계정오류(해당 계정 액세스 불가) 메시지가 떠서 다시 로그인해도 해결되지 않습니다.

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안녕하세요, 성준한 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

고객님 혹시 우리 동료 Isabella.WM님 제시한 마지막 방안 이용하셨습니까? 그 방안이 고객님께 도움이 되었습니까?

도움이 있으되셨다면 답장을 기다리겠습니다 감사합니다

좋은 하루 되시기바랍니다. 이상

알렌 -MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

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안녕하세요. 성준한,

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

원격으로 확인하고 싶지만 죄송하지만 저희는 커뮤니티 서포터이기 때문에 사용자의 원격 운영을 도울 권한이 없습니다. 매우 유감이에요.

지난 조사에서 이미 문제의 위치를 파악한 것 같으므로 수행하는 것이 좋습니다.
다음 단계를 다시 시도하십시오.

보조 도구를 제거하여 제거합니다. 아래 링크에서 제거 도구를 설치할 수 있으며 프로그램을 다운로드하고 설치하는 데 몇 분 정도 걸립니다. 설치가 완료되면 "Microsoft 제품 제거" 창이 열립니다.
https://outlookdiagnostics.azureedge.net/sarasetup/SetupProd_OffScrub.exe

1. 아래 그림과 같이 설치가 나타날 때까지 기다립니다.

2. 링크를 클릭하면 아래 창이 팝업되며 검색을 클릭하여 도움말을 얻으십시오.

3. 아래 링크로 이동하여 365를 선택합니다. 도움말 보기에서 문제 해결사 실행 - Microsoft 지원

4. 아래 링크로 이동하여 검색 지우기 버튼을 클릭하여 시작합니다. Microsoft 365 문제 해결사 - Microsoft 지원

5. 팝업 아래에서 창 열기를 선택합니다.

6. 클릭하여 선택하고 365를 제거합니다.

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7.아래 인터페이스가 나타나고 일정 시간 동안 제거가 완료될 때까지 기다린 후 검색 시작 표시줄에서 검색 가능 여부를 확인할 수 있습니다:

8. 오프라인 설치 패키지 다운로드:
   https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/ko-kr/O365Ho

최선을 다하길 바라며 이해와 인내심에 감사드립니다.

진심 어린 안부를 전합니다

이사벨라-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가