Outlook.com 서비스 장애 - 문제 해결됨

익명

안녕하세요,

Outlook.com 서비스에 일부 사용자가 로그인할 수 없는 문제가 발생했었고, 현재 문제가 해결되어 정상적으로 서비스를 이용 하실 수 있습니다. Outlook.com 사이트에 접속을 시도해보시고, 문제가 지속된다면 ‘쿠키삭제및관리’ 페이지를 참고하여 쿠키 및 데이터를 삭제해보세요.

만약 쿠키 및 데이터 삭제를 통해서도 문제가 해결되지 않는다면 새로운 문의를 등록해주세요. 원활한 서비스를 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

원활한 서비스를 제공해드리지 못한 점 다시 한번 사과 드립니다.

Seunghyun Yoo

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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질문 작성자가 수락한 답변

익명

안녕하세요,

2018-04-02 발생한 Outlook.com 장애와 관련하여 안내 드립니다.

발생한 문제 현상은 당일 해결되어 현재 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다. 따라서 2018-04-02에 발생한 문제 현상에 대한 문의 글을 모두 병합하여 이 글을 통해 답변해드리오니, 양해바랍니다.

문제 현상이 지속된다면 ‘쿠키 삭제 및 관리’ 페이지를 참고하여 쿠키 및 데이터를 삭제하고 다시 로그인을 시도해보세요. 쿠키 및 데이터를 삭제한 이후에도 문제가 지속된다면 다른 문제현상일 가능성이 높으므로, 새로운 글을 등록하여 문의해주시기 바랍니다.

다시 한번 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보다 원활한 서비스를 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Microsoft Outlook.com Team

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71 추가 답변

익명

2018-04-02T05:37:09+00:00

안녕하세요.

메일, 일정관리 업무용으로 아웃룩을 사용하고 있는데, 오늘 아침 연결됐다가 2018년 4월 2일 오전 9시부터 갑자기 아래와 같은 오류 메시지가 나오며 로그인이 되지 않고 있습니다.

계정 별칭 변경, 비밀번호 변경 등의 작업을 하였으며, PC, 모바일웹, 안드로이드 아웃룩 앱을 이용하여 접속도 시도해 보았지만 계속 동일한 현상이 발생하고 있습니다.

아래 서비스 중 메일, 일정, 피플, 작업의 서비스를 선택하면 아래와 같이 오류가 발생하여 이용에 차질이 생기고 있습니다.

조치 방법에 대해 확인 부탁 드립니다.
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익명

2018-04-02T05:35:45+00:00
안녕하세요 이메일 이 되지않는다고 문의드리고 기다리고있는 사람인데 아침엔 사서함 라이센스가 문제같다는 멘트가 나오더니

지금은 기다리다 못해 제가 다시해보니 이젠, 이렇게 문자가 나옵니다

다시 해봐도 안됩니다

빠른 회신부탁드립니다

:-(

오류 발생

현재 ******@msn.com(으)로 로그인했습니다. 로그아웃한 다음, 조직 전자 메일 확인에 사용하는 계정으로 Outlook에 로그인하세요.

로그아웃하려면 여기를 클릭하세요.
```
X-ClientId: 37598C779F0B4585AF0A593D337FA298
request-id bf7fdb11-0963-4d31-974b-89929fc2a9c9
X-Auth-Error OrgIdMailboxNotFoundException
X-OWA-Version 15.20.653.5
X-FEServer MWHPR2201CA0025
X-BEServer MWHPR1301MB2111
Date:2018-04-02 오전 5:27:23
```
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익명

2018-04-02T05:31:21+00:00
:-(

오류 발생

현재 xxxxxx@xxxxxxxx(으)로 로그인했습니다. 로그아웃한 다음, 조직 전자 메일 확인에 사용하는 계정으로 Outlook에 로그인하세요.

로그아웃하려면 여기를 클릭하세요.
```
X-ClientId: 87F490EEF35840AC85B76C134993655F
request-id a3eb7e54-a311-4609-9c8b-66b3bf0317e3
X-Auth-Error OrgIdMailboxNotFoundException
X-OWA-Version 15.20.653.5
X-FEServer CY4PR2201CA0032
X-BEServer CY4PR13MB1862
Date:2018-04-02 오전 5:10:43
```
커뮤니티를 검색해 보니,
1. 모바일 장치에서 앱으로 로그인 시도 (안드로이드 & ios ) -> 접속불가
2. outlook.com 암호 변경 -> 변경된 암호로 로그인 가능하나, 같은 증상
증상
1. outlook.com 은 위 처럼 로그인은 가능하나, 웹메일 프로그램 진입 불가
2. msn.com 정상 로그인
3. account.microsoft.com 정상 로그인
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익명

:-(

오류 발생

현재 (으)로 로그인했습니다. 로그아웃한 다음, 조직 전자 메일 확인에 사용하는 계정으로 Outlook에 로그인하세요.

로그아웃하려면 여기를 클릭하세요.

X-ClientId: D2D0B79DB0024713B30BB48CB5F115B7
request-id 0cbfa6ec-18c4-4948-8af3-05a13e56cc37
X-Auth-Error OrgIdMailboxNotFoundException
X-OWA-Version 15.20.653.5
X-FEServer MWHPR22CA0048
X-BEServer MWHPR13MB1519
Date:2018-04-02 오전 4:52:21MSN에 로그인은 됩니다. 프로필도 다 뜨고 계정 로그인에는 문제가 없는데 메일만 안됩니다.익스플로러, 아웃룩, 아이폰, 안드로이드, 회사 네트워크, LTE 모든 조건 바꾸어서 로그인 해봤지만 메일만 안됩니다.마이크로소프트 고객센터에 전화로 문의를 했더니 거기서는 도와줄 수 없다하고 여기 커뮤니티에 질문을 남기라고 하더군요.현재 아웃룩 이메일에 저와 같은 문제 질문 글이 계속 올라오는 것 같습니다.빠른 해결 부탁드립니다.

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