새 컴에 윈도우 라이센스 옮기기 질문

저는 라이센스를 두개 가지고 있습니다.

데스크탑 - 윈도우10홈, 2016년 구매, 실물 제품키 존재

노트북 - 윈도우10홈, 2021년 9월 구매, 디지털 라이센스, 제품키 없음

(노트북 살때 같이 설치되어 온게 아니라 별도로 구매한 것임. 정확한 구매처는 기억나지 않으나 마이크로소프트 공식 루트인건 확실하고, 마이크로소프트 어카운트에 주문기록도 남아있음. 금액은 189,091, VAT포함 208,000인데, 한기기에 귀속되는 라이센스 금액인가요? 답변주실때 도움되실까 해서 금액 추가합니다.)

데스크탑을 새로 구매하였고, 윈도우11홈을 설치 후 노트북의 라이센스를 새 컴으로 옮기려고 했는데 제품키 활성화가 되지 않고 있습니다.

활성화 시도시 구 데스크탑만 목록에 뜨며, "Windows 계정에 연결된 다른 디바이스 보기"를 누르면 노트북이 나오긴 하지만

지원되지 않는 버전

이 장치는 이 기능을 지원하지 않는 Windows 10 버전으로 등록되었습니다.

라고 나옵니다.

1.

저는 FPP, DSP같은 종류에 따라 기기 변경 가능 여부가 결정되는 것이고,

실물 제품키가 있는지, 디지털 라이센스인지는 상관이 없는 줄 알고 있었는데, 제가 잘못 알고 있던 걸까요?

2.

전화상담(접수번호: 7073537171)을 해보니 디지털 라이센스는 기기를 옮기는게 불가능하므로

새로 구매해서 설치한 다음 21년 9월 구매한 라이센스에 대해 전화상담 접수번호와 함께 취소요청 하면 취소가 될 수도 있다는데,

21년도에 샀던 라이센스를 지금 취소해서 환불이 가능한 건지, 100% 취소가 가능한건지, 이런 사례를 들어본 적이 없어서 진짜 이렇게 진행해도 되는건지 확인 문의 드립니다.