Outlook account werkt niet meer op mijn iPhone en iPad

Mijn probleem heb ik weten op te lossen!

Ik had aangevinkt dat ik de beveiliging in twee stappen wilde, maar zag er later toch vanaf en daardoor geen extra wachtwoord voor de app aangemaakt. Door het weer uit te vinken, doet alles het weer. En dat na weken gebaald te hebben, dus nu extra blij :)

Hallo Mario,

Dank je voor de aanvullende informatie.

Ik heb een aantal aanpassingen in je account aangebracht om het gebruik hiervan op mobiele apparaten te optimaliseren.

Ik vermoed dat dit probleem veroorzaakt wordt door het instellen van de tweeledige verificatieprocedure.

Als je deze instelling gebruikt, dan moet er een appwachtwoord aangemaakt worden om toegang tot je account op je mobiele apparaat te krijgen.

Voor meer informatie hierover verwijs ik je graag naar Appwachtwoorden en tweeledige verificatie.

Daar ik een aantal aanpassingen in je account heb aangebracht raad ik je aan het account te verwijderen en daarna weer toe te voegen.

Ik hoop dat je hiermee voldoende informatie hebt.

Aarzel niet om contact op te nemen mocht je nog vragen hebben of problemen ondervinden.

We zijn hier om je te helpen.

Groetjes,

Marina

Als ik het account wil instellen op mijn apparaten, kan ik kiezen voor "outlook.com" en niet voor "hotmail" zoals het in de stappen beschreven staat. Maar hieraan zal het niet liggen neem ik aan?

Ik heb alle andere stappen doorlopen en nagekeken. Ik kan me nog steeds niet aanmelden op mijn apparaten.

Bij deze geef ik dus mijn e-mailadres door: ******@outlook.com.

Groeten,

Mario.

Hallo Mario,

Welkom bij de Outlook.com ondersteuning.

Ik begrijp dat je problemen ondervindt met het verbinden met je account via je iPhone en iPad.

De melding die je krijgt lijkt er op te duiden dat er ofwel een probleem is met je data verbinding, of dat dit zich voordoet vanwege een tijdelijke storing in onze service. Kun je wel verbinden met andere online services en is deze verbinding snel genoeg? Gebruik je WiFi of 3G wanneer dit probleem zich voordoet? Raadpleeg alsjeblieft ook http://status.live.com om te zien of er een probleem bekend is met de Outlook.com service. Vaak worden problemen alleen weergegeven op deze pagina als je bent aangemeld met een account dat is gekoppeld aan een service waarmee er problemen zijn. Zorg dus dat je met het juiste account bent aangemeld als je dit controleert.

Mocht je geen probleem hebben met je dataverbinding, en er geen probleem zijn met onze service, verwijder dan het account uit de apparaten en stel dit opnieuw in via de stappen beschreven op deze pagina.

Geef als het probleem ook hiermee niet wordt opgelost alsjeblieft het e-mailadres waarmee je dit probleem ondervindt aan ons door. Dit helpt ons om het probleem nader te onderzoeken.

We hopen je hiermee van dienst te zijn geweest. Mocht je toch nog verdere vragen hebben of problemen ondervinden, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.

Groeten,

Pascal