오피스 아이콘에 마주보는 화살표 표시 되는 현상

Jin Jeong Im 고객님,

위에 안내해드렸던 방법 중에 "empty.ico" 다운로드 하는 사항에 대해 자세히 알려드리지 못한 점 사과드립니다. 저희 Microsoft 외에

서드파티 앱에 관하여 언급할 수 없음을 양해 부탁드립니다. 위에 문제를 상의해본 결과 이번에 새로 선보이는 Windows 10

Fall Creators Update 로 업데이트를 먼저 안내해드리는 것이 해결 방법에 또 다른 접근이라고 결론지었습니다.

먼저 고객님께서는 아래 안내해드리는 Windows 10 Fall Creators Update 링크를 클릭하여 업데이트를 실행해 보시기 바랍니다.

• Windows 10 Fall Creators Update 다운로드

그 후에도 증상이 같다면 Microsoft Feedback Hub에서 위 문제를 보고하시기 바랍니다. Microsoft Windows 전문가들의 세심하고 전문적인

노하우로 고객님께서 가지고 계신 문제가 해결될 수 있습니다.

• 피드백 허브 앱을 사용하여 Microsoft에 피드백 보내기

지금까지 안내해드리는 동안 많은 해결 방법들이 직접 문제를 해결하는 데 도움이 되지 못한 점 안타깝게 생각하며

Feedback Hub을 통해 조속히 문제가 해결되길 바랍니다.

그동안 수고 많으셨습니다. 감사합니다.

응답해 주셔서 감사합니다.

해결 방안을 모의하느라 시간이 걸렸습니다. 양해 부탁드리며 이번에 안내해드리는 방법으로 문제가 해결되시길 진심으로 바랍니다.

아래 작업 방법은 레지스트리 편집기를 이용하는 방법으로 백업할 사항들을 점검하시고 이후 사용에 문제가 생길 수 있음을 알려드립니다.

작업 방법:

1. Win + R 키를 동시에 클릭 후 실행 창에 regedit을 입력 및 실행합니다.
2. 다음의 경로로 이동합니다.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Icons 3. 마우스 우 클릭 후 새로 만들기에서 문자열 값을 선택합니다. 4. 문자열 값을 179로 생성 후 더블클릭합니다. 5. 값 데이터를 empty.ico,0 로 입력 후 확인을 클릭합니다.

추가로 현재 고객님 PC 환경에 타사의 소프트웨어가 실행되고 있는지 말씀해 주시면 참고하겠습니다.

문제가 해결되시길 바라며 관련된 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 질문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

답변 감사합니다.

해당 문제 해결 방법을 논의 중입니다. 돌아오는데 다소 시간이 걸린 점 양해 부탁드립니다.

위에 방법으로 문제를 해결할 수 없어 유감입니다. 우선 제시된 방법 과 실행에 관해 몇 가지 여쭤보겠습니다.

위에 압축파일 관련 해결법을 관리자 계정으로 실행하셨는지요? 또한, 두 개의 파란색 화살 표시가

Office 파일에서만 나타났나요? 프로그램 파일 (x86) 에서 M icrosoft Office 파일 클릭, 고급 옵션 클릭,

디스크 공간 절약을 위한 압축란에 체크 표시가 되어있지 않았나요?

만약에 위와 같은 경로로 들어가 표시란에 체크가 되어있지 않았다면 내 컴퓨터에서 **로컬 디스크 (C:)**경로로

가서 디스크 공간 절약을 위한 압축란에 표시가 되어있는지도 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요.

회신이 늦어 죄송합니다. 

아래 4가지 방법을 모두 점검 하였는데 문제 해결이 안 되었습니다.

1. 위에 압축파일 관련 해결법을 관리자 계정으로 실행하셨는지요?

  => 관리자 계정으로 다시 실행 하였었습니다.

2. 또한, 두 개의 파란색 화살 표시가 Office 파일에서만 나타났나요?

=> 예, 오피스 아이콘에만 나타납니다.

3. 프로그램 파일 (x86) 에서 M icrosoft Office 파일 클릭, 고급 옵션 클릭, 디스크 공간 절약을 위한 압축란에 체크 표시가 되어있지 않았나요?

  => 체크 되어 있지 않았습니다.

  

4. 만약에 위와 같은 경로로 들어가 표시란에 체크가 되어있지 않았다면 내 컴퓨터에서 **로컬 디스크 (C:)**경로로가서 디스크 공간 절약을 위한 압축란에 표시가 되어있는지도 확인

=> 체크 되어 있지 않았습니다.

답변 감사합니다.

해당 문제 해결 방법을 논의 중입니다. 돌아오는데 다소 시간이 걸린 점 양해 부탁드립니다.

위에 방법으로 문제를 해결할 수 없어 유감입니다. 우선 제시된 방법 과 실행에 관해 몇 가지 여쭤보겠습니다.

위에 압축파일 관련 해결법을 관리자 계정으로 실행하셨는지요? 또한, 두 개의 파란색 화살 표시가

Office 파일에서만 나타났나요? 프로그램 파일 (x86) 에서 M icrosoft Office 파일 클릭, 고급 옵션 클릭,

디스크 공간 절약을 위한 압축란에 체크 표시가 되어있지 않았나요?

만약에 위와 같은 경로로 들어가 표시란에 체크가 되어있지 않았다면 내 컴퓨터에서 **로컬 디스크 (C:)**경로로

가서 디스크 공간 절약을 위한 압축란에 표시가 되어있는지도 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요? Jin Jeoung Im 님,

응답해 주셔서 감사합니다.

번거로우시더라도 안내해드리는 압축파일에 관한 다른 접근방법으로 실행 후 확인 부탁드립니다.

• 압축파일 해제 방법

1. 검색창에 'commad prompt'를 입력합니다.
2. 창이 뜨면 compact /u "C:\Users\Russell\Desktop\File.txt" /I /Q를 입력합니다.

문제해결이 되길 바랍니다.

관련된 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 질문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.