Problemen synchronisatie Outlook.com Personen met mobiele telefoon.

Beste Hanna,

Hebben jullie eventueel al een vervolg oplossing?

Of wat kan ik nog proberen?

Helaas gaat het nu toch ook wel storend worden omdat er nu ook al een aardige tijd overheen gaat zo.

Of zijn jullie mijn vraag soms vergeten?

Ik zie uw reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Adrie van der Wal

Beste Hanna,

Hierbij mijn antwoorden op uw vragen.

1. De standaard ingebouwde e-mail app heb ik geprobeerd na uitschakeling van twee-staps verificatie, vanwege een foutmelding, welke mijn agenda goed synchroniseert. **Contacten en de bijbehorende verjaardagen worden niet weergeven ondanks dat ik hier geen foutmelding van krijg en het synchroniseren van mijn account gewoon wordt voltooid.**Alle e-mail komt overigens ook gewoon goed binnen. Het probleem zit dus nog steeds in de contacten.
2. Wat betreft de nieuwe of oude Outlook app zal ik mijn reactie uit een volgend antwoord nader toelichten.

Beste Hanna,

Bedankt voor uw bericht.

Zojuist heb ik het gevraagd gedaan.

Dit houdt in mijn account volledig verwijderd uit de outlook.com app en vervolgens toegevoegd.

Helaas geen resultaat!

Daarna heb ik voor de zevende keer opnieuw de nieuwe Outlook app geïnstalleerd welke ik steeds verwijderd heb,  omdat dit een (waardeloze) app is qua functionaliteit (Althans dat vind ik en velen met mij. Bron onderandere Google Playstore). Maar daar draait het nu niet om.

Wanneer ik in de nieuwe Outlook app mijn account toevoegd, blijkt dat deze mijn contacten helemaal niet naar mijn telefoonboek kan synchroniseren. Dit houdt in dat ik in dit geval geen telefoonnummers meer in mijn telefoonboek zou hebben,  wat voorheen wel het geval was. De contacten zijn wel zichtbaar in de app, maar vanuit de app kan niet gebeld worden. Er is alleen een mogelijkheid om een e-mail te sturen.

Al met al: Probleem niet opgelost voor mij en het zal waarschijnlijk ook niet opgelost zijn wanneer de Outlook.com app ondersteuning wordt gestopt.

Ik zie uw reactie graag tegemoet waarvoor bij voorbaat dank.

Wanneer ik hierbij spreek over de Outlook.com app, dan betekent dit de oude app waarvoor jammer genoeg de ondersteuning gaat stoppen.

Spreek ik in het bovengenoemde over de Outlook app, dan betreft dit de (zogenaamde verbeterde) nieuwe Outlook app.

3. Het synchronisatie proces van de contacten in zowel de standaard e-mail app en Outlook.com app wordt zonder foutmeldingen voltooid. Dit lijkt dus goed te gaan. Hierbij valt wel op te merken dat het proces in de standaard e-mail app van mijn mobiele telefoon wordt voltooid, maar dat er niets zichtbaar is. (Zie ook antwoord 1 van dit bericht).

Dan rest me nog een vraag:

Wat bedoeld u met onderstaande vet gedrukte?

Ik vroeg mij ook nog af of de contacten wel vanaf het web goed naar de app synchroniseren en dat dus het probleem ligt aan het feit dat deze contacten niet naar jetelefoonboek worden opgeslagen, kan je dit even bevestigen?

In welke zin bedoeld u dat de contacten worden opgeslagen in mijn telefoonboek?

Mijn contacten zouden toch gesynchroniseerd moeten worden naar mijn telefoonboek, en daarvoor hoeven deze contacten toch helemaal niet te worden opgeslagen op mijn toestel? Bij synchroniseren laat ik toch informatie weergeven dat uit een andere bron wordt gehaald?

Vertrouwende erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ik zie uw reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Adrie van der Wal

Beste Hanna,

Helaas het is nog niet opgelost.

Het voordeel van de contacten binnen Android is dat je daar meerdere account kan toevoegen, zoals WhatsApp, FB, goolge, Microsoft, Skype, LinkedIn, Telegram enz. 

Deze kan je dan weer aan dezelfde contacten koppelen. Je heb dan 1 contact persoon, met zijn FB, Twitter, Skype me LinkedIn account, alles in 1 x bij de hand.

Een ander nadeel is, is dat je 3 handelingen moet doen op je agenda / contact personen te hebben, wat anders met 1 handeling voldaan is, de agenda app / contact personen app.

Ik heb het gevoel dan bij de nieuwe outlook app en het een en ander is veranderd, en nu niet meer actief en dus goed werrk, en dit de gevolgen zijn.

Via de outlook app, kan ik dit niet voor mee kaar krijgen, dat je meerdere account aan de contact personen kan koppelen. Nu zie ik nu in de Whatssapp alleen telefoon nummer staan en geen namen, bijvoorbeeld.

Binnen de outlook app lijken de contact personen wel goed en volledig te staan.

Nu krijg ik in mijn outlook op de laptop wel een melding. In mijn laptop haal ik ook de agenda en contact personen binnen, dit gaat wel goed.

Wart hiermee te doen?

Ik zit te denken, ik heb dit in het verleden ook dit met mijn agenda gehad.

Ik heb toen  account in mijn telefoon geïnstalleerd, bij contacten "een microsoft app/account", de info haalde hij van outlook.com. vandaag, en voor de agenda het Microrsoft Exchange  ActiveSync, zo iets was het, met 2 verschillende account ( die beide de info van outlook.com haalde) had ik zowel mijn agenda en contact personen op orde.

"Die microsoft app/account" is nu helaas niet meer te selecteren.

Ik heb dus tot dat de klachten ontstonden met 2 app / account gewerkt, die beide de info van outlook.com weghaalden. De ene is sinds een paar weken weg en niet meer terug te halen.

Dit was indertijd jullie oplossing om het werkend te krijgen.

Hieronder de afbeelding van de soort account die ik kan kiezen voor bij de contactpersonen.

Nog even iets heel anders, als men reageert om mijn bericht ontvang ik GEEN e-mail, terwijl dat wel is ingesteld.

"Breng me op de hoogte als iemand op dit bericht reageert"

Nou Hanna, veel info, ik hoop dat je er iets mee kan.

Ik wacht af.

Gr. Rembert

30-07-2015: p.s. tot mijn schrikt zie ik nu dat ook niet alle agenda's items worden opgenomen in de agenda.

Ik de outlook app werkt hij wel goed, niet in de agenda van de android app.

Beste Adrie,

vervelend da het probleem niet is opgelost.

Ik zou je het volgende willen vragen:

• Wat gebeurd er als je gebruik maakt van de ingebouwde mail app van je telefoon? Synchroniseerd dit wel alles?
• Je spreekt over dat de ondersteuning voor de Outlook app ophoud. hieruit maak ik op dat je nog gebruik maakt van de oude Outlook applicatie. Hiervoor zal inderdaad de ondersteuning stop gezet worden. Uiteraard blijven wij de nieuwe app nog wel ondersteunen.

Wanneer je gebruik maakte van de oude app zou je dan eens willen kijken wat er gebeurd met de nieuwe app?

• Ik vroeg mij ook nog af of de contacten wel vanaf het web goed naar de app synchroniseren en dat dus het probleem ligt aan het feit dat deze contacten niet naar je telefoonboek worden opgeslagen, kan je dit even bevestigen?

Ik wacht even af.

Met vriendelijke groet,

Hanna

Beste Rembert,

Bedankt voor deze informatie.

Het account is niet zichtbaar voor andere. Dit kan je controleren door je af te melden, je zult dan het *** E-mailadres is om privacyredenen verwijderd *** te zien krijgen.

Ik heb een aantal technische updates gemaakt.

Ik zou jou willen vragen om nu even het account uit de app te verwijderen en opnieuw toe te voegen.

Wanneer dit niet werkt laat dit dan aan mij weten. Geef in dit geval ook nog even aan of je een ingebouwde app gebruikt of dat je gebruik maakt van de officiële Outlook app.

In het geval dat je niet de Outlook app gebruikt wil ik je vragen om deze ook even te proberen.

Ik wacht even af.

Met vriendelijke groet,

Hanna