Agenda leeg en contacten weg

Anoniem
2016-10-01T13:39:07+00:00

Hoi,

Sinds dinsdag zijn alle agenda items die ik via mijn telefoon (samsung s7) in mijn outlook agenda plaatste verdwenen - zowel op mijn mobiel als op mijn outlook agenda. Tevens zijn een aantal nieuwe contacten verwijderd, die ik opsloeg via Microsoft active exchange server. Op dezelfde dag kreeg ik het bericht van Microsoft over het nieuwe mobiel Outlook.com.

Iemand enig idee hoe dit komt en hoe ik mijn agenda afspraken terug kan krijgen?

Bij voorbaat dank!

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

25 antwoorden

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2016-10-06T06:46:12+00:00

    Hoi Michel,

    Dank voor je reactie.

    Echter is het probleem niet dat afspraken uit het verleden zijn verdwenen, maar ook alle toekomstige afspraken. Enig idee hoe dit heeft kunnne gebeuren of hoe ik dit ongedaan kan maken?

    Was dit antwoord nuttig?

    2 personen vonden dit antwoord nuttig.
    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2016-11-01T09:58:21+00:00

    ik heb net in een privebericht geantwoord. Graag spoedig oplossen, ben echt niet blij met Microsoft/outlook

    Was dit antwoord nuttig?

    1 persoon vond dit antwoord nuttig.
    0 opmerkingen
  3. Anoniem
    2016-10-06T07:47:41+00:00

    Hallo Ooms11,  

    Mogelijke oorzaken dat je de afspraken kwijt bent geraakt kan zijn:

    • Fout in synchronisatie
    • Account inactiviteit

    Indien iets anders, dan kunnen we uitzoeken wat de exacte oorzaak was. Voor dit hebben we de volgende informatie nodig:

    • Welke apparaten waren verbonden en hoeveel?
    • Welk OS (besturingssysteem), apps en versies werden gebruikt?
    • Was er een derde partij app verbonden en gesynchroniseerd?
    • Zijn er alleen afspraken verloren of ook gehele agenda’s?
    • Alle afspraken of alleen voor een bepaalde periode?
    • Het Microsoft-account in kwestie

    Ik heb een persoonlijk bericht voor je aangemaakt waar je je Microsoft-account kunt invullen. Zorg ervoor dat je wel bent aangemeld op deze forum om het persoonlijk bericht te kunnen zien.

    Tevens is het handig om een backup te maken van je agenda. Hoe je dit kunt doen, voer de volgende stappen uit:

    1. Open calendar.live.com
    2. Klik op “Delen”
    3. Selecteer de agenda te delen (herhaal voor alle agenda’s indien van toepassing)
    4. Klik op “Link maken”
    5. Onder “Afspraakdetails weergeven”, klik op “Maken”
    6. Kopieer de url van “Importeren in andere agendatoepassingen (ICS)”
    7. Plak deze in de adresbalk van de browser, maar voordat je op enter drukt, vervang webcals: // met https: //
    8. Druk op “Enter”
    9. Browser zal beginnen te downloaden (* .ics-bestand)

    Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen.

    Met vriendelijke groet,

    Michel K.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  4. Anoniem
    2016-10-06T07:38:14+00:00

    Dank voor je hulp.. Ik heb agenda gevonden via outlook.com. Data zijn wel 1 dag verplaatst. Kan ik dat verhelpen ? Groetjes Lucienne

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  5. Anoniem
    2016-10-05T09:50:15+00:00

    Hallo ooms11,

    We moeten je helaas mededelen dat we de verloren informatie/afspraken niet kunnen terughalen. Wat betreft de oorzaak, dit ligt meestal aan de synchronisatie. Oftewel, als je je agenda bekijkt op een mobiele apparaat, dan kan dat de oorzaak zijn geweest. Er is namelijk een instelling op de agenda van een mobiele apparaat die ervoor zorgt dat de informatie/afspraken van het verleden automatisch verwijderd. Als je dit wilt voorkomen dan zul je deze instelling moeten wijzigen.

    Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen.

    Met vriendelijke groet,

    Michel K.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen