Outlook.com 서비스 장애 - 문제 해결됨

익명
2018-04-02T07:21:37+00:00

안녕하세요,

Outlook.com 서비스에 일부 사용자가 로그인할 수 없는 문제가 발생했었고, 현재 문제가 해결되어 정상적으로 서비스를 이용 하실 수 있습니다. Outlook.com 사이트에 접속을 시도해보시고, 문제가 지속된다면 ‘쿠키삭제및관리’ 페이지를 참고하여 쿠키 및 데이터를 삭제해보세요.

만약 쿠키 및 데이터 삭제를 통해서도 문제가 해결되지 않는다면 새로운 문의를 등록해주세요. 원활한 서비스를 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

원활한 서비스를 제공해드리지 못한 점 다시 한번 사과 드립니다.

Seunghyun Yoo

Outlook | 웹 | Outlook.com | 계정 관리, 보안 및 개인 정보 보호

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질문 작성자가 수락한 답변
익명
2018-04-03T03:54:32+00:00

안녕하세요,

2018-04-02 발생한 Outlook.com 장애와 관련하여 안내 드립니다.

발생한 문제 현상은 당일 해결되어 현재 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다. 따라서 2018-04-02에 발생한 문제 현상에 대한 문의 글을 모두 병합하여 이 글을 통해 답변해드리오니, 양해바랍니다.

문제 현상이 지속된다면 ‘쿠키 삭제 및 관리’ 페이지를 참고하여 쿠키 및 데이터를 삭제하고 다시 로그인을 시도해보세요. 쿠키 및 데이터를 삭제한 이후에도 문제가 지속된다면 다른 문제현상일 가능성이 높으므로, 새로운 글을 등록하여 문의해주시기 바랍니다.

다시 한번 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보다 원활한 서비스를 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Microsoft Outlook.com Team

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71 추가 답변

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  1. 익명
    2018-04-02T06:16:40+00:00

    https://answers.microsoft.com/ko-kr/outlook\_com/forum/oemail-oapps/%EC%95%84%EC%9B%83%EB%A3%A9/8a81735b-173e-4e3f-86a6-1443e2e61b58

    이것과 똑같은 상황이고 제시된 해결책 3개 모두 해봤는데 여전히 같은 메세지만 뜨고 로그인이 안됩니다.

    이 계정 날라가면 큰일납니다... 확인 부탁드려요

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  2. 익명
    2018-04-02T06:08:23+00:00

    커뮤니티에 나오는 방법을 모두 써 보아도 로그인 할 수가 없습니다.

     다른 분들도 동일한 문제 가지고 계신분이 있는것 같은데 어떻애야 할지 모르겠네요.

    도와 주십시요. 어디에 연락해야 문제를 해결할 수 있나요?

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  3. 익명
    2018-04-02T06:04:02+00:00

    오늘 아침부터 갑자기 outlook mail 을 확인할 수 없습니다.

    오류 창이 뜨면서, 로그아웃 했다가 다시 로그인하라는 내용만 나옵니다.

    작년말부터 office 365 결제해서 사용중이었고

    오늘 처음 이런 증상이 나오네요.

    로그아웃 했다가 다시 로그인 해보고,

    컴퓨터 재시동 하여 재 로그인도 해보고,

    구글에서 검색하여, 오류 해제 관련 내용 확인하여 시도도 해보았지만

    모두 안되었습니다.

    돈내고 쓰는데 너무 불편하네요.

    옆자리 다른 분은 윈도우 10이고 outlook 아무문제 없이 잘 쓰고 계시고

    저만 오류가 뜨고 있습니다. 저도 윈 10이에요.

    현재 아이폰에 어플을 깔아서 같이 사용 중인데,

    아이폰에서도 outlook 보기와 스케쥴 정보 수정이 안되네요.

    해결 방법 빠르게 알려주세요.

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  4. 익명
    2018-04-02T06:00:46+00:00

    hotmail.com에 접속하여 메일에 로그인 하면 오류발생합니다.

    "오류 발생

    문제가 발생하여 요청을 완료할 수 없습니다"

    자세한 사항은

    "X-ClientId: A55CA640FF704A2BB226EF5B6E6194A0

    request-id 47deea61-68d7-4455-b28a-065ec032ce65

    X-OWA-Error Microsoft.Exchange.Data.Directory.CannotResolveTenantNameException

    X-OWA-Version 15.20.653.4

    X-FEServer CO2PR04CA0094

    X-BEServer MWHPR13MB0925

    Date:2018-04-02 오전 5:52:13"

    시간이 지나면 해결될 줄 알았는데, 계속 접속이 안됩니다.

    여러 컴퓨터에 접속 시도해 보았으나 접속이 안됩니다.

    Explorer 11 및 크롬에서 모두 안됩니다.

    Silverlight도 설치 및 삭제 해 보아도 소용이 없습니다.

    해결 방법이 있을까요?

    2차 UPDATE 입니다.

    잠깐 사이에 뭔가 바뀌었습니다.

    현재 로그인된 사용자가 유효한 계정 상태('AccountDeleted')를 가지고 있지 않습니다.

    3차 UPDATE 입니다.

    사서함을 사용하려고 시도하는 동안 문제가 발생했습니다.

    4차 UPDATE 입니다.

    오류 발생

    현재 로그인된 사용자가 유효한 계정 상태('AccountDeleted')를 가지고 있지 않습니다.

    X-ClientId: A55CA640FF704A2BB226EF5B6E6194A0
request-id 8a79c053-dccc-42cd-ab70-6ae6056a7a1b
X-Auth-Error AccountTerminationException
X-OWA-Version 15.20.653.4
X-FEServer CO2PR04CA0105
X-BEServer MWHPR13MB0925
Date:2018-04-02 오전 7:07:34최종 UPDATE 입니다.지금 메일이 열렸습니다.감사합니다.

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