão do Bruno e que reinstales o sistema operativo. Caso após reinstalação do sistema operativo o problema continuar a ocorrer existe uma fortissima probabilidade de ser um problema físico da placa mãe.

Jorge Moura [MVP]

http://ojmoura.wordpress.com/

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  1. Anônima
    2010-12-09T15:03:14+00:00

    Não era bem esta a informação que queria. Podes tu próprio efectuar essa análise seguindo os passos descritos no artigohttp://support.microsoft.com/kb/315263

    A informação que enviaste agora indicia que a actualização dos drivers do chipset da placa mãe deve ser suficiente para resolver esta questão. Acede ao site da intel, localiza e descarrega os drivers do chipset mais recentes. Caso não saibas qual é o chipset correcto, podes utilizar o utilitário que a intel fornece para identificar o chipset.

    Podes ainda verificar se existem conflitos de IRQs. Para fazer isso basta acederes à consola de gestão de dispositivos, activares a opção para veres os dispositivos escondidos e verificar se algum desses componentes se encontra com algum símbolo de aviso ou erro (amarelo ou vermelho).

    Jorge Moura [MVP]

    http://ojmoura.wordpress.com/

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  2. Anônima
    2010-12-09T14:51:53+00:00

    Se disponibilizares o minidump gerado pelo bluescreen posso dizer-te em concreto qual foi o driver que provocou o erro.

     

    Jorge Moura [MVP]

    http://ojmoura.wordpress.com/

     

    Espero que seja isso que o senhor deseja para corrigir meu problema. Esses são os erros BlueScreen mais recentes:

    Sendo que os de memória com o teste que fiz não acusou erro algum.

    ==================================================

    Dump File         : 120910-14086-01.dmp

    Crash Time        : 09/12/2010 12:22:10

    Bug Check String  : SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

    Bug Check Code    : 0x1000007e

    Parameter 1       : 0xc0000005

    Parameter 2       : 0x88db2c3a

    Parameter 3       : 0x8c74082c

    Parameter 4       : 0x8c740410

    Caused By Driver  : CLASSPNP.SYS

    Caused By Address : CLASSPNP.SYS+4c3a

    File Description  : SCSI Class System Dll

    Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System

    Company           : Microsoft Corporation

    File Version      : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)

    Processor         : 32-bit

    Computer Name     : 

    Full Path         : C:\Windows\Minidump\120910-14086-01.dmp

    Processors Count  : 1

    Major Version     : 15

    Minor Version     : 7600

    ==================================================

    ==================================================

    Dump File         : 120810-13837-01.dmp

    Crash Time        : 08/12/2010 17:12:39

    Bug Check String  : UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP

    Bug Check Code    : 0x0000007f

    Parameter 1       : 0x0000000d

    Parameter 2       : 0x00000000

    Parameter 3       : 0x00000000

    Parameter 4       : 0x00000000

    Caused By Driver  : halmacpi.dll

    Caused By Address : halmacpi.dll+392d

    File Description  : Hardware Abstraction Layer DLL

    Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System

    Company           : Microsoft Corporation

    File Version      : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)

    Processor         : 32-bit

    Computer Name     : 

    Full Path         : C:\Windows\Minidump\120810-13837-01.dmp

    Processors Count  : 1

    Major Version     : 15

    Minor Version     : 7600

    ==================================================

    ==================================================

    Dump File         : 120810-16707-01.dmp

    Crash Time        : 08/12/2010 12:08:01

    Bug Check String  : KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

    Bug Check Code    : 0x1000008e

    Parameter 1       : 0xc0000005

    Parameter 2       : 0x8e442737

    Parameter 3       : 0x8c7d414c

    Parameter 4       : 0x00000000

    Caused By Driver  : atikmdag.sys

    Caused By Address : atikmdag.sys+3e737

    File Description  : ATI Radeon Kernel Mode Driver

    Product Name      : ATI Radeon Family

    Company           : ATI Technologies Inc.

    File Version      : 8.01.01.1094

    Processor         : 32-bit

    Computer Name     : 

    Full Path         : C:\Windows\Minidump\120810-16707-01.dmp

    Processors Count  : 1

    Major Version     : 15

    Minor Version     : 7600

    ==================================================

    ==================================================

    Dump File         : 120710-14289-01.dmp

    Crash Time        : 07/12/2010 21:04:33

    Bug Check String  : DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

    Bug Check Code    : 0x000000d1

    Parameter 1       : 0x00000000

    Parameter 2       : 0x00000006

    Parameter 3       : 0x00000001

    Parameter 4       : 0x8d6da4fb

    Caused By Driver  : i8042prt.sys

    Caused By Address : i8042prt.sys+24fb

    File Description  : Driver de porta i8042

    Product Name      : Sistema Operacional Microsoft® Windows®

    Company           : Microsoft Corporation

    File Version      : 6.1.7264.0 (win7_rtm.090622-1900)

    Processor         : 32-bit

    Computer Name     : 

    Full Path         : C:\Windows\Minidump\120710-14289-01.dmp

    Processors Count  : 1

    Major Version     : 15

    Minor Version     : 7600

    ==================================================

    ==================================================

    Dump File         : 120710-23868-01.dmp

    Crash Time        : 07/12/2010 20:52:08

    Bug Check String  : DRIVER_CORRUPTED_EXPOOL

    Bug Check Code    : 0x000000c5

    Parameter 1       : 0x00000000

    Parameter 2       : 0x00000002

    Parameter 3       : 0x00000000

    Parameter 4       : 0x82b66985

    Caused By Driver  : halmacpi.dll

    Caused By Address : halmacpi.dll+5ba9

    File Description  : Hardware Abstraction Layer DLL

    Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System

    Company           : Microsoft Corporation

    File Version      : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)

    Processor         : 32-bit

    Computer Name     : 

    Full Path         : C:\Windows\Minidump\120710-23868-01.dmp

    Processors Count  : 1

    Major Version     : 15

    Minor Version     : 7600

    ==================================================

    ==================================================

    Dump File         : 120610-15834-01.dmp

    Crash Time        : 06/12/2010 16:24:36

    Bug Check String  : DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

    Bug Check Code    : 0x000000d1

    Parameter 1       : 0xb09d50af

    Parameter 2       : 0x000000ff

    Parameter 3       : 0x00000001

    Parameter 4       : 0x8487a63a

    Caused By Driver  : halmacpi.dll

    Caused By Address : halmacpi.dll+392d

    File Description  : Hardware Abstraction Layer DLL

    Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System

    Company           : Microsoft Corporation

    File Version      : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)

    Processor         : 32-bit

    Computer Name     : 

    Full Path         : C:\Windows\Minidump\120610-15834-01.dmp

    Processors Count  : 1

    Major Version     : 15

    Minor Version     : 7600

    ==================================================

    ==================================================

    Dump File         : 120410-23556-01.dmp

    Crash Time        : 04/12/2010 15:55:51

    Bug Check String  : MEMORY_MANAGEMENT

    Bug Check Code    : 0x0000001a

    Parameter 1       : 0x00000031

    Parameter 2       : 0x86e612c8

    Parameter 3       : 0x96a04000

    Parameter 4       : 0x99eaa06d

    Caused By Driver  : ntkrnlpa.exe

    Caused By Address : ntkrnlpa.exe+df4e8

    File Description  : NT Kernel & System

    Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System

    Company           : Microsoft Corporation

    File Version      : 6.1.7600.20738 (win7_ldr.100618-1621)

    Processor         : 32-bit

    Computer Name     : 

    Full Path         : C:\Windows\Minidump\120410-23556-01.dmp

    Processors Count  : 1

    Major Version     : 15

    Minor Version     : 7600

    ==================================================

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