멀웨어 감염 이후 이상증상 해결법 문의

익명

어제 새벽 멀웨어에 감염되어 백신 프로그램을 돌리려고 했더니 윈도우 디펜더가 이상해졌습니다.

이런 식으로 되어 따로 백신을 설치해서 멀웨어를 제거했습니다. 그리고 윈도우가 설치된 드라이브를 포맷하고 윈도우를 다시 설치했는데도 불구하고 이 증상이 고쳐지지 않습니다.

그리고 업데이트를 하려고 하니 이하의 사진처럼 오류가 뜹니다.

어떻게 해야 해결할 수 있을까요?

현재 윈도우 10 Pro 사용 중이며 부차적으로 윈도우 시작에서 검색 기능이 먹통인 상황입니다.

지금은 임시 방편으로 V3와 앱체크를 병용 중입니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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익명

2021-01-17T22:57:02+00:00

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

Is not Windows recovery disk. Is from other vendor. For example, this is from kaspersky. The following link will allow you to download the ISO file also you will get the instructions to create the USB disk.

https://www.kaspersky.com/downloads/thank-you/f...

Note: This is a non-Microsoft website. The page appears to be providing accurate, safe information. Watch out for ads on the site that may advertise products frequently classified as a PUP (Potentially Unwanted Products). Thoroughly research any product advertised on the site before you decide to download and install it.
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익명

2021-01-17T22:47:28+00:00

나는 당신이 앞서 말한 구조 디스크가 복구 디스크를 의미함을 알게 되었습니다. 저에게는 복구 디스크가 없습니다. 만들어야합니까?
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익명

2021-01-17T22:15:23+00:00

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

Sure. A rescue disk. Many security vendors offers a rescue disk, to boot the computer and scan in offline mode.

I don't know a rescue disk that use Korean language, only english. If you don't have one, I can suggest you one.
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익명

2021-01-17T21:41:28+00:00

구조 디스크가 무엇인지 모르겠습니다. 영어 원문으로 알려줄 수 있습니까?
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익명

2021-01-17T21:33:57+00:00

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

구조 디스크를 사용할 수 있습니까?
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