질문 32개
답변 1개
구매내역과 기존 Xbox 게이머태그/프로필이 사라졌습니다..
"2025년 4월 19일 이 이메일로 Minecraft: Java & Bedrock Edition for PC를 구매했고, 주문번호와 제품 키가 적힌 이메일도 받았습니다. 그런데 현재 같은 이메일로 로그인하면 새 계정처럼 보이며 구매내역과 기존 Xbox 게이머태그/프로필이 사라졌습니다"
가정용 Windows | Windows 10 | 복구 및 백업
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(80, 82%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(300.8, 72%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
sppsuv 서비스가 제거되었는데 어떻게 하면 복구할 수 있나요?
sppsuv가 레지스트리에서 완전 제거되어서 엑셀, 파워포인트 등을 사용할 수가 없습니다. 어떻게 해결해야 하나요?
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2026-09-01T04:42:09.4633333+00:00
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회진 정
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2026-09-01T05:16:53.8133333+00:00
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Ramesh Srinivasan
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제 마이크로소프트 계정이 해킹당했습니다.
안녕하십니까, 마이크로소프트 고객지원팀. 마인크래프트를 구매하여 사용 중이던 제 마이크로소프트 계정이 해킹을 당해 긴급히 복구 및 지원을 요청합니다. 현재 두 달 가까이 수십 시간을 할애하여 복구를 시도하고 있으나, 시스템상의 오류와 소통 문제로 해결되지 않아 몹시 답답한 상황입니다. 아래 상세 내용을 확인하시고, 매크로 답변이나 자동 케이스 종료가 아닌 __실제 담당자의 확인 및 대체 접수 방안 안내__를 간곡히 요청드립니다. 1. 해킹 피해 상세…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(243.2, 24%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(144, 7.000000000000001%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
계정이 해킹 당했습니다.
ID ******@gmail.com 계정이 공격을 당해 보안코드 수신 메일이 이상한 메일로 등록 되어있습니다. 조치 부탁드립니다.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(236.8, 83%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
계정 삭제를 하려고합니다
마이크로소프트 계정이 해킹당해서 로그인이 안되는듯한데 마이크로소프트 계정과 연동되있는 구글계정 자체를 삭제하면 어떻게 되나요
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2026-07-20T16:32:49.23+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(179.20000000000002, 41%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
시윤 정
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2026-07-20T17:22:32.1933333+00:00
Jeronimo Fuerte
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마이크로소프트 계정이 해킹당했습니다
제가 해킹을 당해서 마이크로소프트 계정에 로그인하려고 했더니 이메일이 처음 보는 다른사람의 이메일로 저장이 되있는 상태입니다
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답변 1개
원드라이브파일오류알림
원드라이브에서 오늘 작성한 파일은 열리는데, 지난파일을 열려고하면 오류 메세지가 뜨면서 파일이 열리지 않습니다. 어떻게 해야하나요?
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2026-07-20T07:16:26.5266667+00:00
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미연 유
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2026-07-20T08:11:03.87+00:00
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DYARI BARHAM
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질문 작성자가 답변 중 하나를 수락했습니다.
Account Recovery Request - Hacked Account (Email Changed)
Hello, I am writing to request help recovering my Microsoft account. My account was hacked, and the email address associated with it was changed without my permission. Because of this, I am unable to access or recover my account using the standard…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(156.8, 20%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(32, 84%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EXD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
마인크래프트 계정잊었어요
컴퓨터를 새로 설치해서 이전 마인크래프트 계정 기억도 안나고 결제내역만있어요 다시 계정에 로긴할 방법 안내해주세요
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2026-04-29T02:38:57.27+00:00
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은영 황
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2026-04-29T03:18:52.7333333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(169.60000000000002, 77%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Kayece Jan Mae Amizola
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윈도우 7에서 10으로 업데이트 이후 파일 모두 삭제(C, D 드라이브)
몇분전에 윈도우 7에서 10으로 업데이트를 진행 했습니다. USB를 활용해서 업데이트 진행했고요 업데이트 이후 파일이 모두 삭제되어 문의 드립니다. C드라이브 파일모두 삭제되었고 D드라이브 파일도 삭제되었습니다. D드라이브는 USB로 표시되고 있네요 중요한 문서가 많아 꼭 복구 해야 합니다.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(137.6, 65%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 2개
윈도우 10에서 복원중 갑자기 재시작되면서 실패됨
구글 사용하면서 동기화가 되어서 이제껏 동기화를 하지 않고 계속 모았던 자료들이 없어졌습니다..자료는 사이트 를 즐겨찾기하는 방법으로 모아뒀는데 북마크가 아주 예전걸로 바껴버려서 다행히 동기화 전 바로 전날에 복원 지점이 있어서 복원을 시도 했는데 .. 첨에는 무한 레지스트리 모으기로 6시간이 지나도록 완료가 안되어서 cmd 에서 chdsk /f /r을 이용해서 디스크 불량을 검사하고 나니 이제는 복원 중간에 레지스트리 모으기 중 윈도우 재시작…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(236.8, 77%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
One Drive에서 파일 다운로드를 클릭하면 왜 파일이 없나요?
One Drive에서 파일 다운로드를 클릭하면 왜 파일이 없나요? 정상적으로 파일들을 잘 다운로드 받았었는데 2026년 3월 27일부터 안되네요. 제 폴더에 있는 '한글' 파일 자체가 안됩니다.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(169.60000000000002, 99%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(22.400000000000002, 81%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
마이크로소프트 계정을 찾고싶습니다.
안녕하세요. 제가 원래 사용하던 마이크로소프트 계정이 있었는데요. 오늘 PC포맷을 하며 다시 로그인해야하는 상황이 발생해 제가 알고있는 이메일로 해봤는데 안됐어요. 그 후 전화번호로 이메일이 맞는지 찾아보다가 gmail을 통해 제가 찾고싶은 마이크로소프트 계정의 이전 메일들이 왔었습니다. 이 이메일로 로그인을 시도해본 결과 해당 "Microsoft 계정은 존재하지 않습니다."라고 떴습니다. 혹시 계정을 찾을수 있을까요? 세부 정보는…
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2026-02-06T11:38:10.49+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(169.60000000000002, 83%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
여준 윤
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2026-02-06T12:57:45.7266667+00:00
DYARI BARHAM
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원노트 자료 삭제 후 복구 방법 문의드립니다
원노트를 사용하는데 회사 컴퓨터에서 작업 중 원노트 백업 파일에 있던 필기장 삭제이후 자료가 다 지워졌어요. 스마트폰 앱에는 일부 자료가 있으나 열리지 않는다고 나옵니다. 복구 할 수 있는 방법이 있을까요? 3년간 모은 자료인데 꼭 좀 부탁드립니다ㅠㅠ 정 안되면 스마트폰에 있는 자료라도 볼 수있는 빙법이 있을까요?
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 34%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Windows 복원을 하는데 레지스토리화면만 나와요
노트북 파일을 무언가 잘 못 삭제했는 지, 노트북 바탕화면에 있던 크롬이나 기본 서치앱들이랑 모든 앱들이 안 알려서(화면에 경로가 없다고 뜨거나, 바로가기 오류로 ‘GVPN.url’ 항목이 변경되었거나 옮겨져서 바로가기가 오르바르게 작동하지 않습니다. 이런식으로만 뜹니다) 복원을 진행했는데, 어제 오전 9시부터 지금까지 레지스토리 복원 화면만 나오고 있습니다 계속 놨두어도 되는 건가요? 그리고, 복원을 진행하면 원래대로 돌아올까요??…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(294.40000000000003, 30%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 2개
Minecraft Re-purchase Required After Identity Verification
Approximately eight months ago, I played Minecraft using the account name “Gimpo panda5628#Hong_king08.” However, when I launched Minecraft today, I was prompted to complete an identity verification process. After completing the verification, I was…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 13%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(89.60000000000001, 72%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESI%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
catroot 폴더명 변경 후 복구방법
윈도우 업데이트가 계속 실패해서 catroot와catroot2의 파일을 삭제하지는 않고 catroot_old와 catroot2_old로 바꿔서 저장하고 재부팅을 했는데 부팅이 실패하고 복구메뉴에서 cmd로 x:₩windows내 에서 diskpart에서 볼륨이 없다고나와 c:에 접속해 원래대로 파일명을 돌리수가 없는 상태야.. 복구cd만들어서 설치하려니 파이션드라이버도 안잡히는 상태인데 여기서 USB로 드라이버 로드시켜놓으면 x윈도우에서 복구가…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(169.60000000000002, 24%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
질문 작성자가 답변 중 하나를 수락했습니다.
문제가 발생하여 pin을 사용할 수 없습니다. Pin설정을 다시하시려면 클릭하십시오.
윈도우 시작할 때 어떤 프로그램이 시작되는지에 대해 잘못 건드렸다가 컴퓨터 다시켰을 때 "문제가 발생하여 pin을 사용할 수 없습니다. Pin설정을 다시 하려면 클릭하십시오"라는 문구가 뜨고 내 pin설정을 눌러봐도 아무 것도 바뀌는게 없습니다 어찌해야하나요. 시스템 복원도 해봤는데 오류가 떠서 안됩니다.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(198.4, 24%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 2개
윈도우 10 제품키 분실
안녕하세요. 저는 2022년 7월 24일 네이버 정품 판매처를 통해 Windows 10 Home FPP(처음사용자용) 리테일 제품을 구매한 사용자입니다. 최근 노트북을 교체하면서 기존 패키지와 함께 정품 인증 키 카드(COA)를 분실하였습니다. 하지만 네이버페이 구매 영수증 등 정품 구매 사실을 입증할 수 있는 자료는 보관하고 있습니다. 해당 제품은 FPP 리테일 제품이어서 설치 장치 변경 및 라이선스 이전이 가능한 것으로 알고…
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2025-12-07T07:39:23.8566667+00:00
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2025-12-07T09:21:12.0033333+00:00
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로그온이 user profile service 서비스에서 실패했습니다, 라고 해서 안전모드로 실행해 초기화하려했는데 못함 계정 비밀번호 맞는데 틀렸대서
1.최근 갑자기 버벅거리고 모든 창을 끄고, 백그라운드 다 꺼도(필수 앱제외) 버벅거려서 초기화함 2. 초기화하고 나니 로그온이 user profile service 서비스에서 실패했습니다라고 함 3. 다시 초기화하려해도 초기화중 10%쯤에서 자동으로 취소되고 되돌림 4. 그래서 cmd등 실행하려했는데 계정 비밀번호 맞는데 자꾸 틀렸다고함 5. 그래서 계정 비밀번호 바꾸고 시도해봤는데 똑같음. 난 지금 전화온 폰마냥 떨고있다 열받아서 격렬한 살인충동을…
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