하드웨어 변경 후 윈도우 재설치 시 정품 인증 문

익명

안녕하세요.

기존 사용하던 컴퓨터에서 하드웨어(CPU, GPU, 메인보드 모두)를 교체했습니다. 교체하면서 포맷 후 윈도우 11 pro로 재설치했구요.

윈도우 키 등록할 때 사용한 카드에 분명 'Windows 10 Pro 제품 키' 라고 적혀있는데, 이 키를 등록했더니 정품인증이 되지 않습니다.

문제해결을 클릭하니 'Windows 11 Pro를 실행하는 이 디바이스에 대한 Windows 11 Home 디지털 라이센스를 찾았습니다.' 라고 나오네요.

분명 사용한 제품 키는 Pro용인데 어떻게 해야 할까요? 실물 카드고 가지고 있고 등록된 키도 카드와 동일합니다.

아래의 '최근에 이 디바이스의 하드웨어를 변경했습니다.' 클릭 시, 등록된 랩탑 1개만 확인되구요.

이미지 첨부가 계속 실패라고 나와 글로 적으니 복잡해보이네요 ㅠㅠ

답변 부탁드리겠습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 14개

익명

2023-02-19T01:56:38+00:00

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안녕

72시간 동안 연락을 받지 못했으므로 문제가 이미 해결된 것으로 간주합니다. 앞으로 이 스레드를 모니터링하지 않을 것이므로 추가 지원이 필요한 경우 이 링크를 클릭하여 이러한 문제를 논의할 새 스레드를 만드십시오.새 질문 만들기 또는 토론 시작 (microsoft.com)

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코우 선

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익명

2023-02-15T04:12:15+00:00

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안녕

귀하의 질문에 적시에 답변하지 못한 것에 대해 깊은 사과를 드리고 싶습니다.

현재 내부 팀이 귀하의 우려 사항에 대한 업데이트를 제공할 수 없었기 때문입니다. 라이브 지원에 문의하십시오.

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솔직히

코우 선

마이크로소프트 커뮤니티 모더레이터
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익명

2023-02-09T12:23:46+00:00

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안녕 현케이입니다.

귀하의 질문에 적시에 답변하지 못한 것에 대해 깊은 사과를 드리고 싶습니다.
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익명

2023-02-03T03:12:45+00:00

제가 작성한 글은 읽으셨나요?

분명 영어로 답변 한 번만 더 부탁 드린다고 했는데 이 말도 무시하시고, 어떤 조치를 취하면 될지 물어보니 이 부분은 아예 답도 없으시네요.

게다가 말씀하신 지원 문의를 눌러도 위와 같이 연결됩니다. 실시간 지원은 어디에서도 안보이네요.

전화로 활성화 부분을 말하시는 거라면 지금 Windows 11 Home으로 설치 완료되어 해당 방법은 접근이 불가능하구요.

작성한 글은 읽어보지도 않고 써놓은 해결책은 되지도 않고 뭐 어떻게 하라는 말씀이신가요

업무용 컴퓨터를 2주 동안 제대로 사용도 못하고 포맷만 3번이나 했습니다.

실시간 지원이 어려운건 알지만 진짜 이건 해도 너무하네요.
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