Problemen synchronisatie Outlook.com Personen met mobiele telefoon.

Anoniem
2015-07-16T20:32:08+00:00

Beste lezer,

Sinds enkele dagen ondervind ik enige problemen met de synchronisatie van Outlook.com Personen wat dus voorheen wel altijd goed ging.

Hoe gebruik ik Outlook.com Personen?

Alle gegevens die ik van een contactpersoon ontvang, voer ik in op Outlook.com Personen. Dit is inclusief verjaardagen en dergelijke. Deze verjaardagen verschijnen dan ook direct netjes in mijn agenda, welke ik ook synchroniseer met mijn Samsung S Planner op mijn Samsung Galaxy S5. Dus in mijn Outlook.com account heb ik de functie agenda synchroniseren ingeschakeld staan. Vervolgens gebruik ik ook Outlook.com Personen om mijn telefoonnummers te synchroniseren naar mijn Samsung Galaxy S5, waar mijn vraag nu om draait. Ook de functie contactpersonen synchroniseren staat ingeschakeld in mijn Outlook.com account. (anders gezegd: Microsoft account).

Wat is het probleem precies?

Enkele dagen geleden constateerde ik dat er in mijn telefoonboek op mijn Samsung Galaxy S5 enkele contactpersonen ontbraken, en ik ging ervan uit dat deze dus in Outlook.com Personen ook verdwenen zouden zijn en ik deze wel weer terug zou kunnen halen met de functie: Verwijderde contactpersonen herstellen.

Na het gecheckt te hebben in mijn account, blijkt dat ik in Outlook.com Personen gewoon nog alle contacten zichtbaar heb en er dus geen één verwijderd is, en deze contacten ook geen gegevens verloren hebben. Ook worden gewoon alle verjaardagen netjes weergegeven in de agenda, zowel online als op mijn Samsung toestel ondanks dat ik daar juist contacten mis.

Wat heb ik allemaal al geprobeerd? Zonder resultaat.

  1. Opnieuw handmatig gesynchroniseerd. Wat overigens gewoon netjes gebeurd zonder foutmeldingen.
  2. Geprobeerd opnieuw te synchroniseren na uitschakeling tweestappen verificatie. Ook geen foutmeldingen.
  3. Mijn account opnieuw ingesteld in de Outlook.com app.
  4. Mijn account volledig verwijderd en na een uur opnieuw toegevoegd.
  5. In Outlook.com Personen een test contactpersoon gemaakt, welke direct wel netjes werd gesynchroniseerd en weergegeven in mijn telefoonboek.
  6. Alle contactpersonen in Outlook.com Personen verwijderd en daarna weer hersteld en opnieuw gesynchroniseerd. (in mijn telefoonboek verdwijnen ze dan uiteraard eerst, en na het herstellen en synchroniseren heb ik ongeveer de helft weer terug in mijn telefoonboek. Aanvulling: de contactpersonen die dan zichtbaar zijn, zijn niet exact dezelfde personen die voor het tijdeljik verwijderen zichtbaar waren. Dit is dus deze keer een ander gedeelte van de contactpersonen die ik daarvoor niet zichtbaar had).
  7. Alle overige Outlook.com accounts verwijderd uit de Outlook.com app (om er zeker van te zijn dat het niet door andere toegevoegde account kan happeren).
  8. En overige denkbare dingen die in me opkwamen zoals mijn Samsung toestel herstarten, updaten en dergelijke.

Wat wil ik nu uiteindelijk en wat is mijn vraag samengevat?

Voorheen had ik alle contacten gesynchroniseerd zonder problemen en ik miste er nooit één.

Ik zou dus graag een oplossing horen, zodat ik alle contactpersonen weer zichtbaar heb en dus niet zomaar een willekeurig gedeelte.

Kan iemand mij helpen of heeft iemand een oplossing?

Alvast bij voorbaat dank!

Outlook | Web | Outlook.com | Contactpersonen

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen Geen opmerkingen

75 antwoorden

Sorteren op: Meest nuttig
  1. Anoniem
    2017-03-05T21:40:51+00:00

    Ik heb met het account ******@breemes.nl (Windows Live Domains = Outlook.com) al een hoop problemen gehad na de overgang van Outlook.com naar Outlook Mail.

    Ik ben bij die overgang zéér veel contactpersonen kwijtgeraakt! Waarvoor mijn dank :-(

    Als ik in Outlook 2016 een contactpersoon wil toevoegen, dan kan dat niet. Ik hoop een foutmeldingstoon, maar krijg geen foutmelding te zien. Office 2016 verwijderen en opnieuw installeren had geen nut, account en later het hele profiel verwijderen en opnieuw toevoegen ook niet :-(

    Na ongelooflijk veel moeite uit een back-up van het .ost bestand contactpersonen kunnen importeren. BELACHELIJK dat dat niet gewoon kan in het programma dat het bestand NB zelf aanmaakt!!! Daarbij vele 100den personen met dubbele achternaam gekregen :-(

    Het is echt ongelooflijk dat dit binnen programma's van Microsoft gewoon niet kan, net als de contactpersonen exporteren in Windows Live Mail 2012, importeren via people.live.com en dat werkt niet?! CSV bestand openen in LibreOffice, opnieuw opslaan, importeren via people.live.com, dat werkt dan weer wel :-( Dat je een concurrent moet bedanken om zoiets simpels WEL te laten werken is toch van de gekke?!

    Maar goed, na ontelbaar problemen met alles dat met het merk Microsoft te maken heeft kan er natuurlijk nog wel meer bij.

    Zo heb ik nu het probleem dat ik op mijn Samsung S7 met de Outlook App wel een contactpersoon kan toevoegen, maar zo goed als geen eigenschappen zoals E-mailadres, adres, enz...

    Ik kan alleen Naam, Organisaties, Naam fonetisch, Telefoon toevoegen!!!

    Bovenaan zie ik netjes Outlook staan.

    Ook na de upgrade naar Android 7.0 werkt het nog altijd niet! Ook updates van de Outlook App hebben het tot op heden niet opgelost...

    Ok, nog niet de grootste ramp, maar graag spoedig oplossen. Dit zijn problemen die ik bij Gmail nog nooit heb gezien en dit zijn toch de meest belangrijke dingen die je op zijn minst WEL moet kunnen doen...

    Dan het volgende. Ik word gebeld, voeg de contactpersoon toe aan mijn contactpersonen. Lukt allemaal, naam wordt zelfs netjes weergegeven in Whatsapp. Na een tijdje verdwijnt de nieuw toegevoegde contactpersoon gewoon weer! :-(

    Dit was voor en ook na de upgrade naar Android 7.0. Dit is al een lange tijd sinds de overgang van Outlook.com naar Outlook Mail. Ook na meerdere updates van de Outlook App nog altijd geen oplossing.

    Al met al, please Microsoft, zorg er eens voor dat e-mail, agenda en contactpersonen na vele 10tallen jaren weer eens gaat werken zoals vroeger bij jullie!!! In het begin van het Hotmail tijdperk konden jullie het wel, nu na vele 10tallen jaren van ervaring gaat alles mis bij jullie.

    Ik vraag dit niet alleen voor mijzelf, maar voor meer dan 100 klanten van mij die allen hun eigen problemen weer hebben met de mail van www.outlook.com.

    Schandalig dat dit kan! Meer en meer zit ik te denken om al mijn klanten voortaan een Gmail account te geven i.p.v. een Outlook.com

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen Geen opmerkingen
  2. Anoniem
    2016-01-21T22:34:51+00:00

    Vervolgens dient er zich het volgende (probleem) aan, namelijk.

    Alleen als ik een nieuwe mail aanmaak en klik op Aan verschijnen er wel een paar adresboeken, maar niet van account outlook.com

    1. Een nieuwe mail vanaf het web (mail.live.com) of vanuit een app?
    2. Staan bij deze contactpersonen op people.live.nl wel e-mailadressen ingevoerd?
    3. Als u e-mailt via Outlook.com, kunt u in het zoekvak de naam intypen van de contactpersoon waaraan u uw e-mail wilt versturen. Deze zou dan moeten verschijnen, mits bij deze contactpersoon natuurlijk een e-mailadres is ingevoerd. Als kan die koppeling tussen naam en e-mailadres namelijk niet gemaakt worden.
    4. Enzovoorts.

    Hallo Adrie,

    Je informatie is helemaal juist.

    Mijn Google account gebruik ik alleen voor e-mail.

    pt. 1 Betrof nieuwe mail vanuit MS Outlook 2013

    Mijn "probleem" werd veroorzaakt door jou punt nr. 2. Ik had een nieuw contactpersoon aangemaakt, maar inderdaad daar geen e-mail adres bij ingevoerd. Na invoering hiervan blijkt alles te werken zoals het hoort te werken.

    Nogmaals bedankt voor je zeer uitgebreide informatie/uitleg waarmee je op de goede weg bracht.

    Met vriendelijke groeten,

    Adri

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen Geen opmerkingen
  3. Anoniem
    2016-01-21T21:38:57+00:00

    Beste Adri,

    Ik heb begrepen dat u net als ik over een Samsung Galaxy S5 beschikt. Dit praat dan wat makkelijker.

    Zorg er inderdaad altijd voor dat de synchronisatie vinkjes zijn aangevinkt per account dat je wilt synchroniseren.

    In mijn geval is dit alleen het oude Outlook.com en het nieuwe Outlook account, omdat ik enkel daar mijn gegevens zoals agenda en contactpersonen heb ondergebracht. Met Google doe ik voor agenda of contactpersonen dus helemaal niets. In uw geval begrijp ik dat u ook delen hebt opgeslagen in uw Google account en dat dit beter werkt dan Outlook.com op dit moment. :-) Overigens kan het inschakelen van je synchronisatie instellingen eenvoudig via het instellingen menu op de Samsung Galaxy S5. Kies in dit menu dan de optie accounts, waar dan al uw gekoppelde accounts worden weergegeven. Wellicht had u dit al uitgevonden.

    Ik zie nu de nieuwe (outlook.com) adressen ook in MS Outlook onder de contactpersonen.

    Het kan zijn dat ik uw zin niet helemaal goed opvat, maar toch mijn reactie.

    Zelf werk ik puur vanuit de webversie (people.live.com) van Outlook.com Personen die ik dan van daaruit synchroniseer naar mijn mobiele telefoon. Op deze manier staat dan ook altijd alles netjes in de webversie en worden duplicaten voorkomen. Tot op heden ontbreekt voor mij namelijk de functie om rechtstreeks vanaf mijn Samsung Galaxy S5 contactpersonen toe te voegen aan Outlook.com Personen. Dit werkt bij Google dan weer wel rechtsreeks vanuit de contacten app van Samsung.

    Ik begrijp uit uw zin dat contacten niet gesynchroniseerd opgeslagen stonden op uw mobiele telefoon en dat na inschakeling en synchroniseren deze direct netjes zijn toegevoegd aan Outlook.com Personen.

    Vervolgens dient er zich het volgende (probleem) aan, namelijk.

    Alleen als ik een nieuwe mail aanmaak en klik op Aan verschijnen er wel een paar adresboeken, maar niet van account outlook.com

    1. Een nieuwe mail vanaf het web (mail.live.com) of vanuit een app?
    2. Staan bij deze contactpersonen op people.live.nl wel e-mailadressen ingevoerd?
    3. Als u e-mailt via Outlook.com, kunt u in het zoekvak de naam intypen van de contactpersoon waaraan u uw e-mail wilt versturen. Deze zou dan moeten verschijnen, mits bij deze contactpersoon natuurlijk een e-mailadres is ingevoerd. Anders kan die koppeling tussen naam en e-mailadres namelijk niet gemaakt worden.
    4. Enzovoorts.

    Ik hoop dat ik u hiermee van de juiste informatie heb voorzien.

    Mocht dit niet zo zijn, mijn excuus. :-)

    Met vriendelijke groet,

    Adrie van der Wal

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen Geen opmerkingen
  4. Anoniem
    2016-01-21T13:41:55+00:00

    Hoi Adrie,

    Bij account Outlook.com stond geen vinkje bij Contacten synchroniseren. Nu wel en er wordt inderdaad  gesynchroniseerd naar Outlook.com. (Google adres ook naar Google).

    Ik zie nu de nieuwe (outlook.com) adressen ook in MS Outlook onder de contactpersonen.

    Allen als ik een nieuwe mail aanmaak en klik op Aan verschijnen er wel een paar adresboeken, maar niet van account outlook.com

    Heb je nog een idee?

    Met vriendelijke groeten,

    Adri

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen Geen opmerkingen
  5. Anoniem
    2016-01-21T12:39:39+00:00

    Dag Adri,

    Ik heb als standaard e-mail account een gmail account (agenda en contacten worden niet gesynchroniseerd met MS Outlook en outlook.com), vandaar het outlook.com account voor de agenda.

    Het kan zijn dat ik bovenstaande niet goed heb begrepen. Het synchroniseren van je Outlook Personen zou mogelijk moeten zijn met de functie contactpersonen synchroniseren in de nieuwe Outlook app. Mits je deze contactpersonen natuurlijk opgeslagen hebt staan in Outlook.com.

    Met vriendelijke groet,

    Adrie van der Wal

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen Geen opmerkingen