Weergaveproblemen bij bepaalde AMD Radeon Videokaarten na het uitvoeren van een Update.

Anoniem

Er is een Update geïnstalleerd en mijn AMD Radeon HD 3200 beeldschermadapter werkt nu niet meer als normaal. Ik ben mijn voorkeursresolutie-optie kwijt, kan geen gebruik maken van meerdere monitors en het adaptertype wordt nu weergegeven als Microsoft Basic Display Driver. Wat kan ik doen?

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

Antwoord geaccepteerd door vraagauteur

Anoniem

We zijn op de hoogte van een probleem dat er voor zorgt dat er een verkeerde stuurprogramma-update wordt uitgevoerd voor bepaalde AMD Radeon HD 2000, 3000 en 4000-serie Beeldschermadapters. De stuurprogramma-update is gecorrigeerd. Als je bent getroffen door dit verkeerde stuurprogramma, verwijder dan de versie 22.19.128.0 uit apparaatbeheer en herstel de aanbevolen versie: 8.970.100.9001:

Open apparaatbeheer door met rechtermuisknop op het startmenu te klikken en Apparaatbeheer te selecteren.
Klap Beeldschermadapters uit, klik met rechtermuisknop op de adapter die het probleem geeft en selecteer Eigenschappen.
Selecteer de tab “Stuurprogramma” en controleer of het inderdaad om versie 22.19.128.0 gaat.
Klik op Apparaat verwijderen.
Vink de optie “De stuurprogramma’s voor dit apparaat verwijderen”aan. Dit is van belang omdat het zal voorkomen dat het foutieve stuurprogramma opnieuw wordt geinstalleerd.
Op dit moment kan het systeem aangeven dat een herstart is vereist. Start de pc opnieuw op en open Apparaatbeheer.
Selecteer een apparaat, klik op Actie -> zoeken naar gewijzigde apparaten.
Als het aanbevolen stuurprogramma (8.970.100.9001) nu geinstalleerd is en je geen weergaveprobleem meer ervaart hoef je geen verdere stappen te nemen. (Herhaal stap 1 tot 3 om dit te controleren). Als 22.19.128.0nog steeds vermeld staat, herhaal dan stappen 4 tot 7 tot het correcte stuurprogramma geinstalleerd is. Als er een ander stuurprogrammaversie is volg je de volgende stap om met Windows Update naar het juiste stuurprogramma te zoeken.
Ga naar Start -> Instellingen -> Bijwerken en beveiliging en klik op “**Naar Updates zoeken”**om beschikbare updates te installeren.

0 opmerkingen

32 extra antwoorden

Anoniem

2018-01-29T15:41:36+00:00

Hallo Kris,

Als je bij de optie om contact op te nemen met de ondersteuning enkel een Nederlands nummer kunt selecteren, dan zul je in het adres van de pagina waar je dit ziet nl-nl zien staan. Als je dit vervangt door nl-be dan zou het voor een Belgisch nummer moeten werken.

Uit je beschrijving vermoed ik echter dat het probleem dat je ondervindt echter wat anders is dan het probleem met Radeon videokaarten. Als je er met de ondersteuning niet uit komt kun je daarom beter een nieuwe vraag posten los van deze discussie, zodat we je gericht verder kunnen helpen.

Groeten,

Pascal
Was dit antwoord nuttig?

4 personen vonden dit antwoord nuttig.

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2017-12-06T21:49:02+00:00

Er kan helemaal geen driver versie gewijzigd worden omdat windows 10 de ATI Radeon HD 4600 Serie videokaart er uitgegooid heeft en dus is er ook geen driver meer geinstalleerd. Daarvoor in de plaats is nu de microsoft basic display driver geinstalleerd en daaraan valt niets te verbeteren qua resolutie en ook geen stuurprogramma versie te wijzigen. Normaal kun je nog terug naar een vorige versie.

Dit kan nu ook niet meer. Blijft een vervormd beeld geven. Weer niet blij met updates.
Was dit antwoord nuttig?

3 personen vonden dit antwoord nuttig.

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2017-12-20T10:22:34+00:00

Goedemorgen,

Ik heb hetzelfde probleem. Mijn vermoeden is dat Microsoft Soft Basic de stuurprogramma('s) van de videokaarten frustreert. Ik wil ook graag op twee schermen werken, sinds de update ergens in september is het lijden in last. Ik moet gekke handelingen verrichten om twee schermen te krijgen(bijv) in apparaatbeheer het apparaat uit te schakelen en vervolgens weer in te schakelen. Ik heb gisteren(19-12) meer dan 3 uur met de microsoft helpdesk geprobeerd het probleem op te lossen. Tevens heb ik in een eerder stadium mijn kabels vervangen en alle apparaten getest. Zelfs heb ik mijn pc teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Kost heel veel tijd om weer alles terug te zetten. uiteindelijk is het allemaal voor noppes geweest. Ik wil eigenlijk gewoon de Microsoft Basic Display definitief verwijderen of uitzetten. Kennelijk niet mogelijk. Wat aanvankelijk een mooi stuurprogramma leek, wordt het nu langzamerhand een hel. En verlang weer terug naar Windows 7.
Was dit antwoord nuttig?

2 personen vonden dit antwoord nuttig.

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2017-12-15T13:58:55+00:00

Ha Wil,

Het is behoorlijk divers blijkbaar.

De eerste keer dat ik dit probleem had, een paar weken geleden, was het voldoende om naar de vorige versie van de driver te gaan. Ik had toen ook die basic driver gekregen. **Toen was het van het grootste belang dat je via Apparaatbeheer naar je beeldschermadapter ging en NIET via beeldscherminstellingen.**Vraag me niet waarom maar dat was de enige manier (via beeldscherminstellingen kon je niet naar de vorige versie).

Nu hing er bij mij helemaal geen driver meer aan (hoe kan het?). Maar toch wel een beetje want die oude versie stond wel genoemd.

Dus ik heb het volgende gedaan:

Ga naar apparaatbeheer (rechtstreeks, zoek apparaatbeheer en ga ernaar toe)

dubbelklik op de beeldschermadapter

klik op tabblad Stuurprogramma

Klik op stuurprogramma bijwerken

kies Op mijn computer zoeken naar stuurprogrammasoftware

Ik krijg er dan drie te zien:

ATI (xxxxxxxx) 22.19.128.0 (die is uit 2017)

ATI (xxxxxxxx) 8.970.100.9001 (die is uit 2015)

Microsoft Basic.ad.display

Ik heb de tweede gekozen.

Toen een hoop geflikker en gedoe maar na een tijdje deed hij het, ik zag nog wel een foutmelding maar die is nu ook opeens als sneeuw voor de zon verdwenen.

Misschien is de precieze volgorde en de manier waarop je naar je beeldschermadapter gaat ook nu weer van het grootste belang ;) Logisch is het niet. Maar daarom precies opgeschreven hoe ik het heb gedaan.

Om gek van te worden! Succes!Evelyn
Was dit antwoord nuttig?

2 personen vonden dit antwoord nuttig.

0 opmerkingen Geen opmerkingen