Outlook.com 서비스 장애 - 문제 해결됨

익명

안녕하세요,

Outlook.com 서비스에 일부 사용자가 로그인할 수 없는 문제가 발생했었고, 현재 문제가 해결되어 정상적으로 서비스를 이용 하실 수 있습니다. Outlook.com 사이트에 접속을 시도해보시고, 문제가 지속된다면 ‘쿠키삭제및관리’ 페이지를 참고하여 쿠키 및 데이터를 삭제해보세요.

만약 쿠키 및 데이터 삭제를 통해서도 문제가 해결되지 않는다면 새로운 문의를 등록해주세요. 원활한 서비스를 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

원활한 서비스를 제공해드리지 못한 점 다시 한번 사과 드립니다.

Seunghyun Yoo

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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질문 작성자가 수락한 답변

익명

안녕하세요,

2018-04-02 발생한 Outlook.com 장애와 관련하여 안내 드립니다.

발생한 문제 현상은 당일 해결되어 현재 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다. 따라서 2018-04-02에 발생한 문제 현상에 대한 문의 글을 모두 병합하여 이 글을 통해 답변해드리오니, 양해바랍니다.

문제 현상이 지속된다면 ‘쿠키 삭제 및 관리’ 페이지를 참고하여 쿠키 및 데이터를 삭제하고 다시 로그인을 시도해보세요. 쿠키 및 데이터를 삭제한 이후에도 문제가 지속된다면 다른 문제현상일 가능성이 높으므로, 새로운 글을 등록하여 문의해주시기 바랍니다.

다시 한번 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보다 원활한 서비스를 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Microsoft Outlook.com Team

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71 추가 답변

익명

2018-04-02T06:27:55+00:00
지난 주 금요일까지는 아무 문제없이 이용하였는데, 오늘 접속하려 하니 아래의 오류메세지가 계속 뜨고 접속이 안 됩니다.

- 현재 로그인된 사용자가 유효한 계정 상태(Account Deleted)를 가지고 있지 않습니다.

   (전략)

    X-Auth-Error AccountTerminationException

   (후략)
- 현재 로그인된 사용자에게 유효한 조직 계정으로 다시 접속하세요.
고객센터에 문의드리니 전세계적으로 핫메일 계정에 오류가 있다고 알려주셨는데, 언제쯤 이용가능할까요? 아울러 제 계정이 상기 오류메세지처럼 delete될 일은 없겠죠? ㅜㅜ

빠른 조처 부탁드립니다.
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익명

2018-04-02T06:27:42+00:00
인터넷으로 접속할때는 로그인은 가능한데,

아래 내용으로 에러가 표시되는데,

핸드폰으로 접속시 로그인이 안됩니다.

:-(

오류 발생

현재 ************@hotmail.com(으)로 로그인했습니다. 로그아웃한 다음, 조직 전자 메일 확인에 사용하는 계정으로 Outlook에 로그인하세요.

로그아웃하려면 여기를 클릭하세요.
```
X-ClientId: 8CA3A1A2E3F5476F9364C670C478496C
request-id 54ae51e8-3e40-43bd-98ba-4d9d5f0d530e
X-Auth-Error OrgIdMailboxNotFoundException
X-OWA-Version 15.20.653.5
X-FEServer DM5PR2201CA0085
X-BEServer DM5PR13MB1690
Date:2018-04-02 오전 6:24:18
```
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익명

2018-04-02T06:27:35+00:00

같은 증상이며,

덧붙이자면,

조직 전자메일확인에 사용하는 계정으로 outlook에 로그인 하세요.

Microsoft Exchange를 사용할 수 없습니다.

네트워크에 문제가 있거나, 유지 보수를 위해 Exchange 서버를 끈 상태입니다.

오류발생 0x80040115
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익명

2018-04-02T06:19:48+00:00
:-(

오류 발생

현재 ***********@hotmail.com(으)로 로그인했습니다. 로그아웃한 다음, 조직 전자 메일 확인에 사용하는 계정으로 Outlook에 로그인하세요.

로그아웃하려면 여기를 클릭하세요.
```
X-ClientId: 8CA3A1A2E3F5476F9364C670C478496C
request-id ce03e1f5-943a-4b97-b6aa-6dc7cf63f1af
X-Auth-Error OrgIdMailboxNotFoundException
X-OWA-Version 15.20.653.5
X-FEServer DM5PR2201CA0087
X-BEServer DM5PR13MB1690
Date:2018-04-02 오전 6:15:36
```
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