windows live mail har sluttet å fungere

Hei!

Er en stund siden eg har prøvd igjen, da eg ikkje fikk det til og gav opp.

Men prøver igjen, og har gjort alle trinnene som beskrevet over, men får ikkje slettet Windows live mail mappen i common files - shared.

Får bare opp at den er åpen i et annet program. Prøver å starte maskinen på nytt, og prøve å slette den før alle programmene er lastet inn, og det ser ut i starten til at det skal gå, men etter at den har jobbet en stund kommer det opp at det ikkje går å slette, da den er åpen i et annet program.

Har Windows 7 home premium.

Rettelse: Nå har eg fått slettet hele Essentials 2012, og mappen i shared er borte. Har fått bort alle nøkkler osv. Prøver da å laste inn heile Windows Essentials 2012 på nytt. Får en liten feilmelding mens den installeres, men husker ikkje feilkoden, men koden sendes til Windows. Programmet installeres da uten feil til den er ferdig, og Essentials 2012 er installert.

Prøver å åpne Windows live mail, og samme feilmelding dukker opp på skjermen:

Windows Live Mail har sluttet å virke

Et problem førte til at programmet sluttet å fungere som det skal. Programmet vil bli lukket, og du vil få beskjed hvis en løsning er tilgjengelig.

Noe som da ikkje er tilgjengelig :(

mvh Geir

Hei Geir,

Takk for at du kommer tilbake.

Det er helt greit om du ikke har enkelte mapper i regedit, men du bør fjerne mappen i Shared. Jeg vil derfor anbefale at du forsøker å fjerne Windows Live Mail på nytt, men denne gangen bør du gjøre en omstart på maskinen og deretter fjerne mappen fra Shared før du starter noen programmer. Hvis du har satt Windows Live Mail til å starte automatisk ved oppstart, slå av dette.

Skulle du fremdeles ha samme problem etter dette, vennligst oppgi hvilken versjon av Windows du bruker slik at vi kan undersøke dette videre.

Med vennlig hilsen,

Katrine

Hei og takk for svar!

Har prøvd å slette desse mappene du har beskrevet. Men der fantes ingen Windows Live mappe i common files, og eg fikk ikkje slettet windows mail mappen i Microsoft shared mappen, da denne var på en eller annen måte åpen i et annet program, selv om eg stengte alle program i oppgavebehandling.

I %systemdrive%\appdata\local\microsoft slettet eg alle bortsett fra Windows Live Setup. den fantes ikkje. men slettet en mappe som het WLSetup.

I regedit fikk eg bare slettet windows live mail, og ikkje windows live mail desktop da dei ikkje fantest.

Har startet maskinen på nytt, og eg har innstallert windows essentials på nytt. Men får samme beskjed om at den har sluttet å fungere. Har prøvd samme prosedyre flere ganger nå, men er ingen bedring.

Like før eg bestiller meg en ny maskin :(

Mvh Geir

Hei Geir,

Jeg forstår at du har problemer med at Windows Live Mail slutter å virke når du forsøker å åpne programmet.

For å løse dette problemet vil jeg anbefale at du forsøker å gjøre en ren installasjon av Windows Live Mail. Slik gjør du:

1)       Lag en sikkerhetskopi av e-postene dine (inkludert backup-mappen), kontakter og kalender. Du kan finne hjelp for dette her: Hvordan importerer og eksporterer jeg e-post, kontakter og kalendere med Windows Live Mail? Sørg for at denne informasjonen blir lagret et annet sted, for eksempel i Mine Dokumenter.

2)       Avinstaller Windows Live Mail ved å følge trinnene i denne artikkelen: Hvordan avinstallerer jeg Windows Live Mail?

3)       Slett Windows Live-mappen. Gjør dette ved å trykke på Windows og R-tastene samtidig, og et nytt vindu vil åpnes. Deretter kopierer og limer du inn følgende tekst, %ProgramFiles%, og trykker på Enter-tasten.

Slett Windows Live-mappen. Fra ProgramFiles-mappen, gå til Common Files og slette Windows Live-mappen. Hvis du også har en Microsoft Shared mappe, åpne mappen og slette Windows Live-mappen.

Trykk deretter på Windows-tasten og R-tasten samtidig for å åpne et nytt vindu og kopiere følgende tekst inn i vinduet, %Userprofile%\AppData\Local\microsoft , og trykk på Enter-tasten. Slett følgende mapper:

Windows Live Mail (forsikre deg om at du har lagret alle e-postene et sikkert sted først)

Windows Live (forsikre deg om at du har tatt sikkerhetskopi av alle kontaktene dine)

Windows Live Setup

Windows Mail

Trykk på Windows-tasten og R-tasten samtidig slik at du åpner et nytt vindu og kopier inn følgende tekst: %SystemDrive%\ProgramData\Microsoft og trykk på Enter.

Søk etter mappen IdentityCRL og slett denne.

4)       Fjern registernøkler

ADVARSEL: Bruk av registerredigering bør gjøres med forsiktighet.

Trykk Windows-tasten og R samtidig for å åpne et nytt vindu, skriv inn regedit og trykk på Enter-tasten:

Slett følgende registernøkler (hvis de eksisterer)

HKEY_CURRENT_USER**\ Software \ Microsoft \ Windows Live Mail HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software\ Microsoft \ Windows Live Mail HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft\ Windows Live Mail Desktop HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software\ Microsoft \ Windows Live Mail Desktop**

5)       Start maskinen på nytt.

6)       Installer Windows Live Mail i frakoblet modus. Vennligst følg disse instruksjonene: Hvordan installerer jeg Windows Essentials mens jeg er frakoblet?

Skulle du få problemer når du forsøker å følge disse stegene, vennligst si ifra slik at vi kan hjelpe deg videre.

Med vennlig hilsen,

Katrine

Hei Geir!

Velkommen til Microsoft Community.

Forstår at du har problemer med Windows Live Mail.

Jeg kommer til å flytte denne tråden til det korrekte forumet slik at du får best mulig hjelp.

Lykke til!

Mvh

Vetle