계정오류(해당 계정 액세스 불가) 메시지가 떠서 다시 로그인해도 해결되지 않습니다.

익명
2024-12-02T00:19:51+00:00

안녕하세요. MS 365를 몇년 째 구독하고 있습니다.

그동안 로그인에 아무 문제가 없었고, 오피스를 실행하면 자동 로그인하여 잘 사용하고 있었습니다.

그런데 어제 MS계정의 사진을 변경하고 이름을 변경했더니 잘 쓰고 있던 워드에서 우측 상단 로그인 사용자 표시 부분에 느낌표 세모로 표시되고 클릭하면 "계정오류- 현재 해당 계정에 액세스할 수 없습니다. 문제를 해결하려면 다시 로그인하세요"라는 메시지가 뜹니다.

이에 다시 로그인해보았으나 마찬가지입니다. 어떻게 해야 문제를 해결할 수 있나요?

***Moved from Microsoft 365 및 Office / Word / 비즈니스용 / Windows***

Microsoft 365 및 Office | Word | 기타 | Windows

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개 설명 없음

답변 17개

정렬 기준: 가장 유용함
  1. 익명
    2024-12-03T08:36:44+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요. 성준한고객님,

    모든 것이 잘 되기를 바라.

    업데이트 안하신걸로 알고있는데 문제 해결되셨나요?

    운영하시다가도 문제가 생기시면 언제든지 연락주시면 지원자가 직접 원격조회를 도와드리는게 좋을 것 같습니다.

    추가 업데이트를 기대하며 문제 해결에 도움이 되었으면 합니다.

    가장 진심 어린 안부를 드립니다

    이사벨라-MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개 설명 없음
  2. 익명
    2024-12-03T07:27:57+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요. 성준한고객님,

    한국어 스레드를 찾았는데 도움이 될 수 있으니 참고하세요: MS 365를 구독해서 쓰고 있는데 어느 순간 msoffice 제품을 사용할때 사용이 허가되지 않으 제품으로 뜹니다 - Microsoft 커뮤니티

    모든 것이 잘 되기를 바라.

    가장 진심 어린 안부를 드립니다

    이사벨라-MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개 설명 없음
  3. 익명
    2024-12-03T06:49:25+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요. 성준한고객님,

    저는 당신이 실행하는 시스템 프로그램이 약간 다른 것 같다는 것을 알아차렸습니다. 이것은 아마도 다른 언어 시스템 설정 때문일 것입니다. 일반적으로 입력 시 '/' 부호가 붙습니다:

     

    다음 명령을 직접 입력할 수 있습니다.

    • Microsoft 계정을 로그아웃 하고 모든 Office 프로그램을 종료하십시오.
    • 먼저 관리자로서 명령 프롬프트를 열고(Windows-R, cmd 입력, 마우스 오른쪽 단추로 "명령 프롬프트" 선택, 관리자로서 실행) 다음 명령(따옴표 포함)을 입력합니다.
    • "C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=16.0.17531.20120
    • 그런 다음 컴퓨터를 재부팅합니다. 그 후 "파일" - "계정"을 클릭하고 "업데이트 옵션"을 클릭하여 업데이트를 비활성화하십시오.

    모든 것이 잘 되기를 바라.

    가장 진심 어린 안부를 드립니다

    이사벨라-MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개 설명 없음
  4. 익명
    2024-12-03T06:14:08+00:00

    관리자로 실행해 보았는데, 여전히 실행할 수 없다고 합니다.

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개 설명 없음
  5. 익명
    2024-12-03T06:01:27+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요. 성준한고객님,

    답변과 피드백 감사합니다.

    첫 번째 단계를 진행하실 때 캡처한 정보가 있는데 관리자로서 실행하기 위해 오른쪽 버튼을 선택하셨나요?
    그림과 같이:

     

    추가 업데이트 기대하며 잘 해결하시길 바랍니다.

    가장 진심 어린 안부를 드립니다

    이사벨라-MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개 설명 없음