Ik kan niet printen vanuit Office 2013

Laten we eens kijken of een andere printer wel werkt in Office en vanuit daar de opdracht te versturen naar de HP driver. Wanneer dat werkt, moeten we op zoek naar een andere HP driver.

Probeer daarom in Word af te drukken naar de Microsoft XPS Document Writer. Die staat standaard in Windows. Open Word en typ wederom TEST. Open bestand en kies printen. In de drop down kies je de Microsoft XPS Document Writer. Bij het opslaan van die XPS bestand dat in feite ook een afdruk is, kies je een locatie en sla je het bestand op als XPS of OXPS.

Controleer nu of dit XPS bestand daadwerkelijk wordt opgeslagen en open het vanuit de map waar je het opgeslagen.

Probeer ook dit bestand eens af te drukken. Ik verneem graag of het opslaan maar ook of het afdrukken van het tweede bestand lukt.

MVG,

Marc

Hallo Marc,

Tot mijn spijt heeft ook dit niet geholpen, nog steeds hetzelfde probleem, het icoon van de printer komt wel in mijn  taakbalk staan maar er gebeurd niks en er staan ook geen documenten in wacht.

Dag Sonja,

Bedankt voor je reactie. We gaan even wat verder kijken. Ik zie dat de betreffende printer draadloos kan afdrukken. Gebruik je momenteel de draadloze functie en zo ja, heb je dan een virusscanner van derde? Ik vraag dit, omdat een virusscanner van derde het een en ander kan blokkeren. Bestanden van Office zijn vanwege de opmaak namelijk groter en anders dan platte tekst in de kladblok. De kans dat pakketten worden tegen gehouden, is daarom aanwezig.

We gaan daarom als eerste invoegtoepassingen van derde uitschakelen binnen het Office pakket. Hier kan soms ook een plugin van je virusscanner bijzitten.

Open Word en ga via bestand naar opties en kies daar invoegtoepassingen. Schakel die allemaal uit en probeer nog eens te printen. Deze stap neem je overigens ook wanneer je via USB afdrukt.

Wanneer dit niet voldoende is, start je Windows schoon op. Dit werkt als volgt:

https://support.microsoft.com/en-us/kb/929135/nl?wa=wsignin1.0

Schakel een eventuele virusscanner van derde op dit punt eens uit en probeer af te drukken.

MVG,

Marc

Ik heb alles gedaan zoals U voorstelde, maar het lukt nog steeds niet. Ook de test werd niet afgedrukt.

Mvg,

Sonja

Dag Sonja,

Bedankt voor de vraag. Zorg in eerste instantie even dat je deze driver installeert:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL47762/mp-115701-6/EN4500_198.exe

(LET OP, Links naar niet-Microsoft sites en programma's worden slechts gegeven voor uw gemak. Microsoft  kan geen resultaten verzekeren of garanderen en is niet verantwoordelijk voor de informatie op deze site of het ondersteunen ervan. Voor deze ondersteuning dient u contact op te nemen met de maker van de site.)

Met die software weet ik zeker dat je de juiste versie hebt voor Windows 8.1.

Druk vervolgens op Windows toets + x en open het configuratiescherm. Kies programma's, programma's en onderdelen en selecteer Office in de lijst. Druk nu op wijzigen in de balk boven en kies in de wizard voor online herstellen. We hebben nu Office hersteld en de juiste printer driver geïnstalleerd.

Start de pc even opnieuw op en open een nieuw Word document. Typ daarin TEST en probeer dit te printen. Wanneer dit lukt, open je een bestaand Word document en probeer je ook die te printen.

Ik verneem graag of het gelukt is. 

MVG,

Marc