Touchpad werkt niet meer na W10 reset + bijbehorende update

Ik heb acer telefonisch gecontact  en die wezen me op de site waarop je drivers kunt downloaden voor de ACER.  Gelijk werd ik erop gewezen dat die niet hoeft te werken omdat  met W10 updates er wel eens wat software en verloren gaar en niet meer herkend word. Diriver gedownload volgens instructies, PC herstarten en niets.   Windows 10 lijk het gewoon niet te zien  waarop acer me melde dat ik jullie moest contacten.  Voor de update deed de TP het gewoon zonder problemen. Volgens hen ligt het bij jullie en mij maakt het niet uit bij wie het probleem ligt, mijn touchpad doet het gewoon niet mee.

Hallo Willem,

ik kan begrijpen dat het vervelend is wanneer je de touchpad niet naar behoren werkt en doen we er alles aan om je hiermee verder te helpen echter is het zo dat je niet hebt meegegeven wat je allemaal al hebt geprobeerd met Acer. Aangezien we dit niet weten kunnen we inderdaad dubbele stappen meegeven om zo te kijken wat er precies aan de hand zou kunnen zijn.

Ik ga dit op het moment voor je doorzetten voor verder onderzoek wanneer ik meer weet laat ik het je weten.

Vriendelijke groet,

Linda

Al deze standaard oplossingen waren al uitgevoerd.  Het vervelende voor jouw oplossiing dat het bij te werken stuurprogramma verwijderd is door de W10 update, ik hem via Acer teruggehaaldn is maar dat de update  'm niet wil herkennen of erkennen. De tip die ik kreeg is dat ik nu moet wachten totdat Windows met een oplossing komt en duurt me eigenlijk al veel te lang. Graag diepgaandere oplossingen of iemand die mijn ticket gaat behandelen die wel snapt wat het probleem is.

Hallo WillemHuijgens,

Jammer dat dit je ook niet verder heeft kunnen helpen om je touchpad te laten werken.

Ik wil nog een ding proberen om te kijken of dit het probleem kan verhelpen en dat is om de touchpad in compatibiliteitsmodus uit te voeren.

• Ga naar Apparaatbeheer, klik met de rechtermuisknop op het stuurprogramma voor je touchpad.
• Klik in het dialoogvenster Eigenschappen op het tabblad Compatibiliteit.
• Klik op het selectievakje "Dit programma uitvoeren in compatibiliteitsmodus" klik op een Windows versie die compatibel is met het programma. Klik vervolgens op Ok.

Laat even weten of dit je verder heeft kunnen helpen of dat je meer hulp nodig hebt.

Vriendelijke groet,

Linda

Was ook al geprobeert. Nu weer, geen resultaat. Met die optie kwam ACER ook